年初的時候，星(xing)巴(ba)(ba)克推出“貓爪(zhua)杯”從而爆(bao)紅網絡，這款(kuan)“貓爪(zhua)杯”成為了實打(da)實的“網紅”。有(you)的人為了能搶到一款(kuan)“貓爪(zhua)杯”在星(xing)巴(ba)(ba)克門店外徹夜排隊，甚至大打(da)出手。星(xing)巴(ba)(ba)克的營銷手段令人佩(pei)服，值此夏(xia)季飲(yin)料熱賣之際，星(xing)巴(ba)(ba)克再次推出盛夏(xia)甜心(xin)萌寵系列星(xing)杯，可(ke)愛感爆(bao)棚(peng)，那么(me)星(xing)巴(ba)(ba)克的可(ke)愛營銷背后(hou)，究竟有(you)什么(me)樣(yang)的心(xin)理(li)機制呢(ni)?
很多(duo)人(ren)(ren)無法(fa)理(li)解，一個只是長得像貓爪的(de)透明雙層(ceng)玻璃杯(bei)，怎么就(jiu)引得用戶(hu)“集(ji)體發瘋(feng)”了?甚(shen)至(zhi)在電商平臺上，二手的(de)貓爪杯(bei)從原價199元(yuan)被爆炒(chao)到(dao)1399元(yuan)!在這背后，恰(qia)恰(qia)是星(xing)巴克深諳年輕一代追(zhui)求(qiu)“可(ke)(ke)愛(ai)”的(de)情感需求(qiu)的(de)結果。如今，“可(ke)(ke)愛(ai)”早已成(cheng)為(wei)商業世界不(bu)可(ke)(ke)或缺的(de) “調味劑(ji)”。從小孩到(dao)成(cheng)年人(ren)(ren)，從東方(fang)到(dao)西方(fang)，不(bu)同年齡、文(wen)化背景的(de)人(ren)(ren)們大(da)多(duo)都對“可(ke)(ke)愛(ai)”毫無抵抗力(li)。往(wang)深了看，這種對可(ke)(ke)愛(ai)的(de)天然歡喜感，究竟源自人(ren)(ren)們的(de)哪種心理(li)機制呢?
對(dui)“幼兒圖(tu)式”的自然喜好(hao)
“幼兒圖式”的(de)典型特征，就(jiu)是胖(pang)臉頰、大眼睛(jing)、大額(e)頭、小鼻子和小下巴(ba)，短小胖(pang)的(de)四肢，笨拙的(de)擺動(dong)姿勢(shi)等(deng)。研究標明，這(zhe)種類型的(de)模樣，對人類天然有很強的(de)吸引力。
大腦“愉悅(yue)中心”受刺激
科(ke)學家(jia)曾(ceng)在(zai)掃描(miao)因可愛(ai)而感到(dao)快(kuai)樂(le)的(de)大腦時(shi)發現，可愛(ai)的(de)東西會對大腦中分(fen)管愉悅的(de)伏隔核產生刺激(ji)，促進(jin)多巴(ba)胺(an)(an)的(de)分(fen)泌，而多巴(ba)胺(an)(an)正是讓人感到(dao)快(kuai)樂(le)的(de)物(wu)質。
“養(yang)育腦”在作用
“養育(yu)腦(nao)”概念來自認知(zhi)心理學，是指成(cheng)人(ren)(ren)響應嬰兒(er)刺激時，大(da)腦(nao)中與養育(yu)行為相關的(de)(de)神經回路會(hui)活躍起(qi)來。可愛(ai)的(de)(de)東西會(hui)釋(shi)放人(ren)(ren)的(de)(de)養育(yu)本(ben)能，產生一(yi)種(zhong)被需要的(de)(de)存在(zai)感，這些積極(ji)情(qing)緒有助(zhu)于消解生活中的(de)(de)負面情(qing)緒。
星(xing)巴(ba)克(ke)可(ke)謂是(shi)營銷界(jie)的老(lao)大，一款簡(jian)簡(jian)單單的杯(bei)子(zi)便能引起社(she)會(hui)的關注(zhu)。估計也正是(shi)基于對以(yi)上(shang)這些心理機(ji)制的洞察(cha)，星(xing)巴(ba)克(ke)以(yi)及(ji)其(qi)他的商家才會(hui)打出(chu)“可(ke)愛”這張牌，利用好(hao)“可(ke)愛”這一元素，能夠迅速并且順其(qi)自(zi)然的獲(huo)取人們(men)的好(hao)感和認同。
