廣(guang)州有(you)一家名(ming)為初見(jian)的定制花店(dian)(dian)，店(dian)(dian)主(zhu)薇(wei)薇(wei)安(an)采用了(le)(le)一種新潮(chao)的營銷(xiao)方式(shi)，她要先聽顧(gu)客講(jiang)故事，然后按故事要素配制花盒，并附塑封(feng)情書(shu)。花店(dian)(dian)開(kai)業(ye)僅僅一年，就取得了(le)(le)月賺萬元的銷(xiao)售業(ye)績。
接地氣，用情感維系來創業
2012年1月的一天(tian)，廣(guang)州的薇(wei)薇(wei)安和(he)幾個(ge)閨(gui)蜜(mi)在一家咖(ka)啡店(dian)(dian)里聚會聊天(tian)。無意(yi)間，一個(ge)閨(gui)蜜(mi)向大家談起了這樣一件小事(shi)。不久前，她(ta)在一家網店(dian)(dian)上精心訂購了花(hua)束準備送給(gei)過(guo)生日(ri)的男友(you)。可是(shi)(shi)沒(mei)想到的是(shi)(shi)，無論(lun)是(shi)(shi)物流速度還是(shi)(shi)最終收(shou)到的花(hua)束，結果(guo)都(dou)差強(qiang)人意(yi)。閨(gui)蜜(mi)失望之余抱怨，偌(ruo)大的廣(guang)州難道就沒(mei)有一家私人定制的好花(hua)店(dian)(dian)嗎？于是(shi)(shi)大家七嘴八(ba)舌地(di)討論(lun)起來(lai)。
坐在(zai)一旁的(de)(de)(de)薇(wei)(wei)薇(wei)(wei)安(an)(an)沉思了(le)一會(hui)兒才開(kai)口(kou)說道：隨(sui)著人(ren)們(men)收入的(de)(de)(de)提高，對花(hua)這種非生活(huo)必需品的(de)(de)(de)需求正(zheng)變得(de)越來越個性(xing)化，要是能(neng)開(kai)這樣一家(jia)(jia)花(hua)店(dian)，一定(ding)會(hui)有市場的(de)(de)(de)。薇(wei)(wei)薇(wei)(wei)安(an)(an)的(de)(de)(de)這番(fan)話得(de)到(dao)了(le)閨蜜們(men)的(de)(de)(de)一致贊同，大家(jia)(jia)決定(ding)合伙開(kai)一家(jia)(jia)私(si)人(ren)定(ding)制花(hua)店(dian)，并(bing)推選薇(wei)(wei)薇(wei)(wei)安(an)(an)為店(dian)主。
在起店(dian)名的時候，大家想了(le)許多，但都覺得不太(tai)好。平日里喜歡(huan)詩詞的薇薇安(an)說：人生若只如初(chu)見，何事秋風(feng)悲畫扇？但愿我們與(yu)顧(gu)客能永遠(yuan)留下初(chu)見時的美好和傾情。因此大家把花(hua)店(dian)的名字定為(wei)初(chu)見。
2012年4月16日(ri)，初見(jian)花店(dian)上線，發(fa)出了自己的第一條(tiao)微博。薇薇安特地選(xuan)擇了這個時間點(dian)，寓意希(xi)望(wang)與大家長久相(xiang)伴。
雖(sui)說花店已經開(kai)張，但是(shi)初見(jian)沒有實體也沒有太(tai)多的營(ying)銷渠道，微博(bo)(bo)是(shi)當時(shi)唯一的內(nei)容出口。但是(shi)薇薇安似乎并(bing)不著急(ji)，她每(mei)天精心地打理微博(bo)(bo)，慢慢吸引(yin)與(yu)自(zi)身氣質(zhi)相近(jin)的人(ren)群。
或許是(shi)因(yin)為學新(xin)聞專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)緣故(gu)，薇薇安有著(zhu)深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)民國情懷，甚至她(ta)曬在微(wei)信上(shang)的(de)(de)(de)(de)婚紗(sha)照都是(shi)身著(zhu)旗袍端(duan)莊美(mei)麗的(de)(de)(de)(de)樣(yang)子，好(hao)似三十年(nian)代(dai)的(de)(de)(de)(de)讀書(shu)女子。她(ta)的(de)(de)(de)(de)微(wei)博更(geng)是(shi)充滿了那(nei)個(ge)年(nian)代(dai)的(de)(de)(de)(de)印記，戴季陶、胡適(shi)等文人軼事經常(chang)出現在她(ta)的(de)(de)(de)(de)微(wei)博上(shang)。除此之外(wai)，古(gu)詩(shi)詞也是(shi)她(ta)的(de)(de)(de)(de)最愛，例如李白的(de)(de)(de)(de)《月下獨酌》、李清照的(de)(de)(de)(de)《點絳唇(chun)》、陸游的(de)(de)(de)(de)《釵頭鳳》有時(shi)她(ta)還隨手寫下一(yi)些古(gu)詩(shi)詞賞析，辭(ci)藻優美(mei)、見解(jie)獨特、感情真摯，吸引(yin)了不少同樣(yang)喜(xi)歡詩(shi)詞的(de)(de)(de)(de)朋友們。有人評(ping)價說，初(chu)見花店的(de)(de)(de)(de)微(wei)博完(wan)全不像(xiang)一(yi)個(ge)店鋪的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)微(wei)博，更(geng)像(xiang)是(shi)一(yi)個(ge)文藝女青(qing)年(nian)一(yi)邊(bian)看書(shu)一(yi)邊(bian)分享著(zhu)自己的(de)(de)(de)(de)人生感悟。
在最初(chu)(chu)階段(duan)，用(yong)情感來維系(xi)(xi)與顧客的(de)關系(xi)(xi)，這(zhe)是初(chu)(chu)見的(de)基調，也是初(chu)(chu)見后來一直尊崇(chong)的(de)人文理念。薇薇安(an)認為(wei)，當消費者(zhe)真(zhen)的(de)喜歡你的(de)產(chan)品時(shi)，他們就非常愿意在自(zi)己的(de)圈子中傳播你的(de)商品了。初(chu)(chu)見就是這(zhe)樣一點點集聚人氣(qi)的(de)。
顯真情，用故事配花送給珍惜的人
初(chu)(chu)見(jian)與其他花(hua)店(dian)不(bu)同(tong)的地方就是(shi)一(yi)直堅持用(yong)客戶的故事(shi)來實現(xian)花(hua)藝的原(yuan)創。每個(ge)(ge)人(ren)的故事(shi)都不(bu)相同(tong)，初(chu)(chu)見(jian)在尊重(zhong)顧客的基礎之上，用(yong)鮮花(hua)來詮釋一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)生動(dong)美好(hao)的故事(shi)，讓情感像涓(juan)涓(juan)小(xiao)溪流進人(ren)們的心田。
初(chu)見(jian)花店接到(dao)的(de)(de)第一(yi)(yi)個(ge)訂單，是(shi)(shi)這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)故事(shi)。訂花人(ren)(ren)的(de)(de)弟(di)弟(di)為了一(yi)(yi)個(ge)女孩從意大利飛回中(zhong)國，但(dan)兩個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)感情(qing)出現了矛盾(dun)，弟(di)弟(di)為此很失(shi)落。于是(shi)(shi)她想(xiang)讓弟(di)弟(di)對感情(qing)不(bu)要失(shi)望(wang)，對自己不(bu)要失(shi)去(qu)信(xin)心。并且她想(xiang)告訴(su)弟(di)弟(di)，愛(ai)情(qing)有(you)時(shi)如(ru)鮮(xian)花一(yi)(yi)樣，并不(bu)是(shi)(shi)什么時(shi)候都那么美(mei)，也有(you)凋謝的(de)(de)時(shi)候，雖(sui)然短暫(zan)，但(dan)它能夠點(dian)綴我們的(de)(de)一(yi)(yi)段人(ren)(ren)生已經足夠美(mei)好(hao)了。薇(wei)薇(wei)安和幾位設計師經過商討，精心設計了花盒(he)：中(zhong)間是(shi)(shi)九朵(duo)火(huo)紅(hong)玫瑰擺(bai)成的(de)(de)心形(xing)，四周擺(bai)放(fang)的(de)(de)是(shi)(shi)粉色的(de)(de)繡球花、黃色的(de)(de)銀葉(xie)菊、綠色桔梗含苞(bao)待放(fang)的(de)(de)花蕾(lei)、脆嫩欲滴(di)的(de)(de)顏色，仿佛是(shi)(shi)件精美(mei)的(de)(de)上好(hao)藝術品，無聲地述(shu)說著美(mei)好(hao)的(de)(de)愛(ai)情(qing)故事(shi)，讓人(ren)(ren)不(bu)忍觸(chu)碰。同時(shi)她想(xiang)借這(zhe)幾種花的(de)(de)花語(yu)告訴(su)這(zhe)位朋(peng)友(you)，希望(wang)守護永(yong)遠不(bu)變的(de)(de)愛(ai)情(qing)，把悲傷都留在走過的(de)(de)路(lu)上，從此都一(yi)(yi)路(lu)笑著走下去(qu)。
初(chu)見的(de)(de)許多故事(shi)里，除了(le)愛情(qing)(qing)(qing)、親情(qing)(qing)(qing)，更少不了(le)友情(qing)(qing)(qing)。一(yi)(yi)天，一(yi)(yi)位女孩在(zai)(zai)初(chu)見的(de)(de)微博上留言，她想(xiang)送給閨(gui)蜜一(yi)(yi)盒花。因為這(zhe)(zhe)些年閨(gui)蜜一(yi)(yi)直(zhi)都(dou)對她特別(bie)的(de)(de)好，一(yi)(yi)路陪伴(ban)左右。她很感動(dong)，想(xiang)告訴閨(gui)蜜：你對我的(de)(de)好，我一(yi)(yi)直(zhi)都(dou)知道。于是初(chu)見的(de)(de)設(she)計(ji)師這(zhe)(zhe)樣(yang)設(she)計(ji)花盒：幾種深(shen)(shen)淺不一(yi)(yi)的(de)(de)黃(huang)(huang)色(se)(se)(se)玫(mei)瑰，搭配白色(se)(se)(se)的(de)(de)蓮花和淡(dan)雅的(de)(de)滿天星(xing)深(shen)(shen)黃(huang)(huang)色(se)(se)(se)玫(mei)瑰的(de)(de)花語是我們(men)一(yi)(yi)直(zhi)相依相伴(ban)；淡(dan)黃(huang)(huang)色(se)(se)(se)玫(mei)瑰的(de)(de)花語是珍(zhen)重我們(men)的(de)(de)友誼。此(ci)外，薇薇安還應這(zhe)(zhe)位顧客的(de)(de)要求，放置了(le)一(yi)(yi)只毛絨玩具的(de)(de)小黃(huang)(huang)鴨，樣(yang)子(zi)特別(bie)可愛，似乎(hu)在(zai)(zai)說，謝謝這(zhe)(zhe)些年你像(xiang)鴨媽媽一(yi)(yi)樣(yang)呵護(hu)我。聽(ting)說當閨(gui)蜜收到這(zhe)(zhe)份禮(li)物(wu)后感動(dong)得(de)熱淚(lei)盈眶，動(dong)情(qing)(qing)(qing)地說：這(zhe)(zhe)份禮(li)物(wu)要永遠珍(zhen)藏。
還有一(yi)(yi)次，一(yi)(yi)位(wei)男(nan)子打來(lai)電話(hua)，想(xiang)訂花(hua)盒(he)送(song)給妻(qi)子。他(ta)說：今天是我和(he)妻(qi)子結(jie)婚三周(zhou)年的(de)紀念日，想(xiang)送(song)給她一(yi)(yi)份驚喜這一(yi)(yi)生我只牽你(ni)的(de)手(shou)，有你(ni)足夠。認識你(ni)才知道有一(yi)(yi)種心情(qing)叫(jiao)做依戀，有一(yi)(yi)種感覺(jue)叫(jiao)等待。原來(lai)等待也可以因你(ni)如此的(de)美麗！因為愛你(ni)，才知愛的(de)甜美，我愛你(ni)、永(yong)遠愛你(ni)
真摯、浪漫、感(gan)人(ren)的(de)(de)話語讓薇薇安很受感(gan)動。于是初見的(de)(de)設計(ji)師采(cai)用(yong)了新品漸(jian)變色大(da)小(xiao)龍膽(dan)花，代表著(zhu)他愛她，還有(you)兩朵洋牡丹花，代表著(zhu)他們可愛的(de)(de)雙胞胎寶寶。這個花盒的(de)(de)寓意是：幸福(fu)如(ru)此美好！是啊，幸福(fu)讓人(ren)感(gan)動又(you)充實，這就是婚姻(yin)的(de)(de)真實和(he)美好吧。
薇薇安(an)談到(dao)，與顧(gu)客交流的過程給了花(hua)藝(yi)師(shi)很多的靈感。顧(gu)客的故(gu)(gu)事(shi)(shi)給花(hua)賦予了靈魂，很多留(liu)在微博(bo)的文(wen)字都非常樸實，送(song)花(hua)的對象也未必知(zhi)道這背后(hou)的故(gu)(gu)事(shi)(shi)，但(dan)是(shi)花(hua)或許就(jiu)是(shi)一種(zhong)大愛無言的表達吧。
巧經營，讓初見大放異彩
初見到底(di)有什么(me)獨特的魅(mei)力，能夠在(zai)微博上經營得風生水起呢？
首先是獨(du)一(yi)無二的(de)(de)定制。對于大(da)多數買花(hua)人來說，要(yao)送(song)給對自(zi)己非(fei)常重要(yao)的(de)(de)人，自(zi)然(ran)希望(wang)自(zi)己的(de)(de)花(hua)束與眾不同。所(suo)以初見通過聽顧(gu)客的(de)(de)故事配花(hua)，打(da)造專屬無二的(de)(de)花(hua)束，讓顧(gu)客從(cong)中得(de)到了滿足(zu)。
初(chu)見(jian)(jian)的(de)消費人群(qun)是(shi)以(yi)白領以(yi)及比較寬裕的(de)學生族(zu)為主。初(chu)見(jian)(jian)的(de)鮮花(hua)常規價位(wei)是(shi)480元、580元、680元，花(hua)盒則更高一些。因為初(chu)見(jian)(jian)的(de)鮮花(hua)大(da)部分都是(shi)從國外(wai)進口。除了花(hua)本身，包裝也占到(dao)了成本的(de)20%~30%,所以(yi)價格并不(bu)低(di)。
但是初見(jian)會把顧客(ke)的(de)(de)(de)需求放在第一(yi)位，選取怎樣的(de)(de)(de)花材也會根據(ju)顧客(ke)的(de)(de)(de)具(ju)體需求，而且(qie)質量上(shang)乘，絕不以次充好(hao)、弄虛作假。保證顧客(ke)收到實物(wu)后，在賞(shang)心悅目的(de)(de)(de)同時，都覺得物(wu)有所(suo)值。
除了使用優質的花材，天馬(ma)行空、精(jing)美考究的包裝以及頗有文藝氣息的名字，也(ye)是其吸引眼球之(zhi)處。
去年的(de)(de)七(qi)夕系列(lie)，初見(jian)用《詩經(jing)》《論(lun)語(yu)》等古書中(zhong)的(de)(de)詞匯束素、端綺(qi)等為名字的(de)(de)花盒，古樸中(zhong)透著(zhu)一股(gu)高雅(ya)。另(ling)外，所有花盒均附送(song)塑封情(qing)書和一盒比利時百年巧克力。她(ta)們希(xi)望顧客看到(dao)產(chan)品(pin)的(de)(de)同(tong)時，把送(song)花變成送(song)一種高雅(ya)的(de)(de)生活方式和品(pin)位。果然這(zhe)種新穎的(de)(de)方式很受(shou)顧客的(de)(de)喜歡(huan)，短(duan)短(duan)幾天就賣出了200多個花盒，銷售業(ye)績(ji)達到(dao)10多萬元，團隊的(de)(de)人(ren)都很開(kai)心，也(ye)讓薇薇安看到(dao)了這(zhe)塊市場確(que)實(shi)是有需求(qiu)的(de)(de)。
其次是真心(xin)溝通(tong)，與顧(gu)客做(zuo)朋(peng)友(you)。一(yi)次，一(yi)位深圳的(de)青年訂購了一(yi)個(ge)花(hua)盒(he)(he)，沒想到(dao)快遞過程中，花(hua)盒(he)(he)受到(dao)了擠壓，當(dang)這(zhe)(zhe)位朋(peng)友(you)收(shou)到(dao)后，花(hua)盒(he)(he)里的(de)花(hua)大都被壓壞(huai)了。薇薇安得知這(zhe)(zhe)件事后，主(zhu)動向這(zhe)(zhe)位朋(peng)友(you)道了歉，表示是他(ta)們(men)(men)服務不周(zhou)，并不收(shou)分(fen)文，又(you)給這(zhe)(zhe)位朋(peng)友(you)重新送上一(yi)份花(hua)盒(he)(he)。這(zhe)(zhe)位朋(peng)友(you)感(gan)激(ji)地說：你們(men)(men)的(de)服務太到(dao)位了，很(hen)人性化，我一(yi)定會為(wei)你們(men)(men)這(zhe)(zhe)樣的(de)商(shang)家好好宣(xuan)傳(chuan)的(de)。
讓人沒(mei)(mei)想到的(de)(de)是(shi)，初見還(huan)做了一(yi)回紅娘。原來，一(yi)個內向的(de)(de)女孩(hai)在初見特別定制了一(yi)個花(hua)盒(he)送(song)給她(ta)大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)同學(xue)(xue)。男同學(xue)(xue)接(jie)到這份禮(li)物(wu)后，在驚(jing)訝的(de)(de)同時(shi)又似乎(hu)明(ming)白了什么。因為(wei)花(hua)盒(he)由(you)七朵玫瑰花(hua)、黃(huang)色的(de)(de)小(xiao)菊(ju)、白色的(de)(de)滿天星等組成(cheng)。七朵玫瑰花(hua)的(de)(de)花(hua)語，不(bu)正(zheng)是(shi)告訴(su)他(ta)：我悄(qiao)悄(qiao)地愛你嗎？男孩(hai)又驚(jing)又喜(xi)，其(qi)實他(ta)暗自喜(xi)歡她(ta)好久，但一(yi)直沒(mei)(mei)有(you)勇氣表達，借著這個花(hua)盒(he)他(ta)恍然(ran)之間(jian)明(ming)白了女孩(hai)的(de)(de)心意，很快向她(ta)傾訴(su)了愛意，兩個人成(cheng)了甜蜜的(de)(de)情侶。
鮮花雖美卻易(yi)凋謝，這是送花人普遍(bian)擔心的(de)(de)問(wen)題，也在一定程度上限制了花店的(de)(de)發展(zhan)。但(dan)是初見打破地域限制，花盒可發往(wang)全國(guo)，同城提(ti)供免(mian)費送貨上門服務。這樣，就更好地滿(man)足了需要送花給異地親人、朋友、愛(ai)人的(de)(de)顧客的(de)(de)要求。
現在(zai)，初(chu)(chu)見的(de)(de)(de)訂單(dan)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多，生意(yi)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)紅火，顧客的(de)(de)(de)故(gu)事也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多。每(mei)天被充滿愛(ai)意(yi)的(de)(de)(de)各種(zhong)故(gu)事淹沒，這對于(yu)初(chu)(chu)見的(de)(de)(de)團(tuan)隊來(lai)說真是一(yi)件(jian)非常(chang)幸福的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)！她們覺(jue)得送(song)(song)花(hua)是一(yi)種(zhong)包含感情(qing)(qing)的(de)(de)(de)行為，每(mei)一(yi)次送(song)(song)花(hua)背(bei)后都會有一(yi)個動人(ren)(ren)的(de)(de)(de)故(gu)事，傳統的(de)(de)(de)花(hua)店更多是一(yi)種(zhong)貨(huo)銀兩(liang)訖的(de)(de)(de)交易，而(er)他(ta)們是在(zai)互聯(lian)網上把送(song)(song)花(hua)變成了人(ren)(ren)們一(yi)種(zhong)情(qing)(qing)感的(de)(de)(de)傳遞，不失為一(yi)種(zhong)新潮、浪(lang)漫、可借鑒的(de)(de)(de)創業方(fang)式。
