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再也不當“弱勢群體”!經銷商如何處理好與廠家的“關系”?

來源:食品飲料代理網 食品飲料經商之道 | By 小杜 2018-09-22 瀏覽(522)

 許多經銷商在與廠家打交道時往往不知道怎樣討好廠家,給人的感覺整個就是一個弱勢群體。就算這個經銷商身家上千萬、過億元有時也得忍氣吞聲來自廠家的“欺壓”,更有許多經銷商前期辛苦打市場,待市場稍有好轉,經銷權卻易幟換人了。

 氣就氣在許多經銷商并沒有弄明白個中的緣由,還在年年上演“苦情戲”,把自己搞得很受傷。那么,經銷商究竟怎樣跟廠家打交道才能得到廠家的青睞,不至于讓自己受傷呢?

協助廠家做好市場規劃并每年取得預期目標

 只有對自己的市場不了解,對廠家的產品不了解的經銷商才會被廠家忽悠,盲目接產品,然后又莫名其妙被更換,成為廠家的開路先鋒卻并不能享受豐收后的果實。經銷商接產品時一定要先了解市場,看看廠家這個產品在自己所在市場的未來發展趨勢,最好是帶著廠家的這款產品走訪一下自己關系好的二批商或生意伙伴,聽聽來自市場一線最真實的聲音;也可以讓一些同行的廠家駐地代表幫助自己參考,或者到臨近已經有運作該款產品的經銷商處去拜訪、考察,總之,了解得越多越好。

 真正做市場的廠家是很喜歡經銷商這樣做的,對市場負責就是對廠家負責,沒有哪個廠家愿意自己的產品像流星,莫名其妙起來又莫名其妙消失。一旦了解清楚所接產品就要協助廠家拿出具體的市場開發規劃,分階段做,越詳細越好。廠家一般也有自己的市場開發規劃,但他的這個規劃是共性的,是針對廠家的全國市場或者重點市場做的,有時并不適應你所在市場的需要,如果你照搬執行,市場的起勢可能就沒有那么快,或者根本就不可能會起來。更何況你的規劃與廠家有沖突時,把矛盾擺在前面就避免了以后合作過程中再來扯這些事要好得多,也更能得到廠家的理解,還樹立了一個非常懂市場的經銷商形象。

 規劃做得好就要實現規劃中的預期目標。很多經銷商在忽悠廠家投入時吹得天花亂墜,一旦廠家照其所說投入后卻又沒有讓市場冒出半點水花,根本不是他事先所忽悠的描繪,這樣的經銷商就算市場最后被廠家強行運做起來了也難逃被更換的命運。你的規劃和你的最終預期目標實現總是八九不離十,廠家才會認可你是真正懂這個市場、懂這個產品情況的經銷商。

再也不當“弱勢群體”!經銷商如何處理好與廠家的“關系”?

保持與廠家高層的定期溝通和匯報

 許多經銷商因為經常與駐地經理打交道,一年也難得見上一次廠家高層的面,也就忽視了與廠家高層打交道這個環節。如果你這個市場能夠有非常多的亮點,也許會讓高層更多地來拜訪你、更多地關注你,但你前期的運做支持又怎么得到高層的重視呢?全國市場那么大,真正非常有亮點的市場畢竟還是少數,所以,保持與廠家的高層定期溝通和匯報就顯得很有必要。怎么溝通?

 1、學會用電子郵件。把你對市場的看法、市場的現狀形成文字發給廠家高層;如果市場上存在問題,就要拿出你自己解決這個問題的方式方法供高層參考,而不是問高層領導怎么解決問題;

2、學會發信息。年節期間的祝賀信息要發,平時的市場信息更要發;

 3、偶爾打打電話。這種電話就不要提問題了,因為電話里面真正能夠解決問題的非常少,你的電話就是經常邀請高層到自己的市場走走、看看,他來不來是他的事,你的邀請很重要,會讓他覺得你很需要他,有一種被滿足的感覺。同時,他真正有時間來你的市場時,你還怕你的一些問題不會得到解決?

 有些經銷商認為與高層打交道就是要送禮、要送紅包,這是非常錯誤的一種思想。如果你與高層形成了這種關系,實際上是給自己上了一道緊箍咒,是很不劃算的,除非你想做短期經營,在這個廠家撈兩筆就收手,否則,你難保不掉入陷阱出不來。

因此,我們提倡的是一種健康的交往方式。

力爭成為廠家的年度重點市場和重點產品代理商

 成為廠家的重點市場才會有機會成為當地品類經營的前三名,打牢自己的市場,賺取更多的利潤,贏得廠家更多的市場支持。廠家的支持畢竟是有限的,以中國市場的地大物博,指望所有的市場都能夠起效,無異于癡人說夢。成為廠家的重點市場有哪些條件呢?

1、你的市場容量夠大,廠家的投入有足夠的產出回報;

 2、你有專業的團隊配合廠家的投入。只投入沒有人去執行,這種投入很輕易就打了水漂,而依賴廠家臨時組建團隊來執行,因為磨合問題,市場的啟動就沒有那么快;

3、駐地經理是廠家認為能夠擔當重點市場操盤的理想人選;

 4、你的網絡資源很好,有一個較好的平臺。譬如自己的直控酒店較多,自己的下線網絡、支持自己的核心網絡較多,能夠一聲召喚就愿意跟隨自己走的,愿意幫助自己接貨的分銷客戶較多等;

 5、你的信譽度很好。與其他的廠家合作時沒有什么不愉快,現在的其它品類合作廠家給予你的評價較好等。

 一旦有機會成為重點市場就要把握機會,給到廠家理想的回報,這樣,你接下來再度成為重點市場才有可能。年年都是廠家的重點市場你就是想不賺錢都不行,這個時候你不賺錢就意味著廠家沒有回報,是兩廂情不愿的事了。

處理好與廠家駐地經理的合作關系

 這個問題許多經銷商都想得到,也是這么做的。但處理好與駐地經理的關系不是你請他吃兩餐飯、送兩條煙就能處理好的。怎么辦?

 1、幫助駐地經理每年完成廠家下達的任務是最重要的。沒有哪個駐地經理任務沒完成會有好臉色給經銷商看的。

 2、多在廠家領導面前表揚駐地經理的勤奮、能干、會做市場。駐地經理在廠家領導心目中的地位越高,你得到的支持和好處就越多,你就是要幫助駐地經理在廠家面前講得起話。

 3、駐地經理的一些小費用主動幫助其承擔。每個駐地經理都有一些難言之隱,有些費用可能自己開口說做了,結果到廠家領導那里時又不能報批,這個時候的經銷商就不要逼迫他,還可以主動幫助他承擔,只要有機會,駐地經理就會還你這個人情。

4、形成定期溝通機制,幫助駐地經理解決市場問題以及與自己公司的協調。

 駐地經理一心一意幫助自己做市場能夠賺錢的還是自己,駐地經理最多得到的就是一個發展,如加薪、晉級等,因此,雙方的合作越好對雙方的利益就越大,而彼此之間的沖突就完全沒有必要了。

 但對于某些不做市場、貪得無厭的駐地經理經銷商也絕對不能姑息,要積極向廠家舉報并收集證據進行檢舉,除非你不想做這個產品了,否則你就不要與自己的經銷權和直接利益過不去。

幫助廠家做好售后服務,配合廠家處理好當地職能部門的關系

 經銷商如果認為服務只是廠家的事情,那問題就大了。做服務一是可以直接樹立在消費者心目中良好的經銷形象,一是可以增加回頭客,帶來直接的經濟利益。另一個就是幫助廠家解決了一些實際問題,在廠家的印象分大增,自己謀得利益的機會也大增。

優秀的經銷商還有自己獨立的售后服務部。那種出了問題就往廠家身上推的經銷商是最愚蠢的。

 我認識的一個經銷商在一次職能部門抽檢產品時被告知產品存在一點小問題,要按照要求罰款。這個經銷商當時立即就把這個問題往廠家身上推,也沒有出面去協調,結果等到廠家來出面處理時,被相關職能部門獅子大開口開罰單,雖然后面幾經協調,廠家在這件事上還是處于被動,受到了一定的損失。如果這個經銷商當時主動一點,以自己的身份積極協調,就不可能讓廠家受到很大的損失,因為職能部門對經銷商的處罰和對廠家的處罰是截然不一樣的,這已經是一個“潛規則”。近段時間,廠家找了個理由把這個經銷商給更換了,我估計這個經銷商到現在還沒弄明白自己被更換的真正原因。

理順與廠家相關職能部門的關系

 廠家的職能部門也很多,譬如廣告部、策劃部、市場督導部、財務部、計劃部、物流部等,經銷商如果不注意這些職能部門的協調,表面上來看,關系不大,實際上關系大得很。

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