我們都知道做銷售員首先就是要先了解清楚客戶的需求，只有了解清楚了，才能夠更好的為客戶服務。而且探索客戶需求也是銷售中最重要的環節，銷售人員一定要牢記：在沒有完全、清楚地知道客戶購買產品有什么樣的需求，就不要盲目的下結論。因此就銷售人員而言，如何掌握這種需求，使需求明確化，是最重要的，也是最困難的一件事，因為客戶本身往往也無法知曉自己的需求是什么。
那么，如何成功探求客戶的需求呢？有一種探求客戶需求的好方法就是詢問。銷售人員可以在與客戶的對話中有效地提出問題，刺激客戶的心理。客戶經由詢問，而能將自己的潛在需求逐步從口中說出。互相學習銷售技巧，下面食為先小編來介紹幾種提問方法幫你成功探求客戶的需求。
1、狀況詢問法日常生活中，狀況詢問用到的次數最多。提問都是為了了解對方目前的狀況。銷售人員對客戶進行狀況詢問，當然詢問的是和自己要銷售的產品有關的主題。
狀況詢問的目的是經由詢問了解客戶的事實狀況及可能的心理狀況。
2、問題詢問法問題詢問法就是，在你得到客戶狀況詢問的回答后，為了探求客戶的不平、不滿、焦慮及抱怨而提出的問題，從而發掘客戶潛在需求的詢問。
3、暗示詢問法你發現客戶的潛在需求后，可以用暗示的詢問方法，提出對客戶不平不滿的解決方法。這種詢問方法就叫暗示詢問法。
成功的銷售人員必定能熟練地駕馭“狀況詢問法”、“問題詢問法”、“暗示詢問法”的技巧。銷售人員若能熟練地交互使用以上三種詢問方法，客戶經過合理的引導和提醒，潛在需求將會不知不覺地從其口中流出。等客戶說出潛在需求后，銷售人員就可以自信堅定地展示自己的產品說明技巧，來證明自己能滿足客戶的需求了。
一般來說，客戶并不是為了提高銷售人員的業績而購買產品，客戶是因自身需要，為了解決當前所面臨的問題而購買產品。銷售人員當然要想盡辦法賣出產品，但是客戶若不能滿足自己的需求，就不會購買。因此，推介產品前，銷售人員必須搞清楚客戶的需求。但搞清楚客戶需求后也不要馬上貿然地提出解決方案，必須先讓客戶自己對你敞開心扉，明確他的需求。運用這種技巧和策略你可以幫助客戶通過深入有效的銷售會談滿足自己的需求。
