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經銷商非常實用的談判心法

來源:食品飲料招商網 食品飲料經商之道 | By 小杜 2016-06-18 瀏覽(555)

現在有很多的經銷商在剛開始跟廠家合作的時候,都會要求一些對自己有力的。但是談判不是一件容易的事,有很多的技巧和心法的,那么我們就來看下吧!

1、苦苦哀求沒有用

 中小品牌面對新經銷商時大多是“你愛他,他不愛你”,有時候廠家為了讓經銷商經銷產品苦苦哀求,百般讓步(賒銷供貨、送貨上門、答應投入廣告促銷、給客戶更高返利)。這種被動的談判局面達成協議,實際上是飲鳩止渴。經銷商進貨是拿來賣的,他關心的不是這個產品有多便宜,而是這個產品能賣多少量和多少價格,將來能賺多少錢。苦苦哀求往往適得其反——經銷商大多不會對這種可憐的品牌真的全力投入推廣市場,更多的是接一批貨,截留各種市場支持變成自己的利潤,然后*低價格往出拋貨,貨款是否能還給廠家都是個問題!

2、讓經銷商看到“錢途”,他會來“求”你

 冷靜下來分析一下經銷商的心理,經銷商在面對廠家來找他做經銷時,一定有兩種矛盾的心態并存;其一、是興奮(有廠家來找我,看來我“混”的不錯,萬一做成了,又多一個賺錢的產品);其二、是憂慮(這個產品能做嗎?萬一做砸了怎么辦?)。天下沒有一個經銷商不想代理新產品(他們就是*這個賺錢的),他們所猶豫的只是“這個產品能賣得動嗎?”“能賺錢嗎?”如果他對你的產品沒信心,即使你把自己10萬元的產品不要錢賒給他,他也未必有興趣。但假如你送他10萬元現金,你想他會不會要!不用說他當然會喜出望外!

 同樣道理,你要做的就是在他的兩種矛盾心態中搞平衡,把他的興奮拉上來,憂慮打下去——具體做法是帶著新市場開發計劃去找他,讓他看到一個理論上可行的上市模式,讓他相信按這套上市方法市場一定能做起來。讓他看到你的產品就像看到錢一樣(這10萬元的貨就等于是一萬元的利潤)!這樣他就會來“求你”要經銷權!

營造環境

 在什么地方跟經銷商洽談新市場開發計劃,在經銷商店里好嗎?當然不行——一會兒有人來買貨、一會兒其他業務員來拜訪、太多打擾。沒有安靜的環境,市場開發計劃的溝通不連貫,效果自然會大打折扣。

 最好把經銷商約到一個安靜的地方,比如:一起喝咖啡、一起用餐或者干脆到賓館房間里一人一杯茶安安靜靜的聊。

厚而不憨

 外行人總以為做銷售需要一定天份(比如:八面玲瓏,伶牙俐齒),實際上要做好銷售必需要踏實、敬業,要有耐心——一針一線像繡花一樣做市場、抓管理。

 談判更是如此,如果你給別人留下的印象是伶牙俐齒、精明過人,“眼珠一轉一個鬼主意。”那么你談判一定不成功,別人一看到你就會“把口袋捂緊”。

談判

 成功的談判者要做到“厚而不憨”,給人的外在印象是很厚道、忠實、甚至有點木衲,但心里什么都有數。

銷售人員面對經銷商怎樣體現厚而不憨呢?

不要做沒有根據的承諾!

很多銷售人員激勵經銷商是常用的是“江湖口”,比如:

您放心,做我們產品肯定賺錢,很多批發商做我們的代理一年就翻身了。

你放心,萬一賣不動,到時候我給你打廣告,我給你做促銷!

你放心,賣不完包退!

你放心,咱們兄弟感情我還能騙你……

 這種毫無根據的大話只能起到反作用,經銷商聽這種話太多了,早已經被這種話騙怕了!你這么講他只會覺得你不老實,不可*,滿嘴跑火車,火車還站起來跑!

 專業嚴謹的表達方式是:面對經銷商談起促銷支持時一定細化到人/地/政策/時間/目標客戶/廠家和客戶各自負擔的責任……你越是講的細,越可信,越有煽動性!

 這種落實到什么人、在什么時間、針對什么客戶、做什么促銷、預估完成多少銷量……各個細節的描述,才會讓經銷商覺得可信,覺得“這個小伙子人挺實在,是個干事的人,不講大話。”

善動者動于九天之上

 如果你的產品在當地沒有任何知名度,最好不要貿然找經銷商談判,上市計劃編的再好對方也會心存疑慮。

怎么辦?先造勢,做好鋪貨,然后再進入市場,善動者動于九天之上!

主要有兩大途徑

1、中小品牌不要在“不毛之地”上種莊稼

 對完全陌生的市場,可考慮先有意往那里沖一筆貨,讓產品在當地自然銷售一段時間,有一定知名度了,再去找經銷商,告訴他“我們還沒來呢,已經有人從外地接沖貨賣我們的產品了,現在光沖貨每月就有三百多件的銷量,你要是接了經銷權這個銷量就是你的,唾手可得!”

2、倒看做渠道

 如果你已經物色了兩個經銷商,但他們都對你很冷淡,甚至“不搭理你”怎么辦?先派人在當地成立辦事處,直接做終端鋪貨、促銷、家屬區宣傳(目的是為了造勢),同時放出風去廠家要在當地找經銷商——很快就會有經銷商送上門來。

可能讀者會有疑慮,先造勢是沒錯,但造勢要花錢,花時間呀!這個成本怎么算?

我建議大家換個思路想問題。

 沒錯,造勢是要花錢、時間,但造勢可以使你在跟經銷商的談判中占據主動,可以找到更好的經銷商,可以爭取客戶更好的合作力度,使市場開拓更順利。

 相反,不經過造勢和鋪貨直接進入市場,可能只能降格以求找一個不太滿意的經銷商,而合同談判時要做更多讓步,客戶支持力度也不夠,廠家政策執行不到位。很可能市場拓展失敗。

 做生意就是這樣,要么你主動,要么你被動!要么你為了使自己主動而付出代價,然后獲得利潤彌補自己前面的付出。要么你不付出,使自己被動,然后在以后的日子付出更大代價!

 話說回來,即使直接你找經銷商,不是一樣要花時間和金錢幫他做促銷啟動市場嗎?現在不過是把次序顛倒了一下,先做推廣后找經銷商而已!

雙向溝通

 和經銷商溝通新市場開發工作計劃一定不要純粹單向灌輸。其一:你的上市計劃未必一定完全正確,畢竟經銷商對市場比你更熟悉,聽聽他的意見一定有好處。其二:你的上市計劃準備再詳細,純單向灌輸的話要不了15分鐘也就“背誦”完了。經銷商剛開始還會聽,后面就只是剩下漫不經心的嗯嗯啊啊——反正他記住一點:“你策劃了上市方案,你要給他搞促銷”。到時候真的需要經銷商出人、出車來協助,他可能還不情愿,因為他覺得“這些都應該是廠家工作”。萬一促銷效果不好,他會把責任都推到廠家身上,認為是廠家的產品不行,或上市計劃不好。

 真正的談判高手在談判過程中能做到“移行換位”,把對方想說的話從自己嘴里說出來,把自己想說的話從對方嘴里講出來。

1、把對方想說的話從自己嘴里說出來——顧慮搶先法;

 如果你知道經銷商在這件事上一定會有某個顧慮,千萬不要回避(讓經銷商自己把顧慮說出來你就被動了),而要主動搶先自己把這個顧慮講出來,而且要用一種大事化小的語氣讓經銷商覺得“這種困難是正常現象是小事,完全可以化解”。

比如:

 讓經銷商經銷新產品,經銷商必然存在的顧慮是這個產品當地沒什么知名度,能賣的動嗎?(如果讓經銷商自己把這句話說出來,然后你再去解釋這事情就嚴重了。)你要做的是搶先把經銷商的顧慮說出來。“張老板,你是第一次進這個新產品,先別急著進太多,我建議你第一次上200件貨試一下,然后我這邊馬上跟進幫你一起鋪貨(具體鋪貨促銷計劃),如果一試產品能賣,你花了一萬元就”試“出了一個好銷的產品。一試不能賣,憑您的店面位置、網絡實力在加上我的促銷協助,這點兒貨您也肯定壓不住。”

2、把自己想說的話從經銷商嘴里講出來;

 具體上市計劃的內容討論過程中,廠方人員要注意多發文,引導經銷商講話,如果你的問題和引導得當,完全可以做到“把廠家的想法從經銷商嘴里說出來”。

比如:

 背景:某市場主流產品是500mlPET蘋果汁,另外350ml紙包裝果汁也有一定銷量,該市場超市較發達,批發零售已經日漸萎縮。廠家有A、B、C、3個產品,其中A、B是500mlPET果汁,C是330ml紙包裝果汁,但A、B相對競品無任何優勢,C雖然不是主流產品,但價格相對競品和包裝上都有明顯優勢。

廠家計劃:

 產品品項策略:以品項C為切入點,(用有優勢的產品迅速做開市場和通路、賣場建立關系,增強經銷商信心。然后再跟進其他產品)

渠道策略:渠道選擇上因為產品有優勢,所以是從主流渠道超市入手。

談判演示:

業代問:張老板,您覺得假如咱們合作,第一步是先用哪個產品做市場呢?

 經銷商回答:我覺得應該先從A、B做起,咱這地方的人主要還是喝500mlPET果汁,這個品種銷量大。

 業代分析:壞了!經銷商想的和我想的不一樣,而且明顯他的想法有點經驗主義,不夠聰明,這時怎么辦?直接反駁經銷商嗎?往往適得其反,甚至有時會引起情緒對立,吵起來!怎么辦?順著他的話“劃圈”來引導。

 業代應答:對,張老板,你說得對,還是你對這塊市場了解的透徹,這里的確是500mlPET果汁為主流,將來咱們肯定也是以AB為主打。但是有一點我有點猶豫,不知對不對,講出來您給參謀一下,雖然500mlPET是主流產品,但你把咱們的AB品項和競品對比一下就知道,A、B產品沒什么優勢,而C產品雖然不是主流,但在價格包裝上都有比較大的優勢,我想咱們剛開始是不是不要讓自己那么累!先從有優勢的C產品做起,迅速打開市場,讓下面的客戶賺到錢,也建立點信心,同時給賣場也留下點好印象,然后再跟進A、B品項,你說好嗎?

經銷商回答:嗯,有點道理,哎,其實我原來也是這么想的!

業代回答:那太好了,咱們想到一塊了!

業代提第二問題:張老板那么咱們首先打哪個渠道,先給批發讓利還是先給超市讓利。

經銷商回答:當然是先進超市了,咱這里批發早就不行了!

業代分析:好:這次客戶跟我想的一樣。

 業代回答:對了,張老板,這次咱們又想到一塊了,我是外地人,對這塊市場了解不多,也想著要以超市為主功渠道,但一直也拿不定主意,你這么一說我就更放心了。

業代提第三個問題:張老板,你看咱們第一撥做什么促銷?……

 就是這樣一問一答,當經銷商回答和業代原計劃的不一樣,先聽經銷商的“道理”——如果有理,業代就修正自己的計劃。如果經銷商的想法有失片面,業代就對經銷商采取先贊場(還是您對當地市場了解),然后再引導(但是,我有個其他想法跟你商量一下……),如果經銷商想法跟業代一樣,就大加贊場,然后轉入下一個問題。

 這樣,最后廠家的上市計劃其實是從經銷商嘴里說出來了,一個經銷商執行自己“做出”的上市計劃,肯定多七分主動,少三分推托。

 其實這道理跟找對象一樣,你不可能一見“她”的面就跟人家說我姓張,叫張三,走咱們兩看電影去。真要想成功,你要先在“她面前”“有意無意”的展示自己的優點(如事業有成、博學多才、開朗活潑等等)。“勢”造成了,“她”會跟你談進一步發展的問題。

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核心內容:經銷商 | 類別:食品