天天報道如何治理食品安全事故,如何讓消費者買到放心食品?但是真的當消費者買到了問題食品,投訴電話打了又打卻無人接聽,最近陜西渭南市發生了一起這樣的事情。
陜西渭南市李先生在流動攤子上買了一些炸雞塊,發現雞塊有異味,但是撥打了16通投訴電話, 依然沒有投訴成功。
據報道,為了這些問題炸雞塊,李先生先后撥打了消費者投訴熱線、食品藥品監督管理部門、食 藥委辦公室的座機,都無人接聽。
常說食品安全大于天,但現在食品安全問題卻屢屢出現,以次充好,隨意添加非法添加劑,衛生 狀況堪憂……諸如此類,人們往往將責任歸咎于黑心商家道德敗壞,現在,較真的消費者不依不 饒撥打16通投訴電話卻無功而返,也說明監管缺位同樣是重要原因。
現實中,多數消費者面對問題商品,多采取息事寧人的態度,之所以如此,怕麻煩是一回事,“ 事情小,監管可能也懶得管”也是普遍心態。監管部門應意識到,打造信得過的食品安全環境, 部門單打獨斗遠不如群眾參與舉報有效果。從這個角度而言,食品安全事件應沒有大小之分,積 極回應群眾的每一個舉報線索并及時采取措施,不僅能震懾黑心商販,也有利于鞏固公眾對執法 機構的信任,激勵他們繼續參與監督。這樣,食品安全問題才能從點滴開始改善。
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