我們身處的世界正(zheng)在經歷前所未有的快速(su)變化，生活在一個高度社(she)交化的世界里，探索如何通過有意義的方式與客(ke)戶進行互(hu)動(dong)，對(dui)于B2B企業而言，顯(xian)得尤為重要(yao)。
隨著社交(jiao)媒體的(de)崛起(qi)，同輩人(ren)群的(de)影響(xiang)和信息數據的(de)獲取在B2B企業的(de)營銷(xiao)中越來越起(qi)到決(jue)定性的(de)作(zuo)用，很(hen)多B2B企業都開始挖掘社交(jiao)媒體的(de)價值，幫(bang)助自己在這個新的(de)時(shi)代，更好(hao)地與客(ke)戶(hu)實現互動(dong)。
例如(ru)，以前醫療行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)醫藥代表和醫生的(de)(de)(de)互(hu)動，更(geng)多的(de)(de)(de)是通過(guo)傳統的(de)(de)(de)面對面的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式進(jin)(jin)行，而現在醫生和藥企(qi)之間，可(ke)以通過(guo)社交平臺進(jin)(jin)行互(hu)動；社交媒(mei)體(ti)的(de)(de)(de)興起(qi)，取(qu)代了保險(xian)公(gong)司和客戶(hu)的(de)(de)(de)傳統渠道合作伙伴(ban)，即中間人；社交媒(mei)體(ti)也(ye)被(bei)廣泛應用(yong)(yong)于B2B企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)，一些(xie)(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)通過(guo)社交媒(mei)體(ti)建立企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)社群和社區，這些(xie)(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)平臺可(ke)以幫助員(yuan)工(gong)更(geng)好地了解企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)定位、營銷和企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)品的(de)(de)(de)開發過(guo)程，以及(ji)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)如(ru)何把產(chan)品輸送給消費者(zhe)。因此，對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)B2B企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)來說，社交媒(mei)體(ti)有(you)著不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)途。這些(xie)(xie)B2B企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)采用(yong)(yong)一些(xie)(xie)數字化的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式，來實現公(gong)司的(de)(de)(de)自我表達，和客戶(hu)產(chan)生互(hu)動，讓客戶(hu)更(geng)深入地了解它(ta)們的(de)(de)(de)產(chan)品和服務。
隨著社交(jiao)媒(mei)體在(zai)B2B企(qi)業營銷(xiao)中扮演著越來越重要的(de)(de)角色，企(qi)業在(zai)社交(jiao)媒(mei)體上的(de)(de)投(tou)入會(hui)加大，投(tou)入的(de)(de)形式和結(jie)構(gou)也會(hui)發生變化，因為企(qi)業希(xi)望它們(men)的(de)(de)客(ke)戶能夠(gou)通過(guo)社交(jiao)媒(mei)體增進與它們(men)的(de)(de)互動，給客(ke)戶帶來歸屬感，加深對企(qi)業的(de)(de)了解。所(suo)以(yi)，在(zai)移動平臺和內容創作(zuo)上，企(qi)業的(de)(de)投(tou)入都(dou)會(hui)加大。
具體到內(nei)(nei)容營銷，我認(ren)為(wei)內(nei)(nei)容營銷的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵不在于它(ta)所創造的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容本身，更(geng)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)在于它(ta)所創造的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)價(jia)值，它(ta)代(dai)表的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)與消費者或者客戶的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，通(tong)過這種(zhong)(zhong)關(guan)(guan)系，讓客戶愿意(yi)與企業建立一種(zhong)(zhong)契約關(guan)(guan)系。
所以，在創(chuang)造內容(rong)的(de)(de)(de)時候(hou)，與面向大眾消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)B2C企業(ye)(ye)(ye)(ye)不同，對B2B企業(ye)(ye)(ye)(ye)來說，無論是專業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)的(de)(de)(de)提供商，還是一(yi)些(xie)行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)利益相(xiang)關(guan)方，在開發內容(rong)的(de)(de)(de)時候(hou)所創(chuang)造的(de)(de)(de)主題(ti)大多與業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)相(xiang)關(guan)，這些(xie)主題(ti)應是一(yi)種讓客戶(hu)能(neng)夠看得(de)到的(de)(de)(de)洞察(cha)，并成為(wei)驅動客戶(hu)愿意(yi)去購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)理(li)由(you)。這是B2B企業(ye)(ye)(ye)(ye)內容(rong)營銷的(de)(de)(de)價值，即能(neng)夠幫助客戶(hu)不斷(duan)地發展(zhan)壯大自(zi)己的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。
在這個社(she)交(jiao)(jiao)化的(de)(de)時代(dai)，傳統的(de)(de)公(gong)關、廣告(gao)、社(she)交(jiao)(jiao)和數(shu)字化媒體之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)隔閡已經被(bei)打破，不同的(de)(de)代(dai)理機構(gou)(gou)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)職(zhi)能(neng)和所(suo)提供的(de)(de)服(fu)務(wu)出(chu)現(xian)了重(zhong)疊，現(xian)在很難說，廣告(gao)公(gong)司(si)擅(shan)長講故(gu)事(shi)，數(shu)字化公(gong)司(si)則擅(shan)長移動業務(wu)，所(suo)以(yi)對于B2B企(qi)(qi)(qi)業來(lai)(lai)說，不在于哪一(yi)家代(dai)理機構(gou)(gou)能(neng)提供什(shen)么服(fu)務(wu)，它們需(xu)要的(de)(de)，是這些領域(yu)的(de)(de)人才當它們面臨挑戰(zhan)時，可以(yi)通過一(yi)系列的(de)(de)代(dai)理機構(gou)(gou)所(suo)建(jian)立起來(lai)(lai)的(de)(de)網(wang)絡，找到一(yi)群(qun)合(he)適(shi)的(de)(de)人才來(lai)(lai)解決(jue)問題。而隨著(zhu)大(da)數(shu)據在營銷(xiao)中的(de)(de)作用越來(lai)(lai)越大(da)，B2B企(qi)(qi)(qi)業也(ye)開始建(jian)立可以(yi)獲(huo)取(qu)(qu)大(da)數(shu)據的(de)(de)機制和體系，來(lai)(lai)獲(huo)取(qu)(qu)大(da)數(shu)據，并從中挖掘出(chu)有效的(de)(de)洞察(cha)，所(suo)以(yi)，我預測在未來(lai)(lai)的(de)(de)5年(nian)里，B2B企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)營銷(xiao)預算(suan)中，將有20%-25%會投(tou)入到IT技(ji)術和人才上。
