外勤365提出，消費品行業數字化，主要由五個在線化組成：人員在線化，客戶在線化，市場活動在線化，渠道訂單在線化，通路庫存在線化。我們先聊聊人員在線化。

 眾所周知，消費品行業從業人員數量龐大。一家企業有幾百名一線人員非常正常，大型企業更有數萬一線人員。而且，一線人員中崗位眾多，除了基礎的業務人員，還有促銷人員、督導人員、基層管理人員等等。

 這么多一線人員，往往不在線。企業無法接觸到，觀察到，管理到，更加無法如臂使指般指揮的到。人員不在線，外出執行任務就像籠中放出去的信鴿，帶著任務出去了，是否到達了終點，花了多少時間，任務有沒有執行到位，中間遇到什么困難，皆無跡可尋，只能坐在家中祈禱信鴿能完成任務。主管安排的拜訪線路、拜訪動作、陳列檢查任務的執行無法及時準確地觸達一線人員。且與銷量直接關聯的鋪貨、付費陳列、競品活動、付費資產等關鍵信息更是無法及時傳遞上來。

這些，都是考驗。人員不在線，給企業帶來的弊端也很明顯。

l 人效低下。業務員的數量無法與完成的銷量實現正增長，業務員越招越多，銷量卻停滯不前。

l 政令不通。希望執行的市場動作，無法落實到一線執行，所有行動計劃僅是浮云。

要想打破上述僵局，人員在線化是企業的必然之路。

 所謂人員在線化，就是所有一線人員工作在線，實時與公司連接，公司的指令能精準觸達，市場上動態能實時回傳，在各種市場任務執行中，宛如數字孿生。

 當業務員外出時，猶如給籠中放出的鳥兒腿上系上了一根線，鳥兒飛得再遠，線都在管理者手中，收放自如。并且這個線，不僅僅是控制的線，更是數據的線，管理者在辦公室坐著就能觀測到鳥兒在前方的所有動作，市場的所有情況。

 那么，如何才能實現人員在線化？是不是給一線人員手機上安裝一個APP就行了？外勤365認為，安裝一個APP是必須的，不然一線人員和公司的連接沒有載體。但是，僅有APP是遠遠不夠的，還需要在各個方面提升數字化水平。

以外勤365的眾多知名客戶為例，實現人員在線化至少需要做到以下步驟：

 不僅僅是一線業務人員，需要包含銷售主管、KA業代、促銷人員、市場稽核人員，以及經銷商的業務員在內的各類人員盡可能都在線。工作步驟定義清晰，不是隨心所欲，而是對于直接影響銷量的關鍵動作做有效規范，如鋪貨上報，陳列檢查、資產巡檢、市場檢核等；對不同崗位、不同屬性門店自動匹配關鍵動作，精細精準。

 定人定線，線路劃分與優化。將所有的客戶劃分到不通的線路中，對每個業務員設定不同的拜訪線路，密切觀察在途時長和拜訪時長的比例、拜訪成交率等數據的變化，精準高效地調整拜訪路線，確保客戶覆蓋以及業務員的工作效率提升。

 定人定目標。基于PDCA原則，對每個業務員，每個業務部門設定具體的任務目標，業務人員可在線實時查看任務及進度，各司其職。績效明確，績效的達成情況也就有了分析的依據，基于此，調整優化，達到更佳。

 多樣化的數據收集。位置信息，圖片信息，文字信息，表單信息，視頻信息，甚至來自一線的直播，均可以隨時隨地予以收集，傳遞。拒絕臟數據，假數據，錯數據，虛假照片的識別，低質量照片的過濾，這都是獲取準確數據的關鍵所在。

 做到了以上四個步驟，企業管理層能夠深挖管理的底層癥結，確保業務有目標、有計劃、有執行，管理層能下達任務指令，優化其工作過程；一線人員能上傳市場真實動態，反饋一線工作效果。從而提高了人員效率、澄清了市場盲區、并且為企業發展帶來新的業績增長點。

 消費品企業的數字化轉型中，人員在線化，是第一步，也是重要的起點。在此過程中，外勤365已服務上萬家企業，經驗豐富，下次再與大家分享~