什么樣的領導才是個(ge)好領導？
當好領導，記住這(zhe)30個字就(jiu)夠了！
七字訣：“對(dui)不(bu)起(qi)，是我(wo)錯了”
領導勇于承認自己的(de)錯誤(wu)，下屬才會指出(chu)領導的(de)不足，企業(ye)也(ye)才有可能(neng)回(hui)避戰(zhan)略決(jue)策上的(de)重大失(shi)誤(wu)。在這方面(mian)(mian)，從小到大發展起來的(de)企業(ye)，所面(mian)(mian)臨(lin)的(de)挑戰(zhan)最大，過去的(de)成(cheng)功會使這類企業(ye)的(de)領導更為盲目甚至過度自信(xin)。
現(xian)實中(zhong)多見“老板(ban)生(sheng)病，員工吃(chi)藥”。過度(du)甚至盲目自信的(de)(de)(de)領導，一般(ban)不(bu)(bu)太愿意承認自己的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，出(chu)了問題總會從別人那里找原因。這既不(bu)(bu)利于(yu)創新(xin)思想的(de)(de)(de)形成，也加大決策失誤的(de)(de)(de)幾率(lv)，更(geng)不(bu)(bu)利于(yu)企(qi)業(ye)內(nei)壞(huai)消息的(de)(de)(de)及時上報，嚴重(zhong)的(de)(de)(de)會累及企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)。
勇于(yu)承認自己的(de)(de)錯(cuo)誤，對(dui)(dui)領(ling)導來(lai)說尤為(wei)重要，因為(wei)，對(dui)(dui)于(yu)一個從不(bu)認錯(cuo)的(de)(de)領(ling)導，將不(bu)會(hui)有人指出他(ta)(ta)的(de)(de)過(guo)錯(cuo)，從而(er)也(ye)就使(shi)他(ta)(ta)失去了通過(guo)他(ta)(ta)人提(ti)示學(xue)習改進的(de)(de)機會(hui)。面對(dui)(dui)不(bu)確定的(de)(de)環境，領(ling)導勇于(yu)承認錯(cuo)誤，還有助于(yu)在企業中(zhong)形成試錯(cuo)迭代的(de)(de)創新學(xue)習氛(fen)圍。
中(zhong)(zhong)國諺語說，聰(cong)明人(ren)從錯(cuo)誤(wu)中(zhong)(zhong)學(xue)習(xi)，更(geng)聰(cong)明的(de)人(ren)從別(bie)(bie)(bie)人(ren)的(de)錯(cuo)誤(wu)中(zhong)(zhong)學(xue)習(xi)。有些人(ren)看(kan)到別(bie)(bie)(bie)人(ren)犯(fan)錯(cuo)，覺得是(shi)別(bie)(bie)(bie)人(ren)傻，而自(zi)己比較聰(cong)明，不會(hui)犯(fan)同樣的(de)錯(cuo)誤(wu)，因此不必(bi)吸(xi)取別(bie)(bie)(bie)人(ren)犯(fan)錯(cuo)的(de)教訓。犯(fan)錯(cuo)需付代價，承(cheng)認(ren)錯(cuo)誤(wu)會(hui)丟(diu)面子，勇于承(cheng)認(ren)錯(cuo)誤(wu)，需要理(li)性修煉。
例如，某(mou)公(gong)司(si)決定購并一家(jia)企業(ye)(ye)，當時有人質(zhi)疑，該公(gong)司(si)總(zong)裁接受記者采(cai)訪(fang)時說：“人家(jia)的(de)錯誤，我們不會重(zhong)犯”。事后表明，購并徹底失敗，他回過頭(tou)來(lai)說：“企業(ye)(ye)發展的(de)有些階段是不可(ke)逾越的(de)”。頭(tou)撞(zhuang)南墻，終獲教訓(xun)，該公(gong)司(si)付出了沉重(zhong)的(de)代價。
企(qi)業或人生過程走的都是(shi)(shi)不可逆的單程路，在(zai)每一(yi)階段(duan)該做點什(shen)么(me)，所(suo)遇的決策(ce)實際(ji)上(shang)都是(shi)(shi)一(yi)次性經(jing)(jing)歷，也(ye)就是(shi)(shi)無經(jing)(jing)驗(yan)(yan)可循。德(de)國(guo)諺語說，經(jing)(jing)驗(yan)(yan)是(shi)(shi)愚(yu)者之師(shi)，理性是(shi)(shi)賢者之師(shi)。這是(shi)(shi)為(wei)什(shen)么(me)呢？只有破除(chu)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)主義，人才會有敬(jing)畏(wei)心，心態開放(fang)，謹(jin)慎(shen)前(qian)行。
六字(zi)訣：“你有什么建議”
廣開言路，吸納(na)好建議(yi)，以作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)戰(zhan)略決(jue)策的(de)(de)創新思想(xiang)來源。身(shen)為(wei)企(qi)業(ye)領導，經常對下(xia)屬作(zuo)指示、提建議(yi)，無意之中就會變得(de)更喜歡說而不太注意聽，甚(shen)至在企(qi)業(ye)內(nei)部召開征求意見的(de)(de)諸葛亮會時(shi)，也傾向于搞(gao)一言堂。
對此(ci)，下屬心中自(zi)然清(qing)楚(chu)，領(ling)(ling)導(dao)其實只想(xiang)作報告，發(fa)表他自(zi)己(ji)(ji)的(de)看法(fa)(fa)，絕對不(bu)想(xiang)聽他人(ren)的(de)意見。從而(er)得出結(jie)論，自(zi)己(ji)(ji)講(jiang)了(le)也沒用，提(ti)了(le)建議領(ling)(ling)導(dao)也根(gen)本不(bu)會聽，長此(ci)以往，就是真(zhen)的(de)有(you)了(le)什(shen)么好想(xiang)法(fa)(fa)時，也不(bu)愿(yuan)對領(ling)(ling)導(dao)談(tan)，而(er)只是被動接受領(ling)(ling)導(dao)的(de)各種(zhong)指派。
這(zhe)(zhe)樣，就更使領(ling)導(dao)認(ren)為，員工(gong)只(zhi)是自己心(xin)目(mu)中(zhong)的(de)“聽話”工(gong)具，并由此主(zhu)(zhu)觀(guan)武(wu)斷地認(ren)為下(xia)屬無能(neng)，提不(bu)出什(shen)么好建議，企業根(gen)本沒有什(shen)么人才(cai)。實際上，這(zhe)(zhe)種情況的(de)出現(xian)，問題(ti)的(de)根(gen)源還在領(ling)導(dao)自己的(de)身上，不(bu)妨從主(zhu)(zhu)動征(zheng)求下(xia)屬想法(fa)切入，試(shi)著做(zuo)些(xie)改變。
五字訣：“就照你(ni)的(de)辦(ban)”
注意(yi)傾聽(ting)下(xia)(xia)屬的(de)建(jian)議(yi)，不能只(zhi)做姿態，重要的(de)是(shi)在聽(ting)到好想(xiang)時，能夠真心積極地給予回應。領導肯定了下(xia)(xia)屬提出(chu)的(de)想(xiang)法，支持(chi)下(xia)(xia)屬按自己的(de)想(xiang)法實施，可給下(xia)(xia)屬帶(dai)來成就感，激發出(chu)創意(yi)激情，進一步提出(chu)更(geng)多、更(geng)好的(de)建(jian)議(yi)。
領(ling)導的(de)支(zhi)持與肯定，可以(yi)提(ti)升下屬(shu)的(de)參與意(yi)識，使他們(men)工(gong)作(zuo)時更具(ju)主(zhu)動(dong)投入精神(shen)，這(zhe)會反過(guo)來推(tui)動(dong)領(ling)導自(zi)身意(yi)圖的(de)貫徹。讓每個員(yuan)工(gong)覺(jue)得(de)，企(qi)業的(de)成功與自(zi)己提(ti)出的(de)建議(yi)相關，可提(ti)升他們(men)的(de)主(zhu)人翁精神(shen)，這(zhe)一點，正(zheng)好是(shi)許多企(qi)業家所追求的(de)管理至境。
四字(zi)訣：“我們一起……”
在領導的(de)(de)肯定下，員工按照自己(ji)的(de)(de)建(jian)議，以主人翁的(de)(de)精神，積極組織實施，在此過程中，可(ke)能會碰到(dao)一些預料之外的(de)(de)困(kun)難(nan)，此時，領導要與(yu)員工站到(dao)一條戰(zhan)壕中，以“我們一起”的(de)(de)姿態，給(gei)予及時的(de)(de)支持、鼓勵與(yu)幫助。
對于實施過程(cheng)中出(chu)現的(de)問(wen)題(ti)，如(ru)果領導袖(xiu)手旁觀，認(ren)為誰提(ti)出(chu)方案，就該由誰負責解(jie)決，如(ru)果解(jie)決不了，就該追究方案提(ti)出(chu)者事先考慮不周的(de)責任，那就很容易在(zai)員工心(xin)中形成“多一事”不如(ru)“少一事”的(de)想法，如(ru)此一來，企業中自然就沒人(ren)會主動提(ti)什么建議了。
經常(chang)采用類似(si)“我(wo)們一起……”的(de)說法(fa)或做法(fa)，而(er)不是強(qiang)調“你自(zi)己去……”“我(wo)自(zi)己來……”等，給人(ren)機會，給人(ren)信(xin)任(ren)，給人(ren)支(zhi)持(chi)，還有額外的(de)好處，就可(ke)更(geng)好地調動員工的(de)積(ji)極性，有助于形成團隊合作(zuo)氛圍，將領導自(zi)己從事(shi)必躬親中解(jie)放出來。
三(san)字訣(jue)：“干得(de)好”
對(dui)于下屬(shu)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，要(yao)及(ji)時給予正面反饋。任何(he)人(ren)(ren)都(dou)希望自己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)夠得到他(ta)人(ren)(ren)，特別(bie)是(shi)領導的(de)及(ji)時認(ren)可(ke)。有(you)人(ren)(ren)認(ren)為，認(ren)可(ke)是(shi)最強有(you)力的(de)工(gong)(gong)具，而且不需要(yao)任何(he)成(cheng)(cheng)本，所以(yi)，領導應該(gai)學會如(ru)何(he)毫(hao)不拖延地認(ren)可(ke)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)卓越表現。
適當(dang)認可(ke)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)努力與能力，不僅(jin)對(dui)該員(yuan)工(gong)(gong)本(ben)人是(shi)一種激勵，對(dui)于(yu)組織來(lai)說，還(huan)可(ke)以(yi)起到將優秀員(yuan)工(gong)(gong)的(de)默會性(xing)知識與技能在組織內傳播，從(cong)而(er)帶(dai)來(lai)員(yuan)工(gong)(gong)整體(ti)技能與素質提(ti)升的(de)作用(yong)。顯然，這對(dui)整個(ge)企業的(de)長期發展來(lai)說，就是(shi)一種額外的(de)收獲。
考慮到(dao)對于(yu)員工(gong)業績的正式認可(ke)(ke)，通常會受考核評價周期(qi)等因素的影響，不可(ke)(ke)能在(zai)(zai)員工(gong)取得(de)業績的當時(shi)，就能迅速及時(shi)地做出響應。為彌補正式獎勵(li)在(zai)(zai)及時(shi)性上的不足，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)現場，若(ruo)發(fa)現員工(gong)表現不錯，領導可(ke)(ke)采取靈活方式，及時(shi)給(gei)予鼓勵(li)與(yu)表揚。
表(biao)揚應該針對具(ju)(ju)體(ti)的人(ren)與(yu)事，要善于發現員工(gong)的個體(ti)特色，結合員工(gong)的具(ju)(ju)體(ti)行(xing)為，對其確實(shi)做得特別好的方面給予積極肯定，以(yi)表(biao)示(shi)領導對員工(gong)的細致關(guan)注與(yu)尊重，如此做法更能起到滿足員工(gong)心理需(xu)求的作用(yong)，這些(xie)效果是一般物(wu)質(zhi)獎(jiang)勵所(suo)不可能達成的。
二(er)字(zi)訣：“謝謝”
對于下(xia)(xia)屬為企(qi)業所做的每一件事，從(cong)領導(dao)的角度來看，應該心存感(gan)激之情，而不(bu)應看作是理所當然(ran)。領導(dao)與下(xia)(xia)屬的關系，若簡單化成“我指(zhi)揮、你干活”，那(nei)么除了工作之外，對于員(yuan)工的尊(zun)重，對于其人生價(jia)值，就(jiu)容易(yi)受到忽視。
“人(ren)(ren)為賺錢(qian)而(er)工作，但(dan)是為了得(de)到承(cheng)認而(er)活著”。有時錢(qian)搞不定的事，動之以(yi)情能搞定。用人(ren)(ren)要情理(li)兼(jian)顧，留人(ren)(ren)首先(xian)要留心(xin)。領導以(yi)心(xin)換心(xin)，以(yi)真情換真情，更(geng)有助于(yu)與(yu)員工建立真誠平等的人(ren)(ren)際關系(xi)，從(cong)而(er)提升員工的向心(xin)力(li)，增強企業(ye)的凝聚力(li)。
一(yi)字(zi)訣：“請(qing)……”
對(dui)于企業員工，特別是高層次人才，領(ling)導若(ruo)采取簡單粗(cu)暴的(de)命(ming)令式(shi)做(zuo)法，比較(jiao)容(rong)易引發他們(men)的(de)不(bu)滿和抵(di)觸(chu)情緒，從(cong)而會(hui)對(dui)領(ling)導有意無意地產生(sheng)敬而遠之、敢怒不(bu)敢言的(de)想法，顯然(ran)，這是不(bu)利于其工作主動(dong)與創(chuang)造精神的(de)發揮的(de)。
許多企(qi)業為引進(jin)(jin)高(gao)層(ceng)次(ci)人(ren)才，通常(chang)較為關注薪酬水(shui)平等(deng)有(you)形的物質待遇的改善，對無形的精(jing)神文明環境的建設卻不太注意，內心深(shen)處可能有(you)意無意地存在著“有(you)錢能使鬼推磨”的想法。故(gu)此，現實中(zhong)多見“引進(jin)(jin)之前是人(ren)才，引進(jin)(jin)以(yi)后變奴才”的情況。
無字(zi)訣：微笑(xiao)（兩個字(zi)）
令人(ren)愉快的(de)(de)工作(zuo)(zuo)環境，不僅包括有形的(de)(de)物(wu)質環境，而且還包括無形的(de)(de)精神環境。營造能讓人(ren)忘(wang)我(wo)投入(ru)，積極創新的(de)(de)寬松工作(zuo)(zuo)環境，領導(dao)在其中起著主導(dao)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。在此，領導(dao)若什么都不想說，經常面帶微(wei)笑，或最簡單有效。真誠的(de)(de)微(wei)笑，能舒緩壓力，愉悅(yue)身心；可(ke)化解怨恨，促人(ren)平和(he)。
在(zai)心情(qing)愉快的(de)狀(zhuang)態下(xia)，人們(men)的(de)工作熱情(qing)、積極性、主動性與(yu)創造(zao)性等，都(dou)有可能得到更好的(de)發揮。有研究(jiu)表明，業(ye)績最佳的(de)商業(ye)領(ling)導(dao)人與(yu)普通(tong)領(ling)導(dao)人相比，逗(dou)人開懷大笑(xiao)的(de)機會要(yao)高出三倍。
人的情(qing)緒具有相互感染性(xing)，領導(dao)的樂觀情(qing)緒會影(ying)響(xiang)到(dao)員工，進(jin)而通過員工影(ying)響(xiang)到(dao)顧(gu)(gu)客(ke)，也反過來(lai)(lai)影(ying)響(xiang)到(dao)領導(dao)自己(ji)。微(wei)笑的領導(dao)，能培(pei)養出(chu)微(wei)笑的員工，并使員工對于顧(gu)(gu)客(ke)的微(wei)笑服務(wu)變得輕而易(yi)舉。在這里，營造讓人笑得出(chu)來(lai)(lai)的整體環境，尤為重要。
以上所(suo)介(jie)紹的(de)“領(ling)導要訣30字(zi)”，不(bu)僅適(shi)(shi)用于(yu)領(ling)導，也適(shi)(shi)用于(yu)員工，還適(shi)(shi)用于(yu)一般人的(de)為人處事(shi)，因為其中(zhong)所(suo)表達的(de)深層理論含義，涉及了管理溝通(tong)、團隊合作(zuo)、組(zu)織授權(quan)、報酬激勵、人才培養、自我超越等多(duo)方面的(de)內容(rong)，具(ju)有(you)一定(ding)的(de)普遍(bian)適(shi)(shi)用性。
現(xian)實(shi)運(yun)(yun)用“領導要訣30字”，不在(zai)于表(biao)面形式(shi)，而在(zai)于內(nei)涵實(shi)質。例如，具體運(yun)(yun)用，最好采取相應企業(ye)中員工習慣的語(yu)言表(biao)達方式(shi)，使其更(geng)接地氣、更(geng)易施行。易說、易做(zuo)，更(geng)能常說、常做(zuo)，從而幫助(zhu)將企業(ye)戰略想法轉化成行動，如此才更(geng)有可能取得實(shi)效。
例如，某公司曾先后上(shang)任過兩(liang)位極具典型特點的老總，他們都擁有名校的MBA學位，其中一(yi)(yi)位滿嘴談論戰略，下屬不知所云，最(zui)終(zhong)一(yi)(yi)事(shi)無成。另一(yi)(yi)位嘴上(shang)很少提及戰略，常與(yu)員工交流具體(ti)做法，將戰略構想細化落(luo)實(shi)，步(bu)步(bu)推進(jin)，預想目標自然得以實(shi)現。
領導角色的修煉，不(bu)同于純粹個(ge)人自我超(chao)越，除了關注(zhu)釋放個(ge)體潛能(neng)，更重整(zheng)體活力提升。從個(ge)體看，關注(zhu)獨特個(ge)性，提升能(neng)力與才干，讓人做事(shi)投入(ru)并取得成果；從組織看，不(bu)忘初心活著/不(bu)死，關注(zhu)整(zheng)體合力，在時間變化(hua)中實(shi)現持(chi)續生存發展。
變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)，變(bian)(bian)(bian)異，是生存壓(ya)力(li)(li)與活力(li)(li)之源。主(zhu)動順應環境變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)做出適應性行(xing)為調整，組織需要克服人(ren)們安于(yu)現狀的(de)傾(qing)向(xiang)，消除人(ren)們對(dui)于(yu)變(bian)(bian)(bian)革的(de)抵觸情緒。任何(he)變(bian)(bian)(bian)革都是有阻力(li)(li)的(de)，畢竟變(bian)(bian)(bian)革會打破現有穩定(ding)格局(ju)，沖擊現有名、利、權關系，引發未來不確定(ding)振蕩。
對于(yu)戰略(lve)變革領導者來說，若(ruo)想有效地(di)推動變革，必須充分評估(gu)自己及支持的(de)力量，看看是(shi)否(fou)足夠。在(zai)變革力量不足的(de)情(qing)況下，貿然發動戰略(lve)變革，往(wang)往(wang)很難見效。此(ci)時，可以采取的(de)做(zuo)法或許是(shi)，少說多(duo)做(zuo)，一步(bu)一個腳(jiao)印，低調漸次地(di)推進變革行動。
