及時掌握團隊成員的情況是領導者首先要了解的東西，無論是當企業受到重挫，員(yuan)工士氣低(di)下(xia)，還是企業內部發生重大打擊(ji)，還是下(xia)屬對(dui)領導有誤解等等矛(mao)盾(dun)的(de)產生，都需要通(tong)(tong)過溝通(tong)(tong)來解決，有效(xiao)的(de)管理溝通(tong)(tong)將(jiang)發揮(hui)出巨大的(de)威力，而且(qie)對(dui)于一(yi)個優秀的(de)管理者來說，高(gao)效(xiao)的(de)溝通(tong)(tong)技巧也是其職(zhi)業生涯必備的(de)重要的(de)職(zhi)業素養(yang)。
管理者如何與隊員進行溝通
什么溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)，也就是(shi)你能夠在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中通(tong)(tong)(tong)過一定(ding)技(ji)巧(qiao)及手段的(de)靈活變(bian)通(tong)(tong)(tong)使得事(shi)(shi)情“化(hua)(hua)險為(wei)夷”、“化(hua)(hua)大為(wei)小”。當然(ran)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)本(ben)身(shen)就是(shi)雙方(fang)的(de)，我們需要(yao)(yao)根據對方(fang)選(xuan)擇最(zui)佳合適的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)方(fang)式(shi)等，有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)形成是(shi)需要(yao)(yao)考慮多方(fang)面(mian)的(de)，不(bu)僅是(shi)你掌握(wo)了溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)就可以解決(jue)一切(qie)事(shi)(shi)情，很(hen)多時候(hou)與員工溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)要(yao)(yao)想(xiang)達到有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效果，有(you)很(hen)多需要(yao)(yao)注意(yi)的(de)事(shi)(shi)項。
明確知道要進行溝通的目的
無論你(ni)的(de)(de)(de)職位有(you)多高，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)都要(yao)事先(xian)征求(qiu)他人的(de)(de)(de)意見(jian)，這不(bu)僅是自己(ji)有(you)禮貌的(de)(de)(de)表現(xian)，也展示了你(ni)對他人的(de)(de)(de)尊重。管理(li)者在與員工(gong)進行溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時候(hou)，需(xu)要(yao)知道溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，有(you)目(mu)的(de)(de)(de)性的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，才能(neng)確保溝(gou)(gou)(gou)通(tong)過程中不(bu)偏離跑題。而且正因(yin)為是有(you)目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)之前也需(xu)要(yao)做相關的(de)(de)(de)準備工(gong)作，以便保證溝(gou)(gou)(gou)通(tong)能(neng)夠順利(li)及時的(de)(de)(de)開展。
需要與被溝通者建立感情
既然要(yao)與(yu)員(yuan)(yuan)工溝通(tong)(tong)，就要(yao)與(yu)員(yuan)(yuan)工進行信(xin)息上的(de)交流，讓(rang)員(yuan)(yuan)工發表自己(ji)的(de)意(yi)見(jian)，這時應(ying)給員(yuan)(yuan)工創(chuang)(chuang)造(zao)一種輕(qing)松、和諧的(de)氣氛(fen)，讓(rang)員(yuan)(yuan)工覺得(de)這是上司在(zai)征(zheng)詢我的(de)意(yi)見(jian)，邀我參與(yu)，這是他信(xin)任(ren)我，相信(xin)我能做(zuo)好(hao)。在(zai)溝通(tong)(tong)過(guo)程中，注意(yi)盡(jin)量給員(yuan)(yuan)工創(chuang)(chuang)造(zao)一些展(zhan)示自己(ji)的(de)機會，使員(yuan)(yuan)工的(de)積極(ji)性和創(chuang)(chuang)造(zao)性能夠得(de)到充分(fen)發揮，互相建立良好(hao)感情，有利于促進有效(xiao)溝通(tong)(tong)。
注意提高雙方的信任度
企業的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)需(xu)要信任(ren)與真誠，管(guan)理(li)者(zhe)與員工(gong)的(de)(de)溝(gou)通(tong)也(ye)離不開信任(ren)，如果管(guan)理(li)者(zhe)信任(ren)自己(ji)的(de)(de)員工(gong)，就愿意授權于(yu)(yu)他們，在展(zhan)(zhan)示(shi)他們個人能(neng)力(li)的(de)(de)同時，也(ye)不斷提(ti)升自己(ji)的(de)(de)管(guan)理(li)能(neng)力(li)。而且在互相(xiang)信任(ren)的(de)(de)環境，員工(gong)愿意真心的(de)(de)對(dui)待每一個人，有利(li)于(yu)(yu)企業執(zhi)行力(li)的(de)(de)實施。管(guan)理(li)者(zhe)盡量在各方面都要得(de)到(dao)員工(gong)的(de)(de)信任(ren)，不僅有利(li)于(yu)(yu)有效(xiao)溝(gou)通(tong)，也(ye)有利(li)于(yu)(yu)團隊管(guan)理(li)。
溝(gou)通(tong)是(shi)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)激(ji)勵下屬的(de)(de)基(ji)本途徑，領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)應通(tong)過運用(yong)領(ling)(ling)導(dao)藝術，采(cai)取符(fu)合員(yuan)工心理和(he)(he)行(xing)為(wei)規律的(de)(de)激(ji)勵措(cuo)施，來調動其積(ji)極性。每個員(yuan)工都有受人(ren)尊重、社交和(he)(he)愛的(de)(de)需(xu)要，包(bao)括(kuo)人(ren)與人(ren)之間的(de)(de)溝(gou)通(tong)交流(liu)，可(ke)以(yi)是(shi)這些需(xu)要得(de)到(dao)滿足(zu)。經常性的(de)(de)溝(gou)通(tong)和(he)(he)交流(liu)也(ye)可(ke)以(yi)使(shi)人(ren)們(men)彼此(ci)(ci)了解，消(xiao)除彼此(ci)(ci)的(de)(de)隔閡(he)和(he)(he)誤(wu)會，消(xiao)除和(he)(he)解決矛盾(dun)與糾紛，從而有利于職場良好人(ren)際(ji)關系的(de)(de)形成。
