經(jing)(jing)銷市場(chang)整體下滑的今(jin)日今(jin)時，經(jing)(jing)銷商群體已(yi)(yi)經(jing)(jing)是哀嚎(hao)一(yi)片，少許今(jin)年硬撐著不(bu)嚎(hao)的，估(gu)計明年也得嚎(hao)了(le)。去年還在抱怨錢(qian)不(bu)好賺，嫌錢(qian)賺的太(tai)(tai)少，估(gu)計今(jin)年保本(ben)就算不(bu)錯了(le)，少許經(jing)(jing)銷商老(lao)板或許還要借錢(qian)來(lai)(lai)過年關(guan)了(le)。為什么會(hui)這樣？老(lao)板們(men)肯定會(hui)羅(luo)列出(chu)一(yi)堆的原因出(chu)來(lai)(lai)：生(sheng)意不(bu)好做、人(ren)不(bu)好管、廠家不(bu)給(gei)支持、暢(chang)銷品太(tai)(tai)少、經(jing)(jing)營成(cheng)本(ben)太(tai)(tai)高、欠款(kuan)很難要啊等等。然而，嚴格(ge)來(lai)(lai)說，這些已(yi)(yi)經(jing)(jing)不(bu)是問題，而是結(jie)果了(le)。
有果(guo)必有因(yin)，強調(diao)外部(bu)環(huan)境(jing)因(yin)素(su)都是(shi)扯淡，強調(diao)生意不(bu)好做(zuo)更說明(ming)自(zi)己腦子(zi)不(bu)好使(shi)。生意從來就是(shi)不(bu)好做(zuo)的，好做(zuo)的話(hua)，豈不(bu)是(shi)個個都是(shi)老(lao)板了。老(lao)板為(wei)什么總是(shi)少數人，就是(shi)因(yin)為(wei)這個不(bu)好做(zuo)。
早些年膽(dan)子大，再加上能吃苦和敢投(tou)入就能做(zuo)(zuo)生意(yi)，現在(zai)還靠這三(san)樣做(zuo)(zuo)生意(yi)，肯定西北風都(dou)沒得喝。冰凍(dong)三(san)尺(chi)非一日之(zhi)寒，經銷(xiao)商今天這個局面，絕(jue)大多數(shu)是(shi)經銷(xiao)商老板(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)原因(yin)導致的(de)(de)，掉到坑里嚎叫，這坑也(ye)是(shi)經銷(xiao)商老板(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)己親(qin)手挖的(de)(de)，親(qin)手埋(mai)(mai)葬了(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)生意(yi)，也(ye)埋(mai)(mai)葬了(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)未來。
那么，經銷商老板究竟親手挖了哪些坑呢？
一、 有廠家的(de)產品品牌，沒有自(zi)己的(de)公司品牌
十年前，隨便找個經銷(xiao)商(shang)，問下(xia)是做(zuo)什(shen)么的(de)，老板絕大(da)(da)多(duo)數會說：“我是ＸＸ品牌(pai)的(de)經銷(xiao)商(shang)“，腦子里只(zhi)有(you)(you)廠家的(de)品牌(pai)，沒(mei)有(you)(you)意識來建(jian)設自(zi)己的(de)公(gong)司(si)品牌(pai)，辛(xin)辛(xin)苦(ku)苦(ku)把廠家品牌(pai)在(zai)當地(di)(di)做(zuo)大(da)(da)，卻(que)沒(mei)有(you)(you)同(tong)步建(jian)立(li)自(zi)己的(de)公(gong)司(si)品牌(pai)，導致(zhi)下(xia)游客戶只(zhi)認(ren)廠家品牌(pai)。廠家老板也沒(mei)幾(ji)個好人，一旦(dan)廠家品牌(pai)在(zai)當地(di)(di)的(de)消費(fei)者(zhe)群體中形(xing)成影響力(li)和終端消費(fei)拉力(li)之(zhi)后(hou)，廠家在(zai)經銷(xiao)商(shang)面前的(de)脾氣(qi)就大(da)(da)起來了(le)。結果，經銷(xiao)商(shang)親手養(yang)大(da)(da)的(de)廠家品牌(pai)，到(dao)最后(hou)卻(que)發(fa)現自(zi)己養(yang)了(le)個爹出來。
雖(sui)然有些經銷商開始(shi)意識到這個問題，也開始(shi)在(zai)下游(you)客戶(hu)面前強調自己的公(gong)(gong)司(si)品牌(pai)，但品牌(pai)的建立和傳播是很長的時間積累，現在(zai)才開始(shi)做(zuo)，遲了(le)，恐怕是經銷商公(gong)(gong)司(si)的品牌(pai)還(huan)沒建立起來，公(gong)(gong)司(si)都已經沒了(le)。
二、 直接把廠家的(de)產品組合，當(dang)成自己的(de)產品組合
單(dan)靠一(yi)個(ge)單(dan)品(pin)(pin)(pin)(pin)就能持(chi)續(xu)賺錢并且(qie)帶(dai)動公司發展(zhan)，這(zhe)簡直就是(shi)奇(qi)跡。這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)奇(qi)跡現在越來越罕見了(le)！做經銷商，肯(ken)定要有一(yi)個(ge)產品(pin)(pin)(pin)(pin)組合(he)，基于當地的(de)(de)(de)市場環境和競爭態勢、結合(he)自身(shen)公司的(de)(de)(de)實際情況(kuang)、發揮各(ge)類產品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)特定功能，跑量(liang)的(de)(de)(de)、帶(dai)貨的(de)(de)(de)、刺(ci)激渠道的(de)(de)(de)、牽(qian)制競爭對手的(de)(de)(de)、高利潤的(de)(de)(de)、做品(pin)(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)、做市場的(de)(de)(de)等等。這(zhe)就像炒(chao)菜(cai)一(yi)樣(yang)(yang)，各(ge)種(zhong)主(zhu)料輔料，再(zai)配(pei)合(he)各(ge)類調(diao)味品(pin)(pin)(pin)(pin)，整合(he)在一(yi)起才(cai)好吃。
但是(shi)(shi)，很(hen)少有(you)經銷商(shang)(shang)在自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)方面花費功夫研究(jiu)，直接將(jiang)廠(chang)家(jia)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)當成自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)，這(zhe)里(li)需要(yao)搞明白的(de)(de)是(shi)(shi)：廠(chang)家(jia)做產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)主要(yao)是(shi)(shi)為了(le)(le)自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)利益最大化，而不是(shi)(shi)為了(le)(le)經銷商(shang)(shang)。再有(you)，若是(shi)(shi)經銷商(shang)(shang)同時做多(duo)個(ge)(ge)廠(chang)家(jia)，每個(ge)(ge)廠(chang)家(jia)都有(you)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)，各個(ge)(ge)廠(chang)家(jia)之間的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)在一個(ge)(ge)銷售(shou)體系里(li)，肯定會發(fa)生沖突和內耗。經銷商(shang)(shang)老板沒有(you)這(zhe)個(ge)(ge)整合(he)(he)能力(li)，只有(you)順應各廠(chang)家(jia)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)組合(he)(he)。結(jie)果，成就了(le)(le)廠(chang)家(jia)，燃(ran)燒了(le)(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)利潤。經銷商(shang)(shang)就應該是(shi)(shi)個(ge)(ge)廚師，根據(ju)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)所要(yao)燒制(zhi)的(de)(de)菜(cai)肴，來(lai)整合(he)(he)各類(lei)原料來(lai)燒菜(cai)，主動權在自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)手里(li)。要(yao)是(shi)(shi)為了(le)(le)配合(he)(he)每個(ge)(ge)食(shi)材的(de)(de)特(te)性來(lai)燒菜(cai)，那是(shi)(shi)要(yao)累死(si)的(de)(de)！
三、 總覺得(de)公(gong)司小，沒必要搞規范化(hua)
老板總(zong)是覺得(de)，現在我(wo)的公司還(huan)小，就這(zhe)么(me)幾個人，就這(zhe)么(me)點事，搞什么(me)規范化嘛，完(wan)全沒必要(yao)，先得(de)要(yao)把公司做起來。
規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)化(hua)是(shi)什(shen)么？是(shi)根據事務的(de)運營規(gui)(gui)(gui)律，不斷研(yan)究總結出來的(de)高效(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法，并要求大(da)(da)家(jia)統一(yi)據此執行，確保大(da)(da)家(jia)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)。這(zhe)樣有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)避免內耗，提升效(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)。可(ke)有(you)(you)些老(lao)板對規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)化(hua)的(de)認識還停留在(zai)(zai)寫一(yi)堆規(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)貼在(zai)(zai)墻上，并堅持認為(wei)現在(zai)(zai)公(gong)司沒(mei)必要搞這(zhe)些規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)化(hua)，等做(zuo)大(da)(da)了(le)再(zai)說(shuo)。可(ke)是(shi)，沒(mei)有(you)(you)足夠的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)支持，公(gong)司還能做(zuo)大(da)(da)嗎？再(zai)有(you)(you)，員工(gong)(gong)在(zai)(zai)長期(qi)無規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)的(de)環境下(xia)進行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，很容易養成不遵守規(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)的(de)習(xi)慣(guan)，也(ye)不會(hui)注重大(da)(da)家(jia)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)一(yi)致(zhi)性，并且會(hui)形(xing)成抵觸規(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)的(de)條件反射。換句話說(shuo)，等公(gong)司做(zuo)大(da)(da)了(le)再(zai)來搞規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)化(hua)，已經很難導(dao)入(ru)了(le)。畢(bi)竟，大(da)(da)家(jia)自由散(san)漫的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)習(xi)慣(guan)乃至思維習(xi)慣(guan)已經形(xing)成了(le)，除非老(lao)板有(you)(you)魄力進行整體換血(xue)。
四、堅(jian)持用熟人
生(sheng)意(yi)剛起步的(de)時候，肯定(ding)是先把家里(li)人(ren)發動起來，然(ran)后再到親(qin)戚朋(peng)友。畢竟(jing)，剛開(kai)始(shi)發不出來高工(gong)資，公司也(ye)沒名氣(qi)，也(ye)看(kan)不到發展，外(wai)面肯定(ding)不好找(zhao)人(ren)。再有，利用與親(qin)屬熟人(ren)之間的(de)信(xin)任和感情(qing)積累，彌(mi)補公司在早期的(de)管理機制缺(que)乏。
客(ke)觀(guan)的來說，在公司創業初期(qi)，階(jie)段(duan)性的使用(yong)親(qin)(qin)屬(shu)熟人是(shi)比(bi)較務實的選擇。但是(shi)，有些老板(ban)一旦用(yong)順手之后，就舍(she)不得(de)換了(le)，希望(wang)就這么(me)一直用(yong)下去，為(wei)了(le)穩定公司里(li)的親(qin)(qin)屬(shu)熟人們，老板(ban)連股份都(dou)舍(she)得(de)給。
在管理(li)上，因(yin)為都是熟人，老板(ban)(ban)自然對他們也就沒(mei)有什么防范之心，主觀上還是信任的，也不(bu)會(hui)去搞(gao)規(gui)章制度、績(ji)效考核(he)這(zhe)(zhe)一套。覺得這(zhe)(zhe)沒(mei)必要(yao)，只(zhi)要(yao)大(da)家(jia)好(hao)好(hao)干，難道(dao)我老板(ban)(ban)心里(li)沒(mei)數？我會(hui)虧待(dai)大(da)家(jia)？再(zai)說(shuo)了(le)，這(zhe)(zhe)些親屬熟人還會(hui)背叛我嗎？搞(gao)規(gui)范化管理(li)這(zhe)(zhe)不(bu)是顯得生份嘛，以(yi)后等公司做(zuo)大(da)了(le)再(zai)說(shuo)吧。
老板也許是這么想(xiang)的(de)，可親屬熟人不(bu)一定也是這么想(xiang)的(de)。剛開(kai)始(shi)(shi)大家肯定是團結(jie)一心的(de)，但眼見著生意做大了，老板的(de)錢賺多了。自己的(de)心里也就不(bu)平衡(heng)了，開(kai)始(shi)(shi)比(bi)收入、比(bi)功勞、比(bi)地位、各種內斗也就由此開(kai)始(shi)(shi)了。
由于老板(ban)一(yi)直是(shi)用熟(shu)(shu)人(ren)(ren)，遲遲沒(mei)有(you)建立規范化管理體系，并且(qie)在一(yi)定程度上縱容親(qin)屬熟(shu)(shu)人(ren)(ren)各種隨(sui)意散漫習(xi)慣的養成。待公司(si)規模再(zai)大一(yi)點，親(qin)屬熟(shu)(shu)人(ren)(ren)都用光了(le)(le)，還是(shi)要在外(wai)面招人(ren)(ren)。這(zhe)(zhe)個時候(hou)，問題就出來了(le)(le)，對應外(wai)面招的新員(yuan)工，也(ye)就是(shi)陌生人(ren)(ren)，不熟(shu)(shu)悉，也(ye)沒(mei)有(you)信任(ren)積累(lei)和默(mo)契，這(zhe)(zhe)就需要健全的管理體系來進(jin)(jin)行(xing)管理。可是(shi)，沒(mei)有(you)。再(zai)有(you)，親(qin)屬熟(shu)(shu)人(ren)(ren)在這(zhe)(zhe)些新員(yuan)工面前，肯(ken)定要擺(bai)擺(bai)老資格(ge)的。同時，這(zhe)(zhe)些外(wai)面招進(jin)(jin)來的新員(yuan)工也(ye)感覺(jue)在這(zhe)(zhe)個公司(si)沒(mei)發展，親(qin)屬熟(shu)(shu)人(ren)(ren)都把(ba)持了(le)(le)重(zhong)要部門(men)或是(shi)重(zhong)要崗位，自己再(zai)怎么努力(li)，也(ye)沒(mei)有(you)發展空間。
沒(mei)(mei)有(you)這(zhe)些(xie)親屬熟人(ren)，就沒(mei)(mei)有(you)老板(ban)的(de)今(jin)天(tian)。但是，一直(zhi)留著這(zhe)些(xie)親屬熟人(ren)，就沒(mei)(mei)有(you)老板(ban)的(de)明天(tian)了。
五、對員工生(sheng)活問題漠不關心
員工(gong)(gong)在公(gong)司(si)上班(ban)，也是在生(sheng)活(huo)(huo)。從(cong)個人(ren)感(gan)受的(de)(de)角度來說，得先要(yao)解決(jue)生(sheng)活(huo)(huo)問題，再來談工(gong)(gong)作。所謂員工(gong)(gong)在公(gong)司(si)的(de)(de)生(sheng)活(huo)(huo)問題，其實也簡單，無(wu)非就是工(gong)(gong)作場所的(de)(de)保潔衛生(sheng)、每個員工(gong)(gong)的(de)(de)私人(ren)儲物柜、上廁所的(de)(de)卷紙、擦手的(de)(de)抽紙、飲水機、冰(bing)箱(xiang)、微波爐什么的(de)(de)，加(jia)到(dao)一起也不(bu)復(fu)雜，萬把塊錢都全部解決(jue)了(le)。
但是(shi)，老(lao)板(ban)卻(que)對員(yuan)工的(de)生(sheng)活問題漠(mo)不關(guan)心(xin)，認為員(yuan)工就是(shi)來上(shang)班(ban)的(de)，沒必要搞這些生(sheng)活設施，自然(ran)也就舍不得在員(yuan)工的(de)生(sheng)活設施上(shang)花錢。在員(yuan)工看(kan)來，來這公司上(shang)班(ban)，生(sheng)活上(shang)過于簡陋，對應的(de)設施也不健全(quan)，說明這老(lao)板(ban)心(xin)里(li)壓根就沒員(yuan)工，跟(gen)著這樣的(de)老(lao)板(ban)，顯然(ran)是(shi)沒有(you)前(qian)途的(de)。
六(liu)、對員工只(zhi)用體力，不用腦力
老板把(ba)員工(gong)只(zhi)是看(kan)成會干活的(de)機器，一味只(zhi)是向員工(gong)強調執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)，什么是執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)？就是叫(jiao)你干什么就干什么，別多(duo)想(xiang)、別多(duo)問、干活！
從個人(ren)(ren)(ren)感受的(de)角度(du)來(lai)看，當然(ran)(ran)是(shi)(shi)希望別(bie)人(ren)(ren)(ren)先(xian)肯(ken)定自己的(de)腦(nao)力價值，然(ran)(ran)后才(cai)是(shi)(shi)體力價值。若是(shi)(shi)自己在別(bie)人(ren)(ren)(ren)面前只(zhi)有體力價值，那就說明別(bie)人(ren)(ren)(ren)把自己當成(cheng)了頭(tou)腦(nao)簡單，四肢發達的(de)人(ren)(ren)(ren)。
其實，在銷售領域，業務人員(yuan)(yuan)的(de)價(jia)值更(geng)多(duo)是(shi)體現在腦(nao)力(li)上。但是(shi)，老板卻很少(shao)在這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)有(you)所(suo)運用，更(geng)多(duo)只是(shi)看重員(yuan)(yuan)工的(de)體力(li)價(jia)值。諸如跑店、鋪市、活動執(zhi)行等(deng)等(deng)。對(dui)于員(yuan)(yuan)工的(de)發明(ming)創造、對(dui)市場的(de)研(yan)究(jiu)、對(dui)問題的(de)分析和解決方(fang)案研(yan)究(jiu)等(deng)等(deng)方(fang)面(mian)，卻一直沒有(you)足夠的(de)重視(shi)(shi)。有(you)的(de)公(gong)(gong)司對(dui)員(yuan)(yuan)工所(suo)提出來(lai)的(de)合(he)理化建(jian)議，都不當回事，只是(shi)強調執(zhi)行就(jiu)好(hao)，別多(duo)想。這(zhe)樣會直接打擊員(yuan)(yuan)工的(de)自信和自尊，認為(wei)老板是(shi)在輕視(shi)(shi)自己，那(nei)以(yi)后我也(ye)犯不著為(wei)公(gong)(gong)司操(cao)心了(le)。
七、沒有進行通訊集(ji)中(zhong)化管(guan)理(li)
在當前的(de)業務(wu)工作中，通訊(xun)工具的(de)重要(yao)性(xing)自然不言而(er)喻。諸如(ru)手機號(hao)、網站(zhan)、微信號(hao)、QQ、電子郵件等(deng)等(deng)。但(dan)是，有些(xie)老(lao)板(ban)對(dui)于這(zhe)些(xie)通訊(xun)工具沒有進行集中化管理(li)，放任員工使(shi)用自己(ji)的(de)私人通訊(xun)工具，來與客(ke)戶建立(li)聯(lian)系。
員工在使用自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)私人通訊(xun)工具與客戶(hu)建(jian)立聯系時(shi)，也就是把客戶(hu)關(guan)系建(jian)立在自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)私人關(guan)系網(wang)里(li)，時(shi)間一(yi)長，心理上必然會(hui)產生一(yi)個錯(cuo)覺，認為這些都(dou)是我(wo)的(de)(de)(de)客戶(hu)。從而滋生自(zi)(zi)我(wo)膨(peng)脹(zhang)感(gan)，抗拒公司管理，或是產生自(zi)(zi)己(ji)創(chuang)業，或者帶著客戶(hu)跳槽的(de)(de)(de)行為。
同時，公司(si)也沒有辦法通(tong)過通(tong)訊工(gong)具(ju)來監督(du)業務(wu)人(ren)員與客戶(hu)的(de)溝通(tong)情況，在業務(wu)人(ren)員離(li)職后，直接帶走屬(shu)于自己私人(ren)的(de)通(tong)訊工(gong)具(ju)，給后續員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)交(jiao)接帶來很大(da)的(de)麻煩。
八(ba)，辦(ban)公室內務管理(li)
所謂內(nei)務管理，就是(shi)(shi)辦公(gong)(gong)室現場的(de)環(huan)境管理、基本的(de)整潔(jie)、清(qing)理分類、文(wen)件物品位(wei)置規定、標簽清(qing)晰等(deng)等(deng)。從技(ji)術(shu)角度(du)來不復雜，也花不了多少錢。但是(shi)(shi)，有些老板腦(nao)子里(li)就壓根沒(mei)(mei)有這(zhe)個(ge)(ge)意識。總覺得辦公(gong)(gong)室只(zhi)要(yao)能用就行了，沒(mei)(mei)必要(yao)搞得那么(me)干凈(jing)整潔(jie)。其實，混(hun)亂的(de)辦公(gong)(gong)室內(nei)務，無(wu)形中(zhong)趕走了許多面試者或(huo)是(shi)(shi)潛(qian)在客戶，當前員工在這(zhe)么(me)個(ge)(ge)混(hun)亂的(de)環(huan)境中(zhong)，心情也不好(hao)，找(zhao)個(ge)(ge)文(wen)件找(zhao)個(ge)(ge)訂書機還得翻(fan)箱(xiang)倒柜，越(yue)找(zhao)越(yue)生氣，這(zhe)是(shi)(shi)什么(me)個(ge)(ge)破公(gong)(gong)司，連最起碼(ma)的(de)內(nei)務管理都做不好(hao)，還會有前途嗎(ma)？
九，沒(mei)有對(dui)下游客(ke)戶的獨立管理體系
現在(zai)生(sheng)意規模大(da)了(le)(le)，老板(ban)(ban)們基本(ben)上也就脫(tuo)離市(shi)場一線了(le)(le)。客(ke)(ke)戶的(de)銷售及(ji)管(guan)理工(gong)作(zuo)基本(ben)上都(dou)放(fang)給下面的(de)業務人員(yuan)(yuan)去做(zuo)了(le)(le)，老板(ban)(ban)自己不(bu)跑客(ke)(ke)戶，也不(bu)安排專人進行客(ke)(ke)戶管(guan)理工(gong)作(zuo)，而是直(zhi)接丟給業務人員(yuan)(yuan)。有的(de)經銷商老板(ban)(ban)連究竟有多少個客(ke)(ke)戶的(de)數量都(dou)搞不(bu)清楚，更別提對每個客(ke)(ke)戶的(de)銷售特性掌握了(le)(le)。
所(suo)謂獨(du)立的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)管理體系(xi)(xi)，就在在公(gong)司(si)(si)總(zong)部設(she)定專人(ren)（客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)主管），對所(suo)有客(ke)(ke)戶(hu)進行檔案建立、溝通聯系(xi)(xi)、客(ke)(ke)情(qing)維護(hu)、投訴(su)處(chu)理等(deng)工作(zuo)。客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)主管不做業務(wu)，只是專門與客(ke)(ke)戶(hu)保持關系(xi)(xi)，實現公(gong)司(si)(si)總(zong)部對客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)直(zhi)接管理。若是沒有這(zhe)個獨(du)立的(de)(de)管理體系(xi)(xi)，業務(wu)人(ren)員肯定將公(gong)司(si)(si)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)看成自己自己的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，要么自大膨脹、要么摸魚打混、要么帶(dai)點私貨，甚至是截留促銷資源、貨款這(zhe)類(lei)事情(qing)都敢干(gan)。
十，把稅金當(dang)利潤
嘟囔著說稅收重，想方設法偷(tou)稅漏稅，然(ran)后把該交的稅金當成利潤，這樣(yang)看(kan)起來公司利潤還不錯，于(yu)是(shi)管理上更是(shi)粗手大腳(jiao)，更加沒(mei)有精細化管理的概念(nian)了。
稅(shui)金是屬于(yu)經(jing)營成(cheng)本，必須(xu)要核算進(jin)去的，這樣才(cai)會逼迫著老板進(jin)行持續的成(cheng)本控制和效率提(ti)升(sheng)，即便(bian)有本事不交稅(shui)，也得把稅(shui)金預提(ti)出來，單獨存在，切忌(ji)直(zhi)接(jie)看成(cheng)利潤(run)。
多的就(jiu)不說了(le)，就(jiu)這個十(shi)來個坑，也足(zu)夠把經銷商(shang)老(lao)板(ban)送到溝里去(qu)了(le)。當然，這些坑都(dou)不是別人給挖的，而是老(lao)板(ban)們自己親手挖的，然后(hou)自己再跳進(jin)去(qu)，有些還越(yue)挖越(yue)深，越(yue)是出不來了(le)，然后(hou)就(jiu)開(kai)始干嚎：“生(sheng)意不好做！”。
