生鮮OTO便利店模式已經很常見,這種生鮮電商在搶占市場份額的戰役中贏得了不錯的評價,但是過了僅僅過了半年,優勢十足的便利店便開始漏出了猙獰,給消費者送出的生鮮食品開始存在質量問題。
多次配送過期、臨界食品
根據劉飛飛提供的圖片,新浪科技發現,其近日的購買訂單中多為保質期在14-18天的酸奶、鮮牛奶等需要冷藏的商品,通過與包裝盒上的生產日期比對,新浪科技發現,訂單中的盒裝酸奶、鮮牛奶均為臨界食品,過期時間與本來便利的配送時間相差僅。令人震驚的是,在劉飛飛提供的幾個袋裝酸奶圖片中,商品過期時間已超過半個月。
據劉飛飛介紹,上述食品均用于一次朋友聚會,事后不少朋友都出現了拉肚子、腸胃不舒服等身體異常反應,“因為相信本來生活的品質,所以收貨時沒注意保質期問題”劉飛飛如是說。
為了核實上述問題,昨日,根據劉飛飛提供的信息,新浪科技再次使用本來便利下單。通過與配送人員及店員對話,新浪科技發現,本來便利的配送及工作人員均對所售商品的保質期、保質時間一無所知,在驗貨時甚至屢次對商品保質時間如此之短而發出震驚的聲音。
盡管,在此次訂單中,并未現過期食品,但也出現了僅差兩天過期的商品,對此,本來便利的配送人員對新浪科技表示:“沒關系,喝吧,還有幾天呢!”
社區O2O淪為代售
今年8月,本來生活網高調上線本來便利,本來生活網創始人喻華峰在本來便利上線時曾對外稱,生鮮020模式可以優化生鮮一公里冷鏈配送、為消費者提供多元的消費場景補充、為線上線下資源提供可能的整合,以利生鮮交易環節整體的效率提升。
然而,在一位本來便利店店主看來,自己僅是一個代售本來生活商品的平臺。據該店主介紹,所謂的生鮮020模式,是本來便利自建一個App平臺,然后將本來生活網上的商品賣給便利店,由便利店負責銷售及配送,掙得差價。
“我們是個跑腿兒的!”一位店主說。
不僅如此,依托生鮮電商起家的本來便利在生鮮商品的損耗問題上,也未對合作便利店進行明確的規定。據上述銷售過期食品的店主描述,本來便利并未告知其損耗問題該如何解決,“水果的損耗都是我們自己承擔成本,其他牛奶、酸奶如果過期了返給他們,可能會給補償吧!”該店主如是說。
冷鏈配送實為空談
與本來生活網提供的專業冷鏈配送不同,本來便利的配送方式十分粗礦。新浪科技經過多次下單發現,與初建本來便利時對外提到的“一公里冷鏈配送”不同,以塑料袋或普通紙盒配送已成為本來便利的配送常態,甚至連基本的“冰塊+泡沫箱”形式都從未出現。
事實上,對于本來生活網來說,專業冷鏈配送一直受到外界質疑。今年7月,有媒體報道稱,微特派的快遞員將大量本來生活的生鮮包裹堆放路邊,其中還混有唯品會的包裹,由于包裹眾多,有的放置路邊超過一小時。
在電商業專家魯振旺看來,全程冷鏈物流應是從食品在生產、貯藏運輸、銷售、到消費前的各個環節中始終處于規定的低溫環境下,以保證食品質量,減少食品損耗的一項系統工程。目前,國內生鮮電商痛點是物流配送,受市場大環境影響目前純冷鏈物流很難存在。
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