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怎么去實施全渠道精準營銷呢?

來源:食品飲料代理 食品飲料經商之道 | By 小杜 2016-05-18 瀏覽(622)

現在已經進入互聯網時代,互聯網營銷是現在很多企業都正在做的一種營銷方式,隨著社會不斷的發展全渠道精準營銷也是非常的需要的,那么,應該怎么去實施全渠道精準營銷呢?

 在未來,不管是互聯網企業,還是傳統企業,其營銷模式都將是全渠道精準營銷。所以,傳統企業與全渠道精準營銷,并不絕緣;反而,傳統企業應該積極擁抱全渠道精準營銷。

 全渠道精準營銷是未來的大趨勢,不可逆轉。對于傳統企業而言,全渠道精準營銷不是做不做的問題,而是應該怎么做的問題。實施全渠道精準營銷有六個大步驟,我么一起來看下。

第一步,精準定位

 消費者內心,是按照品類邏輯來進行購買的,先選品類,后選品牌。精準營銷的第一步,就是要精準地定位目標消費群到底是誰?只有瞄準了再開槍,才不會浪費任何一顆子彈。在搞清楚消費群定位的基礎上,再搞清楚你的產品或品牌開創了或者代表了什么品類,也就是說,搞清楚“我是誰?”這個問題。

 栗子:在這個問題上,小米手機的做法可圈可點,它的定位是“互聯網手機”新品類,它的消費群定位是“為發燒而生。”

第二步,建立大數據庫

 數據庫是任何一個精準營銷規劃過程的核心,有了客戶的數據庫,才可能有精準營銷。真正有用的數據,不僅是一組客戶名單或記錄,而應該是客戶曾經購物的詳細情況,或者是潛在客戶的資歷與詳細情況。通常,在客戶參與研發、瀏覽、詢價、購買、促銷、售后和其他全接觸點上的全行為信息,都是數據庫的來源。

 一般而言,數據庫中的數據可以大致劃分為使用者數據、客戶關系數據、客戶對產品的態度數據、客戶反饋數據、產品應用用途數據和客戶信用數據等六種。

 栗子:合生元奶粉通過在1萬多家線下門店布置POS機,來發展新會員;并在線上利用合生元媽媽100、媽媽100app和客戶熱線三大平臺,發展新會員;如此線上線下一齊努力,3年時間就匯聚起了173萬的會員數據,為合生元的精準營銷奠定了基礎。

精準營銷

第三步,評估與鎖定價值型客戶

 有了數量龐大的消費者數據庫,并不是要對每一個消費者都要馬上展開營銷,而是應該按照28原則或1535原則(15%意見領袖,35%意向客戶,50%無意向需培育意向的客戶),按照客戶的購買情況確定其財務價值,將客戶分為意見領袖、優質大客戶、中小客戶、意向或目標客戶和潛在客戶等五種基本類型,并分別為每種類型的客戶,量身定制不同的營銷方案,并分步驟逐步推進。

 栗子:合生元把所有消費者分為四類:潛在客戶、普通客戶、忠誠客戶、倡導者,并針對每一類的特點,進行不同營銷和促銷。比如,經常購買400元以上產品的消費者,對價格和促銷優惠不敏感,對她們,就應該更多地提供服務信息,比如媽媽課堂或其他特別活動安排;而對于經常買200元以下產品的消費者,則應該用價格優惠吸引。

第四步,了解客戶接觸點和偏好

 精準營銷執行之前,我們還必須弄清楚公司應該在何時、何地、什么環境下、用何種方法才能接觸到客戶。為此,我們需要了解并評估客戶能夠接觸到公司的各種方式與接觸點,并了解客戶偏愛哪種傳播方式與傳播渠道;只有這樣做,我們才能夠根據每個接觸點與客戶偏好制定出未來最佳的營銷與傳播的組合方式。

第五步,整合多種營銷手段展開精準營銷

 當做好上述四點準備之后,你接著應該做的,是整合可能多的營銷手段,諸如:微博、微信、論壇、獎券銷售、APP、電視廣告和微***……除了營銷手段,內容也很重要。互聯網時代,內容為王,只有那些產品有極致亮點的、內容有情感的并且個性化的、價值觀能引起共鳴的內容,才能在圈子中、社群中引起關注與口碑。這里要強調的是,精準營銷是針對精準價值型客戶而進行的互動式的、雙向的營銷,它是潛入式的營銷、口碑式的傳播;而不是傳統大眾營銷的不分人群的、單向的、非互動的、依靠野蠻轟炸完成傳播的營銷。二者有著本質上的不同。

第六步,發展與客戶的多次的、長期的關系

 精準營銷的本質,是關系營銷。與一個客戶發生一次交易關系,并不意味著成功;只有與客戶建立起多次交易的、長期的關系,將客戶轉化為忠誠客戶,轉介紹和正面口碑傳播率高,才意味著精準營銷是成功的。

以上的這六個步驟如果你都比較了解的話,就可以輕松的實施全渠道精準營銷了。

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核心內容:營銷 | 類別:食品