現在的經銷商可能多多少少都會碰到過，對廠家發來的產品不是太滿意，這就需要退換貨等。解決這類事情，就一定要搞清楚廠家擔心什么，如果他不退貨的結果是他自己損失更大，那么他就一定會退貨。
一、協商解決
這種情況如果能協商解決最好，但是在協商的時候一定要講究策略，不能被對方輕描淡寫的就給化解掉，時間長了他們就以為這個事情可以糊弄過去。
具體的協商策略有如下幾種方法：
1、聯合對付法
聯合其他受害經銷商一起去廠家要求退貨，退貨的時候不妨帶上媒體記者及相關職能部門一同前往，廠家迫于壓力往往會答應退貨；
2、 利害陳述法
給廠家深入淺出闡述不退貨從長遠講經銷商不配合、喪失市場等弊端，促使其認識到得罪經銷商可能最終受害的是自己，這樣，如果這個企業還想進一步發展那就可能考慮退貨事宜。
3、 愿景描述法
描述與經銷商合作共贏的美好愿景以及經銷商離心離德后的被動局面，來激發廠家正向考慮問題，促使其改變以往強硬的態度來考慮退貨事宜。
4、 哀兵必勝法
表達自己運作廠家品牌的辛苦和貨品擠壓后給自己帶來的巨大損失，反復講給廠家相關決策人。
5、 軟磨硬泡法
對廠家關鍵決策人軟磨硬泡，出現在關鍵決策人又可能出現的任何場合，尤其是關鍵決策人跟相關領導和朋友在一起的時候更是要當面訴說自己的不工作待遇，這種情況下，廠家也有可能考慮到不退貨給自己帶來的不利影響而選擇退貨。
二、 法律途徑
協商不成，就要搜集齊對自己有利的證據，包括人證和無證，尋求法律途徑解決。當然這種方法由于耗時費力，時間是最稀缺的資源，而且由于種種原因，法律途徑還不見得能夠完全解決，因此這種方法為協商不成之后的下策。
三、 媒體曝光
給當地的電視臺、報紙打電話，媒體介入給廠家施壓。
四、 網絡炒作
借助微博、論壇、貼吧等講自己的經歷以及相關證據圖片等發布在微博、論壇、貼吧上，發布的時候題目要起的吸引網名點擊，如“我與無良不得不說的故事”,在符合事實的情況下，不妨聲淚俱下以吸引廣大網民的參與，如果在網絡上形成影響，廠家考慮到品牌形象可能就會考慮退貨，不過這種方法不可夸大事實，否則有可能會被廠家抓住把柄，反咬一口。
