情感是(shi)聯系人(ren)與人(ren)之間關系的(de)(de)紐帶，是(shi)消費(fei)者(zhe)購買(mai)決策過程中(zhong)的(de)(de)平(ping)衡點，是(shi)人(ren)類生(sheng)活中(zhong)永遠不(bu)會變老的(de)(de)話題。在物(wu)質競爭白熱化、情感漸趨淡薄的(de)(de)社會中(zhong)，任何產品 只要賦予情感的(de)(de)語言，那(nei)一(yi)定會成(cheng)為某類消費(fei)者(zhe)喜愛的(de)(de)對象。如果將(jiang)情感合理地運(yun)用到(dao)(dao)營銷活動中(zhong)，那(nei)一(yi)定會取得意想不(bu)到(dao)(dao)的(de)(de)效(xiao)果。
對市場(chang)(chang)而言(yan)，任何(he)有(you)價值(zhi)的(de)品牌一定(ding)是(shi)代表生(sheng)活中某類人的(de)思想(xiang)信仰和價值(zhi)取(qu)向，這種(zhong)紐帶關系能讓顧客感(gan)到(dao)自我(wo)情(qing)感(gan)的(de)價值(zhi)追(zhui)求。只有(you)充分把握消費者(zhe)情(qing)感(gan)，才(cai)能策劃出(chu)各種(zhong)行(xing)之有(you)效的(de)情(qing)感(gan)營銷話題，從而博取(qu)消費者(zhe)的(de)芳心，并提高企業的(de)市場(chang)(chang)占有(you)率。
關于(yu)如何(he)有效地將情(qing)感營(ying)銷活(huo)動和顧客個人(ren)情(qing)感差(cha)異(yi)與需求聯系(xi)在(zai)一(yi)起，轉化為品(pin)牌價值的認(ren)同，著思(si)安是品(pin)牌開展行(xing)銷活(huo)動前必選思(si)考的問題(ti)。以(yi)下(xia)系(xi)統地向(xiang)讀者(zhe)剖析了關于(yu)貫徹(che)情(qing)感營(ying)銷的五大環節(jie)。
第一大環節：情感化理念
在產(chan)品推出(chu)(chu)前，研究市場，解讀消費(fei)者消費(fei)行為，這點十(shi)分重(zhong)要。只有圍繞消費(fei)者的(de)消費(fei)欲望(wang)與需求，才(cai)能挖掘(jue)出(chu)(chu)消費(fei)者的(de)核心的(de)情感(gan)概念，然后(hou)我(wo)們(men)(men)才(cai)能將(jiang)人(ren)性化(hua)的(de)思(si)維和理(li)念以獨特的(de)語(yu)言方式反(fan)饋(kui)給(gei)我(wo)們(men)(men)的(de)目(mu)標受眾。
第二大環節：情感化功能
在(zai)兩(liang)位作者(zhe)看來(lai)，在(zai)未(wei)來(lai)的行業(ye)中，產品的研(yan)制和(he)開(kai)發會更加注重功(gong)能的情(qing)感化。比(bi)如說(shuo)，藥物(wu)的開(kai)發，可以依據該病癥的不同(tong)(tong)階段(duan)、不同(tong)(tong)病情(qing)，以滿(man)足消(xiao)費(fei)者(zhe)的不同(tong)(tong)需求，這樣可以使(shi)得消(xiao)費(fei)者(zhe)感受到制藥企業(ye)的人文關懷。
第三大環節：情感化包裝
情感的(de)關懷不進體(ti)現在(zai)(zai)理念和功(gong)能(neng)上(shang)，在(zai)(zai)產(chan)品的(de)包(bao)裝上(shang)也是非常(chang)重要的(de)。可穿戴智能(neng)設(she)備、越(yue)來越(yue)薄的(de)手(shou)機(ji)和電(dian)腦(nao)、色(se)彩鮮明的(de)孩童讀物等(deng)等(deng)，這(zhe)些明顯區(qu)別于互聯(lian)網初(chu)期發展初(chu)期的(de)“傻大黑(hei)粗”的(de)形象，也真(zhen)是這(zhe)種(zhong)變化(hua)說明了情感化(hua)包(bao)裝在(zai)(zai)消費者生(sheng)活中的(de)重要性。
第四大環節：情感化傳播訴求
情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)化(hua)訴(su)(su)求是(shi)(shi)快速讓消費者(zhe)接受產(chan)品(pin)的(de)(de)有效途徑。能否取(qu)(qu)得消費者(zhe)擁護，是(shi)(shi)產(chan)品(pin)銷量好壞(huai)的(de)(de)關鍵。麥當勞的(de)(de)“讓我們好在(zai)一起”、可口可樂(le)“昵(ni)稱瓶”、“歌詞瓶 ”活動等等，都是(shi)(shi)運用(yong)了親情(qing)(qing)(qing)、友情(qing)(qing)(qing)、愛情(qing)(qing)(qing)這情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)三大主題來傳遞品(pin)牌的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)訴(su)(su)求，而且取(qu)(qu)得了很好的(de)(de)成績。要知道，情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)是(shi)(shi)左右(you)人類行(xing)為的(de)(de)最有力(li)武器。
第五大環節：情感化的服務
這一環(huan)節是(shi)指在產品(pin)(pin)銷售過程中，品(pin)(pin)牌運用情(qing)感因素來營銷產品(pin)(pin)的過程。無論是(shi)面對面的客戶(hu)溝通，還是(shi)在互聯(lian)網(wang)上的互動，都應該將情(qing)感營銷的理念貫徹到位，將品(pin)(pin)牌和產品(pin)(pin)的關懷有效送達給客戶(hu)。
