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經銷商 | 為什么你的活動吸引不了顧客?

來源:食品飲料代理網 食品飲料經商之道 | By 小杜 2018-11-14 瀏覽(451)

 在做活動運營或者做營銷活動的時候,吸引新用戶、促進老用戶的活躍以及提高品牌的曝光度是其中比較普遍的目的。

大家最關心的問題就是:怎么做才能讓更多的人參與活動?

要想回答這個問題,首先要做的就是問自己:用戶為什么要參加你做的這個活動?

當你在問這個問題的時候,實際上是想知道:用戶因為什么樣的一種心理才會參加你這個活動?

我從4個角度總結了一套框架,主要從用戶參與活動的流程的角度提出,包括以下幾個方面:

用戶參與活動的流程

一、第一眼看到你的活動

 一般來說,無論是線上的活動還是線下的活動,只有你的活動能在第一眼通過文案或者場面的方式吸引住用戶,用戶才會產生接下去的行為,從而參與到你的活動中來。

那么,用戶在第一眼看到你的活動后,為什么會被你的活動吸引呢?

第一眼看到你的活動

1)好奇

很多用戶被你的活動吸引,就是因為他們不知道你想做什么,很想知道。

 這時候你要做的就是在文案中或者活動現場制造一定的神秘感,讓用戶有一種很想知道的沖動。主要可以通過文案、圖片、具體的物體來引起用戶的好奇。

2)有趣

 對于用戶知道的一些東西,已經無法引起用戶好奇的情況下,直接讓用戶產生覺得活動很有趣的心理也能在短時間內吸引大量用戶。

二、看到周圍的人都在參與

 當用戶已經被你的活動在第一眼吸引了之后,用戶就會有一種想參與進來的沖動,但是人們總是害怕風險以及不愿意做出改變的。

所以這時候,大部分的人會選擇觀望,先看看別人怎么玩的,然后再決定要不要自己也參與進來。

那么當用戶在觀察周圍的人為什么參與的時候,會產生哪些心理呢?

看到周圍的人都在參與

1)從眾

 從眾心理是應用的比較廣泛的用戶心理。如果你讓用戶覺得有很多人都參與到了這個活動中來,那么用戶就更加容易參與到活動中來。

 因為用戶不希望自己是一個另類,而希望自己是和大家一樣的,否則可能會被周圍的人說“你怎么這個都不知道”,“你好out哦”。

2)害怕失去

想讓用戶盡快參與到活動中來,就要讓用戶感受到這種機會的難得。

 一方面,你可以通過設置一定的準入門檻來提高用戶參與的難度,從而讓能夠參與到這個活動中的用戶珍惜這次機會。

 另一方面,你可以讓用戶感受到這次機會如果不趕緊參與就會錯過,從而讓用戶產生害怕失去的心理。

3)攀比

 由于有很多用戶同時參與到活動中來,所以用戶會希望看看別的參與人是什么情況,從而就會引起攀比心理。

三、自己也想參與

 當用戶觀察完別的參與人的情況,知道了活動具體是怎么樣的之后,就會有一種自己也想參與的沖動,那么你通過什么樣的用戶心理來刺激用戶,讓他更加可能參與到活動中來呢?

1)占小便宜

 這種心理也是應用的比較普遍的一種心理,用戶參與到你的活動中來,利益一直是百試不厭的吸引辦法。

 這里要注意的是所送的獎品要與你的產品本身相關,如果你是一家做互聯網金融的企業,送理財紅包就比送電影票有用,因為這和你的產品相關,更能促進用戶的進一步轉化。

2)僥幸

 人性中一直存在著一種僥幸的心理,自古以來,賭博、鉆法律的空子、彩票都是由這種心理催生起來的。

這樣的心理根植于人性之中,如果運用得當,可以在預算較小的情況下換來較大的參與量。

 很多抽獎活動就是利用了這種僥幸的心理,給你一個大獎,但是只要你付出幾乎為零的投入,就有機會獲得。

3)貪婪

當用戶比較輕易的獲得了某種物質獎勵或者是某種地位象征的標志的時候,會想獲得更多。

 在營銷和運營中,通過階段性的滿足用戶,給用戶獎勵,能夠提高用戶的粘性。對于用戶的持續滿足主要包括:物質上的滿足、心理上的滿足。

4)懶惰

 當消費者已經有意愿參與到你的活動中之后,運營或者營銷人員要做的就是讓用戶最簡單的參與,最簡單的實現他的期望。

 所以在設計活動規則的時候,要滿足人性中懶惰的本質,盡可能的簡單以及利于理解。同時,這種心理能夠從反向來利用從而促進人們改變懶惰的習慣。

四、參與后愿意分享傳播

 到用戶參與到了活動之后,很多人都喜歡把一些自己參與的事情分享到朋友圈,吃飯發朋友圈,參加了高端會議發朋友圈,與朋友出去玩發朋友圈,鍛煉了發朋友圈等等等等。

 除了記錄自己的日常生活之外,很重要的一個原因就是用戶在表達自己是一個什么樣的人,并且希望在朋友心中營造某些形象。

參與后愿意分享傳播

1)成就感

 當用戶參與了活動之后,如果獲得了比較好的結果,用戶就會獲得一種成就感,因為這可以證明他比同時參與這個活動的其他人都要優秀。

 這時候,你就容易分享給朋友,告訴他們你是一個很厲害的人。炫耀的東西主要包括:物質上的成就感、精神上的成就感。

2)表達自己

 表達自己包括了很多的情緒,比如正面的感恩、同情、正義、開心、愛國等,負面的憤怒、吐槽、挑戰權威等。

 如果你的活動能夠讓用戶主動的去表達這種情緒,并且給用戶適當的反饋,那么就更容易讓用戶參與進來,同時將好的內容傳播出去。

3)塑造形象

 用戶表達自己的原因,是希望證明自己是一個具備什么樣形象的人,當你的活動能夠賦予用戶這種個人形象和地位的時候,用戶的分享就無疑是在幫你做免費主動的傳播。

 總而言之,如果在做活動的時候希望能夠盡可能的去找到用戶的心理,可以通過分解活動的流程,然后去思考用戶在做每一個選擇的時候會想什么來解決,這比簡單的做發散要好很多。

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核心內容:活動運營 營銷活動 | 類別:其他