重慶市秘書長提出先行賠付模式

 “交學費應該用支付寶！成績出來了再確認支付，掛了科申請退款！”關于支付寶的這則笑話，其實也折射出了支付寶對于消費者的一種保護。而在支付寶的運營流程中，有一項業務叫作“先行賠付”，即消費者在與商家產生糾紛后，支付寶對于某些等級的會員可以先墊資，再由支付寶介入進行協調。

 這種先行賠付的手法，昨日，重慶市食品安全促進會(以下簡稱“促進會”)秘書長朱勇和副秘書長楊光做客重慶晨報966966文明熱線，消費者在食品安全上的相關問題進行解答。朱勇秘書長透露，目前促進會正在組建機構平臺，消費者在食品購買方面的先行賠付模式或將得以實現。

現狀 消費者維權難

 “我在超市買到了有問題的食品。我要怎么去索賠？”位讀者在昨日10點整打入了我們的966966熱線，對于超市里遇到的食品安全問題，這位讀者很困惑。他表示，自己去超市選購商品，都不知道哪些食品屬于無公害食品，哪些不是。

 朱勇接待了這位讀者。他表示，消費者選購商品，選擇有害無害，特別是選擇一些標稱有機或無公害食品時，確實難以區分。而對于買到有問題的食品，消費者的維權更加困難。“目前來看，如果消費者發現食品有安全問題，要找超市或商家索賠，需要負起舉證責任。”朱勇說，食品安全的舉證，既花費人力，也花費財力。消費者自己去找鑒定機構或檢測機構進行檢驗，即使索賠成功，也要花費很大力氣。

 “正因為這樣，一直以來食品安全問題落到個人身上，不了了之的事情經常發生。”朱勇表示，他們不時會接到類似投訴，但維權成本高，維權渠道窄，成為當下一大難題。