網絡輿論對食品安全事件影響有限

對于某些食品安全事件，網絡輿情會對公眾的食品消費產生一定的影響，但影響相對有限。豬肉、奶粉在日常生活中消耗量較大，雖然發生了相關的食品安全事件，但公眾的可替代性選擇并不多。

 在“互聯網+”的新經濟形態下，傳統產業迎來換代升級，食品行業也不例外。食品網購平臺的崛起，進一步消減了食品消費在時空上的障礙，使老百姓食品消費方式趨于多元化。然而，事物都具有兩面性，消費者在享受網購食品所帶來的便利同時，也面臨諸多的食品安全消費風險。

 如果說網購食品是網絡環境下食品消費方式改變的產物，其所影響的還只是特定的消費群體。那么，由各種食品安全事件所引發的、并通過互聯網表達與傳播的多種意見、情緒、態度的總和--食品安全網絡輿情，則會對公眾的食品消費產生更為廣泛與深遠的影響。近年來，我國食品安全事件頻發，大量驚訝、憤怒甚至無奈的情緒夾雜在食品安全信息中，通過網絡快速傳播，影響公眾的食品安全風險認知與評價，導致公眾對食品安全狀況滿意度的持續低迷。

 滿意度低，是否意味著老百姓的食品消費一定受到很大影響呢？一般來說，食品安全風險感知影響食品消費，當某類食品產品出現安全問題時，公眾選擇該類食品產品的意愿便會降低。那么，當受到食品安全網絡輿情的影響時，公眾是否真正能夠做到用腳投票？

 《中國食品安全網絡輿情發展報告（2014）》研究小組以黃浦江死豬事件和新西蘭毒奶粉事件為例，通過問卷調查分析食品安全網絡輿情對食品消費的影響。結果顯示，“黃浦江死豬事件”對購買豬肉意向的影響程度，分別有20.09%和9.98%的受訪網民表示“較大的影響”和“很大的影響”,22.57%和27.92%的受訪者表示“一般影響”和“有些影響”,19.44%的受訪網民表示“沒有影響”.而“新西蘭毒奶粉事件”對購買國外進口奶粉行為意向的影響，22.12%和10.51%的受訪網民表示“較大的影響”和“很大的影響”,26.06%和19.68%的受訪網民表示“一般的影響”和“有些影響”,21.63%的受訪網民表示“沒有影響”.可見，“黃浦江死豬事件”、“新西蘭毒奶粉事件”對大部分受訪網民的購買意向產生了影響，但影響程度并不是很大。

 這個調查結果有些出乎意料，但與現實情況并不矛盾。比如去年的上海福喜事件，肯德基、麥當勞、必勝客等多家知名國際連鎖快餐企業牽扯其中。事件發生之后立即成為網絡的熱點，大量網民在網絡上傳播事件相關信息，表達自己的態度與意見，甚至通過發表過激言論發泄情緒。然而，雖然現實中肯德基、麥當勞等快餐店的營運受到影響，但仍有不少公眾還是選擇到這些快餐店用餐。

 上述調研結果及事例表明，對于某些食品安全事件，網絡輿情會對公眾的食品消費產生一定的影響，但影響相對有限。比如豬肉、奶粉在日常生活中消耗量較大，雖然發生了相關的食品安全事件，但公眾的可替代性選擇并不多。上海福喜事件的涉事企業均為國際知名快餐連鎖企業，這些企業在長期的經營發展過程中建立了較為堅實的顧客基礎，而國內快餐企業還有待進一步發展，因此公眾的可替代性選擇也不多。

 不過，雖然這些事件對公眾的食品消費影響并非很大，但這種與公眾日常生活息息相關的食品安全還是需要給予更多重視。

 一方面我國的食品工業發展不充分、面臨的問題多、任務艱巨，而諸如地溝油、瘦肉精、奶粉等事件會降低公眾的食品安全滿意度，并打擊其對國內食品市場的信心，減少對國內食品產品的消費，從而對國內食品行業的健康發展產生負面影響，甚至給相關食品行業帶來致命性的打擊，我國乳制品行業是一個典型的案例。另一方面，這些食品安全事件通過網絡的迅速傳播會產生極其廣泛的社會影響，容易引發社會的食品安全恐慌心理，甚至威脅社會穩定。

 □洪巍（江南大學江蘇省食品安全研究基地副教授，社科重大項目《食品安全風險社會共治研究》課題組成員）