天津市消協發布春節期間投訴咨詢情況 餐飲服務投訴最集中

 昨天，記者從天津市市消協了解到，春節期間，市消協共接受消費者咨詢投訴59件。生活、社會服務類，銷售服務類，家用電子電器類，分列咨詢投訴前三位；消費者投訴主要集中在，餐飲服務質量差、產品質量問題、服務瑕疵等方面。

 市消協相關工作人員介紹，節日期間出現了不少餐飲服務質量問題。“比如，餐飲企業發售的食品兌換券不能按約定兌換；再比如，飯店菜品質量和衛生狀況不佳，有些餐館推出了包桌服務，但菜品質量卻與平日相差甚遠或是包桌菜品食材不新鮮；還有些餐飲企業設置了消費，引起消費者不滿。”

 節日期間食品投訴也有所增多。消費者春節期間走親訪友時常會購買一些食品或商品，但當所購商品出現質量問題時，由于沒有經營者開具的購物小票，問題往往無從解決。此外，節日配送不及時且商品質量有問題、售后服務渠道不暢也都是消費者的投訴熱點。