電子商務對傳統零(ling)售業形成顛覆(fu)已經確定無疑，相(xiang)信(xin)沃(wo)爾(er)(er)瑪這樣(yang)的老牌零(ling)售業巨頭早已經深刻(ke)認識到(dao)這一現實，但沃(wo)爾(er)(er)瑪既(ji)不(bu)能像亞馬遜、阿里(li)巴(ba)巴(ba)這些新興企(qi)業一樣(yang)無所顧忌(ji)，也不(bu)能不(bu)對正(zheng)在發(fa)生的變化做出(chu)應對。沃(wo)爾(er)(er)瑪的難題(ti)在于如何(he)控(kong)制好節奏，既(ji)要(yao)將以(yi)往積(ji)累的資源和優勢的價值發(fa)揮至最(zui)大，又(you)要(yao)在行業被(bei)徹底顛覆(fu)之(zhi)前做好轉型。
事(shi)實上早(zao)在(zai)幾年(nian)前(qian)(qian)，沃爾(er)瑪(ma)就采取(qu)了山姆(mu)會員店(dian)(dian)、社區小型店(dian)(dian)和(he)電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)等多種(zhong)形式以應對新(xin)興電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)企業的(de)(de)(de)(de)沖(chong)擊。盡管以亞馬(ma)遜為(wei)(wei)代表的(de)(de)(de)(de)新(xin)興電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)企業來(lai)勢洶洶，但沃爾(er)瑪(ma)也并非沒(mei)(mei)有機會，顛覆者與被顛覆者之間的(de)(de)(de)(de)較量，關鍵(jian)在(zai)于誰能夠(gou)更(geng)(geng)(geng)(geng)好地滿足需(xu)求(qiu)。就目前(qian)(qian)來(lai)看，大型超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)主要有兩種(zhong)需(xu)求(qiu)：一是(shi)每周(zhou)一次(ci)的(de)(de)(de)(de)食品(pin)、日用品(pin)大采購(gou)，二(er)(er)是(shi)購(gou)買急需(xu)用品(pin)。顯然，對第(di)一種(zhong)需(xu)求(qiu)來(lai)說，電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)足不出(chu)(chu)戶(hu)、更(geng)(geng)(geng)(geng)大折扣和(he)更(geng)(geng)(geng)(geng)多選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)特點會占盡優(you)(you)勢，由于消費者沒(mei)(mei)有太強的(de)(de)(de)(de)時間緊迫性(xing)，電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)劣(lie)勢表現不出(chu)(chu)來(lai)，顛覆幾乎(hu)(hu)是(shi)必然的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)是(shi)時間問題(ti)；對第(di)二(er)(er)種(zhong)需(xu)求(qiu)而言(yan)，電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)則(ze)毫無(wu)優(you)(you)勢可言(yan)，比(bi)如，如果你(ni)孩子(zi)的(de)(de)(de)(de)玩具(ju)突然沒(mei)(mei)電(dian)了，你(ni)家(jia)里又正好沒(mei)(mei)有備用電(dian)池，孩子(zi)的(de)(de)(de)(de)任(ren)性(xing)足以讓(rang)你(ni)舍棄足不出(chu)(chu)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)便(bian)利(li)性(xing)，也不在(zai)乎(hu)(hu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)近(jin)乎(hu)(hu)無(wu)限的(de)(de)(de)(de)可選(xuan)擇類型，取(qu)貨速度才(cai)是(shi)你(ni)最關注的(de)(de)(de)(de)，選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)唯(wei)一要素(su)就是(shi)哪家(jia)超(chao)市(shi)(shi)更(geng)(geng)(geng)(geng)近(jin)。由此，便(bian)不難理解沃爾(er)瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)策略選(xuan)擇了：回到顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)本身，用電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)攔截電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)，用規模較小、離(li)家(jia)更(geng)(geng)(geng)(geng)近(jin)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)彌補電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)不足。這說明(ming)，連沃爾(er)瑪(ma)也認(ren)為(wei)(wei)，KA的(de)(de)(de)(de)未來(lai)將會被電(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)和(he)離(li)顧(gu)客(ke)更(geng)(geng)(geng)(geng)近(jin)的(de)(de)(de)(de)小型超(chao)市(shi)(shi)替代。
