前(qian)日與(yu)一(yi)(yi)個(ge)同事(shi)(shi)在做(zuo)工作交流(liu)，該(gai)(gai)同事(shi)(shi)從事(shi)(shi)銷售(shou)(shou)多年，可謂(wei)是弓馬嫻熟，什么(me)銷售(shou)(shou)方式都試過，各類的銷售(shou)(shou)案(an)例爛記于心，該(gai)(gai)同事(shi)(shi)正在做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)活動，我(wo)(wo)看了(le)方案(an)，認為(wei)該(gai)(gai)方案(an)在費用支出方面多了(le)一(yi)(yi)些(xie)，就提醒道：我(wo)(wo)們做(zuo)任何事(shi)(shi)，都要加強我(wo)(wo)們的銷售(shou)(shou)意(yi)識，該(gai)(gai)同事(shi)(shi)不解(jie)：我(wo)(wo)做(zuo)任何事(shi)(shi)，也是從公司的銷售(shou)(shou)出發呀，這(zhe)次做(zuo)公益活動，這(zhe)就是我(wo)(wo)的銷售(shou)(shou)方法呀，不這(zhe)樣做(zuo)，我(wo)(wo)怎么(me)能促進銷售(shou)(shou)呢(ni)？難道我(wo)(wo)還沒有銷售(shou)(shou)意(yi)識嗎？
看來(lai)，他不知道我所說的銷售意識。
那(nei)么(me)，什么(me)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)意(yi)識(shi)呢？我問(wen)了其它(ta)的同事(shi)和一(yi)(yi)些做多年銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的朋友，別說，很多朋友還真(zhen)的啞口無言。普(pu)遍認為，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方法就是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)意(yi)識(shi)，好的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方法就是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)意(yi)識(shi)表現，回答的答案(an)好像是(shi)(shi)驚人(ren)的一(yi)(yi)致。
其實，銷售意(yi)(yi)(yi)識不(bu)(bu)難理解，就是(shi)我(wo)們的(de)(de)銷售態(tai)度。我(wo)們從事(shi)多年的(de)(de)銷售工作(zuo)，每天在與具體的(de)(de)工作(zuo)打較道，好(hao)像解決(jue)問題，尋找方(fang)法成為了我(wo)們每天的(de)(de)一部分，大家總是(shi)在說：細節決(jue)定成敗(bai)！現在有(you)些(xie)制(zhi)度和流(liu)程(cheng)已經(jing)細了不(bu)(bu)能再細，我(wo)們遵照執行(xing)(xing)就行(xing)(xing)了，保證(zheng)不(bu)(bu)犯錯誤，但這并不(bu)(bu)能說明(ming)你(ni)具有(you)多強的(de)(de)銷售意(yi)(yi)(yi)識，只能說明(ming)你(ni)是(shi)一個合格的(de)(de)業務人員(yuan)。沒有(you)很(hen)好(hao)的(de)(de)銷售意(yi)(yi)(yi)識，你(ni)就不(bu)(bu)可能擁有(you)一個團隊，你(ni)只是(shi)一個個體，能把(ba)事(shi)情(qing)(qing)做好(hao)是(shi)遠不(bu)(bu)夠的(de)(de)，具有(you)銷售意(yi)(yi)(yi)識的(de)(de)人是(shi)會把(ba)事(shi)情(qing)(qing)做得更好(hao)，“更”是(shi)一種動力，是(shi)一種時刻(ke)進取(qu)的(de)(de)精神。
對于銷(xiao)售意識與銷(xiao)售方法，許多同仁(ren)都很困惑，如(ru)同很多時候分(fen)不(bu)清做正(zheng)確的(de)(de)(de)事與正(zheng)確的(de)(de)(de)做事一(yi)(yi)樣。現實(shi)之中，我(wo)們的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業就像一(yi)(yi)株(zhu)不(bu)斷向上的(de)(de)(de)大樹，企(qi)(qi)(qi)業教育員工不(bu)斷向上發(fa)展，希望能獲得枝繁葉茂的(de)(de)(de)“利潤”,卻往(wang)往(wang)忽視地底下(xia)的(de)(de)(de)根，沒有企(qi)(qi)(qi)業文化的(de)(de)(de)內涵，員工就不(bu)會有歸屬(shu)感。在我(wo)們身邊。員工越(yue)來(lai)越(yue)實(shi)際，對企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)忠誠度漠(mo)然置(zhi)之，企(qi)(qi)(qi)業一(yi)(yi)旦出了(le)危(wei)機，員工就“大難(nan)臨(lin)頭各(ge)自飛”.
常(chang)常(chang)看到(dao)(dao)很多員(yuan)工在(zai)做事的(de)時候，風(feng)風(feng)火(huo)火(huo)，業績也是(shi)做得不錯。但我(wo)總覺得差一點什么，因為(wei)我(wo)時常(chang)發現他們的(de)工裝(zhuang)很臟，他們的(de)工作牌總是(shi)忘(wang)了(le)佩戴，開會(hui)(hui)時常(chang)是(shi)拖拖拉拉，半(ban)天時間聲音也靜(jing)不下來，甚至于對待公司(si)的(de)宣銷(xiao)物料時也是(shi)漫不經心，只是(shi)當(dang)看到(dao)(dao)顧(gu)客(ke)時，他們才(cai)會(hui)(hui)興奮。有(you)的(de)員(yuan)工在(zai)制定促(cu)銷(xiao)方案時，喜歡把(ba)促(cu)銷(xiao)配比加大，使活(huo)動(dong)時顧(gu)客(ke)踴(yong)躍購買，可(ke)以把(ba)單一活(huo)動(dong)銷(xiao)售量沖得很高；還有(you)的(de)員(yuan)工會(hui)(hui)選(xuan)擇(ze)在(zai)“風(feng)雨(yu)交加”的(de)天氣拜訪顧(gu)客(ke)，月底時常(chang)常(chang)向顧(gu)客(ke)“哭訴”自己當(dang)月任務(wu)沒有(you)完(wan)成。或是(shi)為(wei)了(le)與顧(gu)客(ke)搞(gao)好客(ke)情關系，大量贈(zeng)送公司(si)贈(zeng)品。
這(zhe)種(zhong)工作方(fang)式對嗎？在公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)追求(qiu)業績的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)，是否允許這(zhe)種(zhong)行為存在？我個(ge)人(ren)認為，這(zhe)不(bu)過(guo)都是具體的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)方(fang)法，不(bu)是銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)意識(shi)(shi)。良(liang)好的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)意識(shi)(shi)應當是系(xi)統、持續的(de)(de)(de)。是促(cu)進(jin)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)良(liang)性發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)“銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)文化”,銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)意識(shi)(shi)不(bu)是以犧牲公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)利(li)益為條件的(de)(de)(de)，它體現著公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)整體的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)士氣(qi)，是公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)企業文化的(de)(de)(de)一部分(fen)，它不(bu)是因小失大，短期促(cu)量(liang)，透(tou)支銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額的(de)(de)(de)行為。員工若是具有了(le)良(liang)好銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)意識(shi)(shi)，就能(neng)在注(zhu)重(zhong)個(ge)人(ren)業績提升的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)，更(geng)嚴格要求(qiu)自己(ji)，時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)刻刻注(zhu)意自己(ji)的(de)(de)(de)一言一行，代(dai)表公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)服務風格與精神面貌(mao)，處處維護公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)形象。
因此，員工(gong)在(zai)工(gong)作中展示(shi)的銷售意(yi)識(shi)不僅(jin)是(shi)公(gong)司文(wen)化的一部分，更是(shi)公(gong)司經營理念和服務特色，銷售意(yi)識(shi)始終(zhong)貫穿(chuan)在(zai)工(gong)作之中，只有想著公(gong)司榮譽和公(gong)司發展的員工(gong)才能在(zai)工(gong)作中從全局考慮。在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)面前，你(ni)就是(shi)公(gong)司。你(ni)看顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，他不過是(shi)眾多顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)中的一個。從尋找(zhao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)、培養(yang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，到關懷顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，成為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的生活顧(gu)(gu)問，你(ni)應(ying)該給予他們最(zui)多的是(shi)產品(pin)。
