1 月 10 日，中國北京--品牌評級權威機構 Chnbrand 發布 2018 年（第四屆）中國顧客推薦度指數（C-NPS）品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評價體系，2015 年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。
下圖是 2018 年 C-NPS 食品飲料行業各細分領域 TOP3 品牌榜，有哪些乳制品上榜呢？
C-NPS 是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度，是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。C-NPS 是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。C-NPS 的研究成果對于幫助企業最終擴大市場占有率、增加銷售，預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。
2018 年 C-NPS 調查區域覆蓋全國 35 個城市，調查對象為 15 歲到 64 歲之間的常住居民，并根據性別、年齡、收入進行隨機抽樣，總樣本數量為 2450026 個，采用入戶面訪的調查方式完成，月度連續調查，歷時 12 個月，覆蓋 152 個細分行業，涉及被評價主流品牌 6500 余個。
