7月8日，淘寶無人零售店亮(liang)相(xiang)以來(lai)，引發了行業對無人零售風口的討論(lun)。

自(zi)從馬(ma)云(yun)提出“新零售(shou)”概(gai)念以來，阿(a)里巴(ba)巴(ba)一直(zhi)希(xi)望通過線上線下融合的方(fang)式(shi)改變傳統零售(shou)業(ye)，無人便利店是個真正(zheng)(zheng)落地的產品。一個月后，阿(a)里官方(fang)對(dui)外宣布，這款產品將于年底在杭州正(zheng)(zheng)式(shi)開(kai)業(ye)。

天貓(mao)“無(wu)人零售(shou)(shou)”負責人應宏曾透露，造物節結束(shu)后，該團隊(dui)便已開展了密集的線下走訪，為實(shi)體店鋪(pu)尋址。他(ta)表示(shi)，“計劃今年年底完成技術升級，并在杭州落成全球(qiu)家真正意義(yi)上的無(wu)人零售(shou)(shou)實(shi)體店，向廣大消(xiao)費者長期開放(fang)。”而(er)截至目前，選址信息還處于嚴格保密階段。

據悉，“無人(ren)零(ling)(ling)售”項目團(tuan)隊已(yi)確認被納(na)入“天(tian)貓新零(ling)(ling)售戰(zhan)略大圖(tu)”中(zhong)，并已(yi)于月(yue)前(qian)低調進駐“新零(ling)(ling)售技術實驗室”，專(zhuan)心攻克、研發(fa)能(neng)應用于更(geng)大客流量、更(geng)復雜商業(ye)場景的無人(ren)零(ling)(ling)售難題。之前(qian)“無人(ren)零(ling)(ling)售店”的單次(ci)承載量僅為50人(ren)，還(huan)不能(neng)達到商業(ye)化的需求。

早在十年前歐美開始探索便利店“無人化”形式，2013年后進入商用化試點，2016年陸續在全球興起。2013年美國沃爾瑪測試“Scan&Go”模式，顧客只需用Scan&Go掃描軟件掃條形碼可以直接結賬，但是由于防盜防損問題以及熟食的(de)掃(sao)碼(ma)問(wen)題導致項目失(shi)敗(bai)。

2016年1季度(du)，瑞(rui)典通過Nraffa移動App掃描二維碼入店，掃碼賬單結(jie)算，針(zhen)對滿足“大農村”的(de)瑞(rui)典消費者24小時的(de)消費需求。

2016年8月，繽果盒子(zi)在中國廣東中山(shan)地區(qu)啟動項目測試。2016年12月5日(ri)，亞馬遜(xun)推出Amazon Go便利店，在美國西雅圖內測。2016年底，日(ri)本羅森便利店與松下(xia)(xia)公司聯合推出無人(ren)收銀，顧客只需(xu)將物品放入松下(xia)(xia)提供(gong)的籃子(zi)即(ji)可計(ji)算價格，再行(xing)支付。2017年5月韓國7-Eleven Signature，實行(xing)手付系統(tong)（HandPay System），無需(xu)信用卡、無需(xu)手機、自助地“掃手”即(ji)可結賬。

一個(ge)月前，當阿里(li)推出“無(wu)人零售”快閃店后，關于“無(wu)人零售會不(bu)會提升失業率”的討論很多。事實上，純機械化的工作被機器取代已然成為趨勢。在英國，像是Tesco、Sainsbury、ASDA這樣的超市(shi)中，自助(zhu)結算機已成為標配。

應(ying)宏表示，那些(xie)有(you)關“無(wu)人零售將(jiang)造成(cheng)大面積(ji)失業”的(de)言(yan)論純屬無(wu)稽之談。他舉例(li)子說(shuo)，“80年(nian)代，公(gong)交車上還有(you)售票(piao)員(yuan)，但后(hou)面出現的(de)公(gong)交卡并(bing)沒(mei)有(you)造成(cheng)交通系統大多數人失業。所以完全沒(mei)有(you)理由去懼怕科技(ji)的(de)發展，科技(ji)極大的(de)方便了我們(men)的(de)生活。”

“不(bu)僅不(bu)會降低業率，反而(er)將催生更多新工種(zhong)(zhong)。”應宏(hong)表示，以無人零(ling)(ling)售店為例，超市(shi)收銀員這樣機械化的前臺工種(zhong)(zhong)確(que)實可以被(bei)替(ti)換，但這并不(bu)意味著無人零(ling)(ling)售將會消滅工作(zuo)，在他(ta)看來，這是催生新工種(zhong)(zhong)、推動(dong)進步的必經之路(lu)。

“如智能(neng)(neng)物流管理員、智能(neng)(neng)倉庫揀貨員、數據分析師等等，這(zhe)些更可持續優化的(de)新(xin)工種將成為新(xin)零(ling)售(shou)時(shi)代(dai)下(xia)最(zui)緊缺(que)的(de)崗(gang)位。而(er)換句話說，無人零(ling)售(shou)店雖然取(qu)代(dai)了收銀(yin)員等前臺機械崗(gang)位，但卻催生了更多智能(neng)(neng)化的(de)后臺崗(gang)位，更有意(yi)思的(de)是，在技術(shu)足夠(gou)成熟的(de)情(qing)況下(xia)，未來店員甚至可以在家上(shang)班。”