說(shuo)話(hua)是一(yi)種藝(yi)(yi)(yi)術，同事(shi)要表達一(yi)種意(yi)思(si)，話(hua)說(shuo)好了(le)會取得事(shi)半功倍的效果，說(shuo)的不到為了(le)也會事(shi)倍功半。作為領導更(geng)要掌握(wo)好說(shuo)話(hua)的藝(yi)(yi)(yi)術，把(ba)握(wo)好度。說(shuo)話(hua)的藝(yi)(yi)(yi)術——如果能將信任和坦誠同時表達出(chu)來，將會減少很多矛(mao)盾和沖突。如果發(fa)現你的溝通(tong)有問題，不妨換種說(shuo)法試試，也許(xu)會更(geng)好。
領(ling)導(dao)(dao)者與常(chang)人(ren)的(de)區(qu)別(bie)在于，領(ling)導(dao)(dao)者能(neng)夠把握說話的(de)技巧，清(qing)楚明白(bai)地表達人(ren)類共同的(de)夢想。”作為領(ling)導(dao)(dao)，必須出入各(ge)種(zhong)公眾場合(he)，用得體的(de)語言(yan)進行(xing)談判、演講，說服(fu)他人(ren)，激勵員工(gong)，和各(ge)種(zhong)人(ren)打(da)交道(dao)，而這一切都離不開說話的(de)藝術。
溝通對于企業的重要性更是不言而喻。溝通成本是企業最大的成本。沒有溝通的效率，就沒有企業運營的(de)效率。沒(mei)有溝(gou)通(tong)的(de)質量(liang)就沒(mei)有企(qi)(qi)(qi)業(ye)運營的(de)質量(liang)。沒(mei)有良好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)就沒(mei)有凝聚力。沒(mei)有良好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)也沒(mei)有戰斗(dou)力。因此，提高每個員工(gong)的(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力，尤(you)其是(shi)管(guan)理者的(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力，是(shi)提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理水平(ping)的(de)重要途(tu)徑(jing)。
不(bu)重(zhong)視溝(gou)通，這是企(qi)業管(guan)(guan)理人員經常犯的一(yi)個(ge)錯(cuo)誤，尤其是在中國企(qi)業中。企(qi)業管(guan)(guan)理人員，之(zhi)所(suo)以犯這個(ge)錯(cuo)誤，是因為他(ta)們受儒家文(wen)化的等(deng)級觀念影響(xiang)太深，認為管(guan)(guan)理者(zhe)與被(bei)管(guan)(guan)理者(zhe)之(zhi)間不(bu)能有太多的平等(deng)，沒有必要告(gao)之(zhi)被(bei)管(guan)(guan)理者(zhe)做(zuo)事的理由。“民可使由之(zhi)，不(bu)可使知之(zhi)。”
胡一夫(fu)老師表(biao)示每個人(ren)(ren)的(de)內心都有自(zi)己渴望的(de)“評價”，希望別(bie)人(ren)(ren)能(neng)了解(jie)(jie)，并給(gei)予贊美(mei)。身為領導者，應適(shi)時(shi)地給(gei)予鼓勵、慰(wei)勉(mian)，認可褒揚下(xia)屬的(de)某些能(neng)力。當下(xia)屬不(bu)能(neng)愉(yu)快的(de)接受(shou)某項(xiang)工作任務之時(shi)，領導會說“當然我(wo)知道你(ni)很忙，抽不(bu)開身，但這(zhe)事只有你(ni)去解(jie)(jie)決(jue)，我(wo)對其他人(ren)(ren)沒有把握，思前想后，覺得你(ni)才(cai)是(shi)最佳(jia)人(ren)(ren)選。”
這樣一(yi)來使對方無法(fa)(fa)拒(ju)絕，巧(qiao)妙地(di)使對方的(de)(de)“不(bu)”變成“是”。這一(yi)勸說技巧(qiao)主要(yao)(yao)在(zai)于(yu)對對方某些固有的(de)(de)優點(dian)給予適度(du)的(de)(de)褒獎，使對方得到心理上的(de)(de)滿足(zu)，使其(qi)在(zai)較為愉快的(de)(de)情緒(xu)中接受(shou)工作任務(wu)。對于(yu)下(xia)級工作中出現的(de)(de)不(bu)足(zu)或者(zhe)是失誤(wu)，特別要(yao)(yao)注意(yi)，不(bu)要(yao)(yao)直(zhi)言訓(xun)斥，要(yao)(yao)同(tong)你的(de)(de)下(xia)級共同(tong)分析失誤(wu)的(de)(de)根本原(yuan)因，找出改(gai)進的(de)(de)方法(fa)(fa)和措施(shi)，并鼓勵他(ta)一(yi)定會(hui)(hui)(hui)做得很好。要(yao)(yao)知(zhi)道(dao)斥責會(hui)(hui)(hui)使下(xia)屬產(chan)生逆反心理，而(er)且很難平(ping)復，對以后的(de)(de)工作會(hui)(hui)(hui)帶來隱患。
