一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在三十秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在三十秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產品對客戶有什么用途？
一、直截了當開場法
銷售人員：你好，X小姐/先生嗎？我是某公司的顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客：沒關系，是什么事情？
PS：
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售人員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。
然后，銷售人員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……
二、他人引薦開場法
銷售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售人員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客：沒關系的。
銷售人員：那真不好意思，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
三、自報家門開場法
銷售人員：x小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客：推銷產品、專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段
銷售人員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
銷售人員：是這樣的，最近我們公司的專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？
四、故作熟悉開場法
銷售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？
顧客：還好，您是？
銷售人員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的產品，感覺效果還好吧？最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品。
銷售人員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
五、巧借東風開場法
銷售人員：您好，請問是X小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷售人員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客：這沒什么！
銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客：那說來聽聽！
六、制造憂慮開場法
銷售人員：您好，請問是X小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷售人員：我是某公司的顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的家居產品含有對人體有害的物質，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客：是的……
PS：
顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售人員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？
