三只松鼠斬獲天貓五星好店稱號，再次印證品牌的實力

 三只松鼠斬獲天貓五星好店稱號，再次印證品牌的實力三只松鼠自從成立到現在以來，可以說是從來沒有讓大家失望過，無論是產品的口味還是趣味性都讓大家滿意至極。

 近期，三只松鼠天貓旗艦店獲得了官方五星好店的認證，在手淘APP、天貓APP等端口都可以看到，作為七年的老店鋪，三只松鼠的品牌運營能力再次獲得了大家的認可。

 此次五星好店認證是天貓對綜合體驗標準的再度升級，其綜合體驗星級從原來的4.5升級到了5星，不同以往的是，此次升級是天貓針對商家所建立一套店鋪全鏈路服務體驗評估診斷標準，通過后臺的數據分析，可以更準確、更客觀評價店鋪的綜合運營能力。

 天貓星級認證體系分為了多個維度進行考核，其中商品體驗、物流體驗以及售后體驗等進行共同考核，特色服務是根據行業特色的不同進行調整，只有在滿足對應服務能力的同時，通過天貓無憂購認證才真正有機會獲得五星好店的稱號。

那么，作為五星好店的排頭兵，三只松鼠是如何做到？

 2012年是三只松鼠創辦的時候，在當時，整體的電商行業一直稱呼消費者為親，而三只松鼠卻開辟了新的途徑，親切的稱呼消費者為主人，并且拿到產品的消費者都會發現，除了自己購買的產品之外，還有很多附加產品，為大家創造更好的購物體驗。

 在三只松鼠天貓旗艦店之中可以看到的是，其描述相符、服務態度以及物流服務評分都是4.8分，高于同行業百分之二十九點五，三項指標一直處于遙遙領先的位置上。

 根據數據來說，三只松鼠2018年全年訪客量達到了3.68億人次，日均訪問量超過百萬人。讓大家關注的是，三只松鼠幾乎保持了百分之百回復率，據了解，在三只松鼠云服務中心，響應率一直都是主抓的指標，現如今生鮮百分之部回復已經不是目標，是堅持在做的事情。

三只松鼠真正的國民零食，源于品質自信

 通過手淘可以看到的是，目前，三只松鼠在線售賣的所有產品都是加入無憂購的承諾系列，凡事購買具有無憂購標志的商品都可以享受假一賠四、360質保、七天無理由退換貨等增值服務，從而營造了良好的購物體驗。

 讓所有產品都可以參加無憂購服務的勇氣源自于三只松鼠品牌的自信，據了解，三只松鼠在產品品質的控制上投入了大量的資源，僅僅在2018年，三只松鼠檢測批次就已經達到了六萬，在檢測上投入了1500萬元，同時三只松鼠還與國際一流的三方檢測認證機構SGS/ITS達成合作，對產品進行風險檢測。

 不僅如此，三只松鼠還構建了一套中央品控云平臺，不僅可以將效率提高，成本降低，還可以提供可靠的質量保障。通過數字技術，云平臺時間抓取分析松鼠產品好評率、合作伙伴質量指數、物流配送質量指數等信息，以數字化倒逼供應鏈的質量控制和生產改善。