南昌春節期間餐飲服務成為焦點

 春節期間是很多的問題都非常發生的，但是最近這段時間我們經常接觸的很多的是餐飲行業，因此人們關注最多的是餐飲服務行業，餐飲服務行業也成為人們關注的焦點了。

 2月14日，中國江西網（江西手機報）記者從南昌市市場和質量監督管理局獲悉，春節7天長假，該局12315指揮中心共接聽消費者電話322件，其中受理消費者投訴81件，舉報6件，咨詢235件。通過對投訴分析，發現餐飲服務糾紛多、問題食品多，該局為此溫馨提醒：購物須警惕促銷陷阱。

 據了解，2月7日-13日，南昌市市場和質量監督管理局12315指揮中心共接聽消費者電話322件（較去年增長6%），其中受理消費者投訴81件（與去年持平），舉報6件（較去年下降2%），咨詢235件（較去年增長8%）。反映商品類投訴56件，其中：日用百貨類20件，食品類15件，通訊產品類8件，家用電器類7件，交通工具類3件，其他類3件；反映服務類投訴25件，其中：餐飲類17件，售后服務類4件，居民服務類3件，文化娛樂類1件。

通過分析，發現存在以下特點：

 餐飲服務糾紛多。節日期間，到酒店消費的人較多，消費者反映比較多的問題有：商家訂立不合理消費制度，設置消費，強制收取開瓶費、餐位費、茶位費等；餐飲店不明碼標價、飯菜分量少、價格貴；將預訂的包廂轉給他人等。

 問題食品多。精美的煙酒、糖果、的保健食品、漂亮的水果籃等都是人們走親訪友的饋贈佳品。但打開精美裝，發現大都是“金玉其外，敗絮其中”,過期食品、保健食品質量低劣、果籃內層水果腐爛變質等。還有不少廠家有意給商品起一個近似于同類知名商品的名稱，或者有意在標識上將洋品牌、洋標志等制作得非常醒目。

 此外，新春佳節是消費者選購服裝鞋帽的高潮，許多商場推出“買一送一”、“滿若干百送若干百”、“全場五折”等形式多樣的促銷活動，但真正使消費者得到實惠的并不多，許多“買一送一”概念模糊，名不副實；

 而“滿若干百送若干百”的促銷承諾，商家送的往往是購物券，且贈送的購物券限制時間、限制樓層、限制商品；還有不少商家打出“全場五折”等告示吸引消費者，實際是在所在商品加價后，再以打折的名義銷售。

 該中心為此提醒網友：春節購物時，要警惕促銷陷阱。購物時要貨比三家，理智購物，理性消費，主動索取并妥善保管購物消費憑證，發生問題及時投訴。