李先生表示去年買了一袋馬大姐牛軋糖，但是孩子卻在(zai)糖里吃出來了鋼絲，目前，馬大(da)姐食(shi)品所(suo)屬北京康貝爾食(shi)品有(you)(you)限(xian)責(ze)任公司(si)的投訴接待(dai)人員表示，已將情況登記，會(hui)有(you)(you)銷售(shou)員聯系李(li)先(xian)生(sheng)，但是目前李(li)先(xian)生(sheng)未得(de)到(dao)任何反饋。

昨天(tian)，北京晨(chen)報記(ji)者見到了“藏(zang)著鐵絲(si)”的馬大(da)姐(jie)牌(pai)牛軋糖(tang)。這(zhe)(zhe)塊糖(tang)已(yi)被(bei)食用(yong)一(yi)(yi)部分，剩余部分中夾(jia)著一(yi)(yi)根(gen)極細(xi)的紅色鐵絲(si)，外露(lu)部分長約3厘米，且有些生(sheng)銹，記(ji)者試著抽動鐵絲(si)未果。據李先生(sheng)稱，這(zhe)(zhe)包糖(tang)是他愛人在(zai)去年12月(yue)20日買(mai)的，還在(zai)保(bao)質期內，女兒已(yi)經吃了十(shi)幾顆(ke)，一(yi)(yi)直沒事。李先生(sheng)說，昨天(tian)早上，孩(hai)子(zi)照(zhao)常拿了一(yi)(yi)顆(ke)糖(tang)，吃的時(shi)候卻喊了一(yi)(yi)聲“哎呦”，像(xiang)是咯到了牙。“我過去一(yi)(yi)看，糖(tang)里竟然藏(zang)著一(yi)(yi)根(gen)鋼絲(si)。好在(zai)她是咬著吃的，及時(shi)發現了，這(zhe)(zhe)要是不注意吃到肚子(zi)里，后果真(zhen)不敢想。”

李先生(sheng)表示(shi)，事后他立即撥打(da)“馬大(da)姐”的(de)(de)投訴電話(hua)反映(ying)情況(kuang)，但工作人員只(zhi)是說(shuo)(shuo)登(deng)記(ji)再回復(fu)，“廠商的(de)(de)態度讓我(wo)很(hen)惱火，他們都(dou)沒要我(wo)的(de)(de)電話(hua)，怎么(me)和(he)我(wo)聯(lian)系(xi)？”李先生(sheng)說(shuo)(shuo)，糖只(zhi)有幾十塊(kuai)錢，他不在乎所謂的(de)(de)“賠償”，只(zhi)想(xiang)要個(ge)說(shuo)(shuo)法。

對此，北京晨報(bao)記(ji)者聯(lian)(lian)系了馬大姐食(shi)品所屬北京康貝爾食(shi)品有(you)限責任公司(si)的投(tou)訴電(dian)話，客服(fu)人員(yuan)在(zai)簡單詢問(wen)了情況(kuang)后稱，“我們會記(ji)錄情況(kuang)，反饋給入駐超市的銷售員(yuan)，讓他們聯(lian)(lian)系消費者解決問(wen)題，賠償視情況(kuang)而定”。在(zai)此過(guo)程中，客服(fu)人員(yuan)同(tong)樣(yang)未向(xiang)記(ji)者詢問(wen)李(li)先(xian)生的聯(lian)(lian)系方(fang)式，截至發稿(gao)時，廠(chang)家也(ye)沒有(you)人和李(li)先(xian)生取得聯(lian)(lian)系。