門店要(yao)想生意好(hao)，服務(wu)一定要(yao)跟(gen)上，在(zai)顧客的(de)眼中，好(hao)的(de)服務(wu)是怎樣(yang)的(de)呢？我們整(zheng)理出了優(you)質服務(wu)的(de)十(shi)一個點，供大家參考(kao)。
微笑靚(jing)一(yi)點(dian)：微笑靚(jing)一(yi)點(dian)不(bu)僅是(shi)生活中待(dai)人(ren)待(dai)事(shi)的(de)技能(neng)，更是(shi)展現(xian)自(zi)我的(de)本能(neng)。當你(ni)(ni)看見每個(ge)顧(gu)客，就會把你(ni)(ni)的(de)微笑傳遞給(gei)每個(ge)人(ren)，使你(ni)(ni)的(de)顧(gu)客心情舒暢，對你(ni)(ni)們(men)店鋪(pu)的(de)印象(xiang)加深(shen)。
語(yu)(yu)調(diao)柔一點：使客人聽起來舒服一點，語(yu)(yu)調(diao)太重本(ben)來是(shi)一句正常的(de)話語(yu)(yu)，有時候(hou)也(ye)會被聽成不客氣的(de)語(yu)(yu)言
耐(nai)(nai)心足一(yi)點：有(you)時候遇(yu)到很(hen)(hen)麻煩的事，需要有(you)足夠的耐(nai)(nai)心，慢慢的去跟顧客溝通(tong)，其實(shi)這個時候顧客也(ye)很(hen)(hen)煩躁(zao)，你要是顯(xian)露出不耐(nai)(nai)煩，那就很(hen)(hen)容易(yi)出現爭吵(chao)。
行動(dong)快一(yi)點：在店里經(jing)常(chang)需要(yao)幫助顧(gu)客(ke)，顧(gu)客(ke)有(you)需求肯定(ding)是(shi)很急切的，你(ni)要(yao)是(shi)動(dong)作(zuo)緩慢，就很容易導致顧(gu)客(ke)的生氣，動(dong)作(zuo)快同時也(ye)能形容一(yi)個人做事(shi)的好(hao)與(yu)壞。
做(zuo)事多一(yi)點：老(lao)(lao)(lao)板注意(yi)到店(dian)里(li)的(de)新(xin)員工小林(lin)不僅年輕，做(zuo)事比較多，表(biao)現得特別(bie)積(ji)極，心里(li)也(ye)比較喜歡(huan)他。當店(dian)長出現空缺的(de)時候，老(lao)(lao)(lao)板選(xuan)擇了(le)小林(lin)做(zuo)店(dian)長而不是(shi)(shi)已經干(gan)了(le)三年的(de)老(lao)(lao)(lao)王(wang)。老(lao)(lao)(lao)王(wang)深疑，就(jiu)問老(lao)(lao)(lao)板為什么(me)不是(shi)(shi)自己做(zuo)店(dian)長呢？老(lao)(lao)(lao)板就(jiu)跟老(lao)(lao)(lao)王(wang)說了(le)一(yi)句話：“小林(lin)比你的(de)做(zuo)事多一(yi)點！”。
效(xiao)率(lv)高一點：效(xiao)率(lv)高也(ye)是一個很重(zhong)要的(de)品質，高效(xiao)率(lv)能帶動整個店鋪(pu)的(de)效(xiao)率(lv)，有時候一個員工的(de)效(xiao)率(lv)低(di)都能影響到一個店鋪(pu)的(de)效(xiao)益。
嘴(zui)巴甜一(yi)點：每(mei)個人都喜歡聽好(hao)話，在這個時候就需要員工和顧客聊天(tian)的時候盡量說好(hao)話，好(hao)話并不是需要你(ni)怎樣去夸贊他，而是和他建立(li)在同等的位(wei)置去表(biao)揚(yang)他。
肚(du)量(liang)大一點：在店里也會經常出現一些突發事件(jian)，這(zhe)些突發事件(jian)同(tong)樣(yang)需要(yao)處(chu)(chu)理，這(zhe)個時候你(ni)不(bu)要(yao)害怕，事情總(zong)是需要(yao)處(chu)(chu)理的(de)，你(ni)可以膽量(liang)大一些去(qu)處(chu)(chu)理。
腦(nao)筋活一點：腦(nao)筋靈活能體現出一個(ge)人的處(chu)(chu)理能力，在(zai)緊急(ji)事(shi)件中更需要我(wo)們靈活處(chu)(chu)理，合(he)理的把事(shi)情處(chu)(chu)理好。
理(li)(li)由(you)(you)少一點(dian)：每件事(shi)要是找理(li)(li)由(you)(you)都能(neng)找到(dao)理(li)(li)由(you)(you)推(tui)托，找到(dao)理(li)(li)由(you)(you)不是本(ben)事(shi)，能(neng)把發生的(de)事(shi)處理(li)(li)好才是本(ben)事(shi)，事(shi)情發生應該第(di)一時間(jian)找到(dao)處理(li)(li)方(fang)法。
如果(guo)門店的員工每天都能盡心盡力的做好上面(mian)的十一個點，相信你的生意也會越(yue)來越(yue)好的。
