對于很多的人來說都是非常困難的,有的是沒技巧、沒話術,這樣很容易就把客戶給丟了,但是也有很多的人有話術、有技巧,但還是丟客戶,那么是為什么?那我們就來看下怎么才能不丟客戶?
做銷售的人累卻同時快樂著,成單的喜悅和客戶的認可都可以受用好一段時間,可是在不斷的學習戰略戰術之后——技巧棒棒噠,話術杠杠噠,客戶卻丟啦?大多數銷售人腦中都有一個大寫加粗的Why?
1、是“線”而不是“點”的拜訪客戶
成功的銷售人員會很好地利用每天的工作時間,按照合理的路線安排每天的客戶拜訪,減少路上的時間浪費而增加同客戶洽談業務的時間。
另外,在拜訪客戶,特別是您已經拜訪過的客戶前,應該充分考慮這個客戶接待銷售人員的習慣做法,以及該客戶的重要性,同時要將你的拜訪時間告訴客戶,避免白跑一趟。
2、明確告訴客戶每次拜訪的目的
銷售人員在拜訪客戶時,一定要明確告訴顧客你這次拜訪的目的,否則你的拜訪將是徒勞無功的。做銷售怕拒絕,那就關注銷售厚黑學!有許多推銷員都是由于害怕遭到客戶的拒絕,而不敢誘導客戶做出購買決定。
其實,禮貌、得體、及時、明確地告訴客戶拜訪的目的,有時正是客戶所希望的。這至少可讓客戶知道你此行的目的,而不會因猜你的心事而白白地浪費時間。
3、要做好客戶訪問記錄
銷售人員在銷售過程中一定要做好每天的客戶訪問記錄,特別是那些已經有購買意向的客戶。
很多單位在采購電腦的時候,不是能一次就達成銷售的!我們要做好及時的跟蹤和回訪,才能在客戶想購買的時候第一時間拜訪!
4、更有效地利用推銷時間
優秀的銷售人員應該懂得如何縮短每次拜訪客戶的時間。過去人們認為轉彎抹角,不直截了當談論正題是一種比較好的銷售技巧。
現在看來,這種方法已經過時了,因為客戶都很忙,舍棄那些無用的客套話,會使你縮短同每個顧客進行銷售談話的時間,這樣你就可以有更充足的時間去拜訪更多的客戶。