現如今很多銷售員都說難成交，客戶難談下來，其實這些只是表象，我們要不斷的挖掘客戶心理，把握住客戶需求，采取恰當的溝通，從不同角度促成成交。
形狀分割線 購買要素分析：
潛客是存在級別之分的，首先這個潛客是否對產品有足夠的信心，對4s店內銷售和顧問是否信任，凡是信任是基礎
潛客對車子的需求，用途，車型必備配置，性能的需求是什么
購買的能力
是否是決定人，還是影響者
銷售人員需要了解到這些信息以及對客戶可以購買時間加以判斷
形狀分割線 不同時段潛客分析：
初期客戶主要以維護為主，不能著急讓他們購車，而優惠等手段也是不能更好地刺激到他們。我們能做的就是讓這部分客戶一直記得我們，要買車時能首先想到我們。
中期客戶他們的問題是一直猶豫不決，在徘徊當中，那么如何幫助他們解決心中的疑惑是最關鍵的。
經過前兩期的過度，最后這種潛客類型多數是考慮最現實的問題也就是資金上的疑惑，那么我們通過一些活動優惠的政策就可刺激交易成功，俗話說：“無潛客，不活動”。
形狀分割線 第三類就是是否有到店還是暗中觀察；
因為到店率是成交率的晴雨表。因為表示了意向級別普遍很高了，所以也一定要特別對待。
形狀分割線 最后就是促成成交量的辦法；
一定要保持溝通或短信聯系（如近期優惠，近期購車活動等）讓客戶知道我們一直想著他們。
組織潛在客戶進行來店活動體驗感受公司文化，深入了解潛客的需求點。
想要成單，就要在和客戶的溝通中，充分了解客戶需求，把握客戶心理，循序漸進，一步一步促成合租。
