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喬東家為什么這么火

來源:食品網 食品飲料經商之道 | By 東仔 2014-10-13 瀏覽(714)

 王朝中的吆喝還有個小竅門,他只在門口已經有人排隊的情況下才吆喝,這樣更容易把熱鬧的氣氛再提升幾度,才能吸引客人。生意越冷清越不能喊,那樣就是在告訴別人你店里生意不好。顧客們更愿意錦上添花,而不是雪中送炭。

在成都的春熙路,喬東家脆皮火燒絕對是一個傳奇。

 從開業到現在400多天,這個原本毫不起眼的小店天天排長龍,天晴下雨有人幫著客人撐傘,門口有人一邊吆喝一邊陪聊天,還有導游專門推薦外地游客前來品嘗。要知道,在這條老字號扎堆、各類街頭小吃云集的路上,聚攏人氣本就不是一件容易的事,更何況它賣的還是北方的小吃。

喬東家包子

喬東家包子

喬東家的出現,打破了春熙路小吃群雄割據的原有格局,巷戰的熱度隨之急劇攀升。

 然而,一年過去了,喬東家不僅沒敗下陣來,反倒讓創業資金翻了100倍,銷售額突破了1000萬元。談及有何金招,老板王朝中笑稱:招可多了,我有十八般武藝。

招招鮮

 從十五歲出來跑江湖,王朝中在商場上已經摸爬滾打了18年。他雖然沒讀過什么書,卻在實踐中鍛煉出了一套樸素的商業智慧。比如,要想有好生意,有兩樣東西是必不可少的,一個是好位置,另一個是好產品。

 好位置在哪里?天府之國,芙蓉之都成都,這個以餐飲休閑文化聞名的城市,無疑是實現王朝中小吃夢想的最佳地點。成都最好的位置又是哪里?那又無疑是城市中最繁華的商業區春熙路、鹽市口一帶。

 有朋友認為王朝中選擇在成都賣驢肉火燒是一種冒險,但他卻認為這恰恰是自己的聰明之處燒餅也許不能吸引成都的顧客,但驢肉一定能,因為對于成都人來說,驢肉很少見,他賣的就是稀有。尤其是在人潮涌動的春熙路上,誰會不愿來看個稀奇、嘗個鮮呢?

不出所料,驢肉為喬東家迎來了開門紅,第一天的銷售額就達到2600元。

 不過,光有驢肉火燒是不夠的,因為成都人畢竟不像北方人,有食驢肉的習慣,他們嘗完鮮之后,可能就會少有光顧,那喬東家的生意將難以為繼。況且本來在這樣一個時代,街頭小吃的競爭早已過了一招鮮,吃遍天的階段,王朝中決定把更多的精力放在產品開發上。

 如何圍繞火燒招招出新、出鮮?很快,他發現就在附近的聯升巷,有一家烤豬蹄的小店生意非常火爆,每天前往品嘗的顧客絡繹不絕。既然成都人愛吃豬蹄,那我就推出一款豬蹄火燒。沒過多久,怪味豬蹄火燒就上線了,按照這樣的思路,王朝中還推出了飄香肥腸火燒、鐵板魷魚火燒到目前為止,喬東家的脆皮火燒已有10個品種和口味。

不花錢的托兒

 對于逛街的人來說,什么是他們選擇某家小吃的第一要素?答案當然是人氣。王朝中深諳這其中的道理:一家小吃店最好的廣告,就是店面門口的熱鬧景象。他不懂得那些高深的營銷學問,卻知道吆喝是最接地氣的做法。每一個路過喬東家的人都會是潛在客戶,而吆喝能給他們最直接的吸引。

 在開業的第二天,王朝中就開始站到小店門口高聲吆喝。來吧親,咬一口你就愛上它。剛吆喝兩句,就有人停下來看個究竟,王朝中抓住機會賣力推銷,什么男人吃驢肉能夠強身健體,女人吃驢肉能夠美容養顏之類的話一套接一套地從他嘴里蹦出來,路過的行人看他吆喝得生動有趣,紛紛加入到買火燒的隊伍中去,漸漸地喬東家門口排起了長龍。

 這番景象讓附近的同行吃了一驚,沒想到這么土的辦法竟然能吸引到這么多客人。觀望幾天后,很多店家加入到了吆喝的隊伍。然而奇怪的是,王朝中一吆喝就熱火朝天,而其他的店家吆喝得口干舌燥,生意卻沒見多大起色。

 事實上,王朝中的吆喝還有個小竅門,他只在門口已經有人排隊的情況下才吆喝,這樣更容易把熱鬧的氣氛再提升幾度,才能吸引客人。生意越冷清越不能喊,那樣就是在告訴別人你店里生意不好。顧客們更愿意錦上添花,而不是雪中送炭。

 為了維持顧客排隊買火燒的景象,王朝中還動了不少腦筋。模仿康師傅的再來一瓶,喬東家的每位顧客買完火燒后都有一次抽獎的機會,獎品是代金券,面額有3塊、4塊、5塊的。但這些獎券不能當場使用,兌獎時間被嚴格限制在每天下午兩點以后。

 下午兩點,正是春熙路進入營業高峰期的時間,這個時候,來兌獎的顧客加入等候燒餅的隊伍,喬東家自然是搶盡風頭。那邊顧客一多,這邊王朝中就開始賣力吆喝,客流絡繹不絕、人頭攢動的良性循環就此形成。

 這個辦法說白了,就是用老顧客吸引新顧客。老顧客其實就是喬東家的托兒,不過跟雇傭軍不同,這個托兒可是不花錢的。

抄價格戰的后路

 一條街上的小吃競爭,本就是零和博弈,客人吃下了我家的燒餅,肚皮里面可能就再沒有你家涼粉的位置了。于是,對于春熙路上的其他對手來說,喬東家門口的長龍很是刺眼,很多商家開始投訴王朝中阻礙交通。面對這些背地里的小伎倆,王朝中不為所動,他甚至撂下話來:要競爭就來真刀真槍的,別在背后玩小動作。

 話才放出去沒多久,就有人亮劍了。來者也是做燒餅的,名叫友夕(化名),其在全國已有上千家加盟店,財大氣粗。2013年5月1日剛開張,這家行業巨頭就給喬東家來了個下馬威10元錢3個。

 這家伙,是來玩價格戰的啊!王朝中不打算接招。不過一山難容二虎,一條街怎能容得下兩家燒餅店?冥思苦想之后,他打算通過提升服務來抄對手的后路。

 五一過后,成都的天氣漸漸炎熱起來,為了讓排隊的顧客覺得貼心,王朝中給他們準備了加冰的酸梅湯和鮮橙汁。只要一有顧客過來排隊,門口的火燒哥就會為他遞上擦汗的紙巾和冷飲,如果顧客還覺得熱,火燒哥還會抱著電風扇來回為顧客吹風。對于因炎熱而感到不適的顧客,喬東家還提供藿香正氣液。以上這些當然都是免費的。

 如此周到的服務讓友夕的讓利大酬賓一拳打在了棉花上。畢竟,人們對小吃的價格并不敏感,有了好味道加好服務,摳那幾塊錢自然沒有必要。

 借著直接競爭對手的這次叫板,喬東家反而趁機提升服務,贏得了更多口碑。他剛來的時候一天賣四五百個,我賣一千多個;后來,我一天賣兩三千個,他賣一百多個。因為銷量不升反降,再加上價格戰難以持久,挑戰者終于在四個月后宣告關門大吉。

四兩撥千斤

最高5塊錢的代金券、貼心的超級服務一個只賣7塊錢的小燒餅,如何支撐這些不菲的開銷?

 對于小店如何盈利,王朝中有一本自己的賬:顧客覺得東西貴,老板賺錢;顧客覺得超值,老板不賺錢;顧客覺得老板賠了,老板賺錢。而王朝中追求的就是第三重境界。

 這本賬的背后,是另一本成本賬。以牛肉火燒為例,一個餅里包2兩牛肉,2兩牛肉的市場售價差不多要6塊了,再加其他原料,一個只賣7塊錢的燒餅不僅賺不到錢,還要賠。但如果將牛肉和牛油、洋蔥搭配起來,每樣各占三分之一,同樣還是2兩餡,牛油不到十塊錢一斤,洋蔥更是只有一兩塊錢一斤。如此,喬東家脆皮火燒的平均成本只有兩塊六毛錢。不僅成本降下來,其口味之美,更被譽為天府一絕。

 我這就叫四兩撥千斤,把小燒餅做成大買賣。對于王朝中而言,十八般武藝的要訣,全在于這五個字上。

選址與營銷:街邊經濟的奧義

 何謂街邊經濟?街邊經濟泛指流動性攤鋪或者小門面,選擇人流量大的地段,經營小成本、低價格的小商品或小食品的生意模式。街邊經濟往往憑借大批量的人流,極具吸引力的價格,樣式多變的產品保持著旺盛的生命力。

 而想要在這座隱形金礦中掘金,選擇人流量與導入人流量是兩個極其重要的關鍵點,實現這兩個關鍵點,就必須做好選址與營銷。

 步行街,商場正門口,旅游景點,CBD,大學城,批發市場,汽車、火車候車廳,王朝忠堅持喬東家脆皮火燒必須在這八個地段選址:喬東家脆皮火燒的定位是半休閑食品,就是需要顧客在逛街、候車、休息時作為零食食用。如果店鋪開在居民區,就淪為了既無法當餐飯又難以成為首選零食的雞肋。選址不能單純考慮人流量,更要從自身的產品定位出發!

 人流量有了,可如何將人流導入店內,這個時候就該火燒哥登場了。一個兩個吃不飽,三個四個剛剛好!好吃的火燒會說話,不好吃全額退錢!

 喬東家脆皮火燒店鋪除了負責做火燒的廚師外,還會有一兩個穿著印有火燒哥T恤的伙計在門外招攬顧客。除了負責介紹產品,火燒哥夏天幫忙為排隊的顧客扇扇子消暑,雨天打傘遮雨,還時不時地開玩笑解悶,配上店鋪門前播放節目的電視,充分緩解了顧客在排隊時的焦慮。通過優質的產品吸引顧客排隊,通過燒餅哥、店外電視、附贈飲品的增值服務維穩排隊顧客,通過排隊人群營造的聲勢吸引更多顧客前來購買,由此就形成了一個良性循環。十月份有一天下著暴雨,水都到了膝蓋深,春熙路總店買火燒的顧客依然打著傘排隊,當天的火燒硬是賣出了1000多個。

 在保證店外渠道與店內渠道暢通的同時,王朝忠堅持一個都不能放過的經營原則。早上七點開門,晚上十一點歇業,一天兩班倒,不放過任何一個可能消費的顧客。

 就是要讓顧客知道,起早上班能吃到喬東家,夜晚宵夜依然能吃到喬東家。生意就是要這樣踏踏實實地做。

地址:成都市錦江區春熙路銀石廣場

加盟熱線:400-8735-888

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