前幾天看到一則EMBA的學習案例叫做“沒有墻的資產管理公司”，有所感悟。說的是美國從事金融服務業的SEL公司如何將團隊的工作效益發揮的淋漓盡致。令到業績一直停滯不前的公司，在短短幾年業績翻了三番。SEL公司的辦公室最大特點是沒有墻，像一個巨大的蜂巢，天花板上掛滿七彩繽紛的電纜，桌椅都裝有滑輪。員工沒有固定的座位，可以根據不同的項目，責任人在公司內部自由招聘，形成長期或臨時小團隊。公司氣氛輕松，無拘無束，極大地發揮了員工的積極性。由此，也讓我聯想到曾經服務過的企業，包括自己所在的公司。部門和部門之間、上下級之間、員工和員工之間，那些有形的和無形的“墻”。
我在一家很大的日資公司，見到過將近四千平米沒有墻的開放式辦公室，全部是卡座，連總經理的辦公室是玻璃透明的。有形的墻可以看見，也容易拆掉。但是辦公室里那些看不見的無形的墻卻很難拆掉。在培訓調研中，有家公司的人力資源總監對我說，他們的公司存在嚴重的“部門墻”。這道無形的墻給本來就已艱難生存的企業更是雪上加霜。它帶來的后果就是相互推諉、不負責任，彼此猜忌，難以配合，給企業無形中增加了許多看不見的成本。這種現象背后的根源就是相互信任的缺失，俗話說，人心隔肚皮，因為這墻是堵在人的心里面。
要想推倒這堵墻，我想可嘗試以下方法。首先要提升公司信息的透明度，讓員工心里有安全感，增加信任度；凡事拿到桌面上溝通，不在背后議論；建立師徒制，搞好傳幫帶，新老員工盡快融合。還可以多利用一些非正式的場合，如午餐時段，下午茶放松交流，融洽感情，建立信任。同時公司的高層不能“高高掛起”，要放下身段“走基層”，傳遞對下屬的關懷和信任。
有(you)句話說“心(xin)病(bing)還需(xu)心(xin)藥醫(yi)”，人(ren)與人(ren)之間(jian)不(bu)信任的(de)(de)(de)“心(xin)病(bing)”，既是(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)自我(wo)(wo)保護(hu)機制，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)這個時代的(de)(de)(de)通病(bing)，因(yin)為整(zheng)個社會誠信的(de)(de)(de)缺失，讓人(ren)的(de)(de)(de)信任能(neng)力不(bu)斷(duan)喪失。如(ru)何(he)能(neng)重(zhong)建信任，還需(xu)要(yao)下點猛藥。我(wo)(wo)熟(shu)知的(de)(de)(de)這劑猛藥，就是(shi)(shi)能(neng)調整(zheng)改變心(xin)智模式的(de)(de)(de)企業(ye)團隊體(ti)驗式訓練，過程中(zhong)我(wo)(wo)會采用(yong)(yong)用(yong)(yong)一(yi)些NLP、實用(yong)(yong)心(xin)理學等有(you)效(xiao)方法，打(da)通員(yuan)工信任的(de)(de)(de)“任、督二脈”，令(ling)團隊成(cheng)員(yuan)打(da)開心(xin)門，彼此信任，對公司的(de)(de)(de)目(mu)標達成(cheng)共識，靠團隊的(de)(de)(de)力量推到這堵不(bu)信任的(de)(de)(de)隱形墻，從(cong)而形成(cheng)信任的(de)(de)(de)辦公室文(wen)化，給(gei)企業(ye)帶(dai)來效(xiao)益，讓員(yuan)工感到歸屬。
