有一次，我與一個基層管理者吃飯，我們談到最近剛培訓回來的銷售。這些銷售都是從學校招聘回來，經過一年在美國的培訓才回來上崗的，其中有一些來到這個區，所以我想了解這些新人發揮得怎樣。
誰知道這位基層管理者一開口就說：“老板，這些年輕人不能用！”
我說：“為什么？”
他理直氣壯地回應說：“我們做銷售就是要懂怎么做人啊，這幫年輕人完全不會做人！”
我想了一會兒，然后用比較嚴肅的語調來跟他說：“首先，我希望你明白，作為一個管理者，你的第一責任就是讓你的下屬成功。公司在這批年輕人身上投資不少，如果你輕率地說他們不能用，我對你作為管理者的能力提出懷疑。所以你要記住，他們成功與否是看你的態度，如果他們不成功，那是你的責任。下次在你說自己的手下不好用之前，要三思，因為我不會聽到你說他們不好用，而是聽到你沒有能力來領導這群年輕人。如果你真的不行，那我可以將他們移交給有能力的管理者來帶領他們，你考慮清楚再給我答案。”
銷售與銷售管理的心態有別
記得多年前，一位同事來找我，他有超過10年的客戶經理經驗：“老板，我做銷售員已經超過10年了，業績一直都很不錯，客戶關系也很好，是不是該提升我做銷售經理，讓我開始帶團隊了？”
我說：“等你準備好，自然就會有人要求你帶團隊。”
他說：“我已經準備好了，已經有10年經驗了。”
一個好的銷售員不一定能做一個好的管理者。很多年前我去紐約辦事處訪問時，注意到他們有很多基層銷售年齡都接近50,而銷售經理才30左右，這種情況在國外很普遍。
做銷售員與銷售經理的心態很不一樣：做銷售人員就是做明星，你贏了就是英雄，上臺領獎的也是你；但如果你是管理層，你馬上要將這種“贏”的心態集中在你的團隊身上，你的責任就是讓他們贏，他們贏才是你贏，他們的失敗就是你的失敗。
有很多出色的銷售員就做不到這種心態的轉換。應該做幕后工作的，但還是不能放棄在幕前的那種光榮感，甚至還與自己的下屬爭功勞。
管理者千萬不要有管人的心態
在國外，市場比較成熟，每個人的職業發展路線有比較理想的選擇。在國內，職場環境還在發展中，很多年輕人盲目追求做管理層，兩年當不上管理層好像就很丟臉的樣子，這個也是職場上一種浮躁的表現。我第一份管理層的工作是入行15年之后的事情，我就沒有感覺有什么不妥。
小李這幾年業務發展得不錯，已經請了8名銷售人員，感覺到需要請一個經理級別的回來帶領這些銷售，否則自己一個人實在有點受不了。但他一直不能決定是從現有團隊里面提一人上來，還是在外面找一個，最后還是決定找小陳去請教一下。
“小李，你目前的狀況的確是需要一名銷售經理啦，但你想過一個經理與基層銷售最大的分別在哪里嗎？”
“首先經理要管人啊！”
“如果抱著‘經理要管人’這種心態，那這個經理的成功機會不大。至少會吃很多苦頭。”
