從關店(dian)潮(chao)到終端店(dian)的(de)間連不(bu)斷的(de)倒(dao)閉，好(hao)像來自新零(ling)售(shou)的(de)沖擊真的(de)很(hen)大。事實上，新零(ling)售(shou)的(de)沖擊遠沒有宣傳中(zhong)的(de)那么震驚(jing)，終端店(dian)生意慘淡，不(bu)斷的(de)閉店(dian)，更(geng)多(duo)來自于本身存在已久(jiu)的(de)問題。
1、大白天開黑店
生(sheng)意(yi)(yi)不好，什么都(dou)要省一下。沒有人就直接把燈關(guan)掉，甚至一天很少(shao)開(kai)燈……大白天的開(kai)黑店，生(sheng)意(yi)(yi)再好的店，也被蒙上一層慘淡的氣(qi)氛，生(sheng)意(yi)(yi)直接下滑下來。
特別一些社區周(zhou)邊(bian)的(de)(de)便利(li)店(dian)，本身采光就不(bu)好，關上燈(deng)之(zhi)后(hou)，更(geng)昏(hun)暗，好好的(de)(de)一家店(dian)弄得慘兮兮的(de)(de)。因(yin)為周(zhou)圍都是(shi)(shi)熟(shu)人(ren)消費，所以短(duan)時間內影響(xiang)不(bu)是(shi)(shi)很大，但是(shi)(shi)周(zhou)圍競爭那么激烈，昏(hun)暗的(de)(de)環境，不(bu)舒服的(de)(de)體驗(yan)，在一點點蠶食熟(shu)客，將消費者(zhe)趕(gan)出去。
開(kai)店是(shi)掙錢，不是(shi)省錢。為了一個月一點電費，就把客戶趕(gan)出去(qu)，生意(yi)難怪會那(nei)么慘。
2、開聾啞店
大多(duo)(duo)數終端做的(de)都是(shi)熟(shu)人生意，特別是(shi)夫妻店，在社區周邊，甚至(zhi)內部。這樣的(de)環境，交流是(shi)留住客戶(hu)最簡(jian)單的(de)辦法。但是(shi)，很(hen)多(duo)(duo)時候，消費者進出基(ji)本不說一(yi)句話(hua)，只(zhi)是(shi)結賬(zhang)的(de)時候報一(yi)個(ge)價格(ge)。很(hen)難(nan)從中感覺(jue)到絲毫的(de)服務，甚至(zhi)熟(shu)悉的(de)感覺(jue)。
除此外，大多數店鋪一天到晚都極(ji)其安靜，不(bu)說(shuo)話，沒(mei)有任(ren)何的(de)聲(sheng)音，再配(pei)合(he)昏暗的(de)燈光……這樣的(de)氣氛(fen)也只有在迫不(bu)得已的(de)時候(hou)，才會(hui)有消費者光顧(gu)了(le)。
3、什么年代了還在開雜貨鋪
很多終端(duan)只能用雜貨(huo)鋪來形容，除(chu)此之(zhi)外，還有一(yi)個“亂(luan)”字。各種(zhong)產品的(de)雜亂(luan)的(de)堆(dui)砌，各種(zhong)陳列沒(mei)有任何的(de)規律，貨(huo)架多少年沒(mei)有擦(ca)拭，已經開始生(sheng)銹(xiu)，產品上布滿了灰(hui)塵，多長(chang)時間都(dou)沒(mei)有人光顧了。
產(chan)品好(hao)壞先(xian)不(bu)說，一個(ge)店面的整(zheng)齊、整(zheng)潔、清潔是最根本的。但是大多(duo)數的終(zhong)端并沒有(you)注(zhu)意這些，特別生意越(yue)差越(yue)不(bu)注(zhu)意，而越(yue)不(bu)注(zhu)意生意變得越(yue)差。
4、干了多少年，還是幼稚期
來個新(xin)店，生意就(jiu)(jiu)被(bei)搶了！干了多少年，根本(ben)就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)什(shen)么能(neng)留得住(zhu)客戶(hu)的(de)。從(cong)來沒(mei)有(you)參加過培(pei)訓，也沒(mei)有(you)學習過什(shen)么，就(jiu)(jiu)算(suan)合(he)作的(de)經銷商、業務(wu)員給的(de)一些建(jian)議，也只是聽聽而已，從(cong)來沒(mei)有(you)想過要改變。
不(bu)學習，不(bu)改(gai)變(bian)……一直停(ting)留在幼稚(zhi)期，簡簡單單的就直接被同行的趕(gan)超，被其他的新(xin)店搶走生意。一個(ge)新(xin)零售的改(gai)變(bian)，就沒有(you)任何應對的辦法，開(kai)始(shi)準備關店，沒有(you)反手之力。
5、做了那么長時間老板，還是員工思想
老板看(kan)的(de)是格局，是發展，所(suo)以每(mei)一個(ge)動作都有目的(de)和方向。員(yuan)(yuan)工看(kan)的(de)只是眼前，所(suo)以每(mei)一個(ge)決定(ding)都十分倉(cang)促(cu)。大多數終端(duan)的(de)決定(ding)都是倉(cang)促(cu)中(zhong)做出(chu)來的(de)，促(cu)銷(xiao)完(wan)全(quan)指(zhi)望經銷(xiao)商，自己根本(ben)(ben)沒有計劃；產(chan)品(pin)完(wan)全(quan)看(kan)業務(wu)員(yuan)(yuan)的(de)推薦，完(wan)全(quan)沒有自己的(de)目的(de)性……眼中(zhong)只看(kan)著能(neng)不(bu)能(neng)賺錢，根本(ben)(ben)沒有關注對(dui)自己店帶來的(de)影(ying)響和規劃。
做事兒(er)沒(mei)(mei)計劃(hua)(hua)，未來沒(mei)(mei)規劃(hua)(hua)，大多數(shu)終端店仍舊是(shi)“小農思想”，做一天(tian)(tian)是(shi)一天(tian)(tian)，轉(zhuan)一天(tian)(tian)是(shi)一天(tian)(tian)，憑天(tian)(tian)吃飯，沒(mei)(mei)有轉(zhuan)變成為一個(ge)真正的老板(ban)！！
6、宣傳沒力度，服務沒溫度
在(zai)多數(shu)(shu)終(zhong)端老(lao)板看來(lai)，一(yi)個小店宣傳(chuan)(chuan)沒(mei)什么(me)作用，主要還是看一(yi)些熟客(ke)。但在(zai)這個極度變(bian)化的(de)(de)時(shi)代(dai)，一(yi)個小區(qu)周圍數(shu)(shu)家便利店，內部兩三個便利店，沒(mei)有宣傳(chuan)(chuan)憑什么(me)讓消費者選(xuan)擇你(ni)。而宣傳(chuan)(chuan)除了門頭(tou)，除了促銷(xiao)信息，除了產品(pin)活動(dong)之(zhi)外，店內的(de)(de)服務也是宣傳(chuan)(chuan)的(de)(de)熱點。
在(zai)近兩(liang)年熱議比較高的(de)社區(qu)店就是其中的(de)典型，來自全方位的(de)服(fu)務(wu)成(cheng)為最好的(de)宣(xuan)傳。快遞，生(sheng)鮮，微信群(qun)等(deng)各(ge)方面(mian)的(de)交流(liu)與信息(xi)的(de)呼喚，成(cheng)為拴住消費(fei)者(zhe)的(de)手段。
7、情緒化經營終端，特別是夫妻店。
情緒(xu)(xu)化經營是很(hen)常見的(de)，夫(fu)妻(qi)之間(jian)的(de)矛盾，家(jia)庭(ting)問題，往往會(hui)帶到經營之中。情緒(xu)(xu)化經營很(hen)大程(cheng)度上存在(zai)很(hen)大的(de)分歧(qi)和反復性，包(bao)括產品的(de)選擇，陳列(lie)，庫存管理等(deng)等(deng)都很(hen)難(nan)做到一致，無法做到協調。而且夫(fu)妻(qi)之間(jian)矛盾，很(hen)容易把(ba)情緒(xu)(xu)帶到經營中，影響到消費者。
8、最大的問題是沒有管理
終端(duan)最大的(de)(de)問題在于沒(mei)(mei)(mei)有既(ji)定的(de)(de)制度，也沒(mei)(mei)(mei)有既(ji)定的(de)(de)規劃，沒(mei)(mei)(mei)有既(ji)定的(de)(de)經營(ying)方向，沒(mei)(mei)(mei)有管理。沒(mei)(mei)(mei)有管理意味著沒(mei)(mei)(mei)有約束(shu)力(li)，也沒(mei)(mei)(mei)有原則……在這樣的(de)(de)狀況下，想要發展起(qi)來無(wu)異于癡人說(shuo)夢。
9、……
終(zhong)端存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問題(ti)已經不(bu)是(shi)一(yi)天(tian)兩天(tian)，大多數(shu)終(zhong)端對自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)問題(ti)也(ye)有很(hen)清楚的(de)(de)(de)了(le)解，但是(shi)在(zai)(zai)遇到(dao)問題(ti)的(de)(de)(de)時候，仍然(ran)習慣性(xing)把問題(ti)甩(shuai)給經銷商，甩(shuai)給廠家(jia)。作為零售鏈條中直觀重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個，終(zhong)端應(ying)該找到(dao)屬(shu)于自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)位置，找到(dao)屬(shu)于自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)優勢，建立自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)感(gan)，而不(bu)是(shi)附庸，隨時可以被取(qu)代(dai)的(de)(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)。
