隨著(zhu)休閑零食市場的逐漸發展，良品鋪(pu)子堅持(chi)創新發展，近年來，如何超標(biao)準(zhun)提(ti)升客(ke)戶體(ti)驗，成為眾多商(shang)家追求(qiu)的(de)優先目標(biao)。消(xiao)費升級(ji)和新零(ling)售的(de)到來給市場帶來了很(hen)多的(de)機會(hui)，但也(ye)伴隨著挑戰(zhan)。而良品(pin)(pin)鋪(pu)子(zi)正是抓住了這一(yi)契機，通(tong)過數字化改造、新零(ling)售轉型升級(ji)，以及大數據(ju)，產(chan)品(pin)(pin)創(chuang)新等深刻挖掘客(ke)戶所想，將自(zi)身的(de)產(chan)品(pin)(pin)與服務研發(fa)的(de)愈加適銷對路(lu)，限度的(de)滿(man)足了各(ge)種消(xiao)費者(zhe)不斷升級(ji)的(de)需要，那么下(xia)面由好妞(niu)(niu)妞(niu)(niu)小編為大家介紹一(yi)下(xia)吧！

從2008年(nian)開始，良品(pin)鋪子敏銳的(de)發現(xian)了(le)客(ke)戶(hu)需求對于企業(ye)發展的(de)關鍵性，斥資1000萬元上線了(le)門店信息(xi)化(hua)管理系統(tong)。2014年(nian)底(di)，良品(pin)鋪子花5000萬聘請IBM以及(ji)全球排名(ming)的(de)ERP軟件供應商SAP,共建大數據后臺，從顧(gu)客(ke)的(de)購買量看顧(gu)客(ke)的(de)喜好，從顧(gu)客(ke)的(de)評價談顧(gu)客(ke)的(de)看法。

良品鋪子把消(xiao)費者的(de)(de)需(xu)求(qiu)分為四(si)個大類：生理(li)需(xu)求(qiu)、心理(li)需(xu)求(qiu)、理(li)性(xing)需(xu)求(qiu)和(he)社交(jiao)需(xu)求(qiu)，并且從細分的(de)(de)人群(qun)(qun)、時間(jian)、消(xiao)費場景(jing)、消(xiao)費金額等角度對消(xiao)費者進行研究，從而(er)找到各(ge)類人群(qun)(qun)對產品的(de)(de)要求(qiu)，限(xian)度的(de)(de)做到了產品細分。

 在研(yan)發階(jie)段，良(liang)品(pin)鋪子(zi)致力于為消費者(zhe)提供多(duo)樣化(hua)的(de)、個性化(hua)的(de)零食解決方案。例如：根據大數據采集，將每個產(chan)品(pin)的(de)口味、形狀、軟硬度等化(hua)細分(fen)。一個簡簡單單的(de)豬(zhu)肉脯(fu)，細分(fen)至近十種產(chan)品(pin)，完(wan)全能夠滿(man)足不(bu)同年齡、不(bu)同客戶(hu)的(de)需求(qiu)。

在(zai)已(yi)有系統的基礎上(shang)，2016年良品(pin)鋪子全(quan)面(mian)上(shang)線(xian)全(quan)網顧(gu)客心(xin)聲系統，對從(cong)海量顧(gu)客評價中獲(huo)取(qu)大數據(ju)(ju)和(he)關鍵詞，從(cong)顧(gu)客的角度出發(fa)追溯問題(ti)。通過數據(ju)(ju)賦能(neng)和(he)場景挖(wa)掘，洞(dong)察新生代消(xiao)費者的行(xing)為變(bian)化和(he)決策場景，在(zai)不同場景下提供個性化產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務，為消(xiao)費者創(chuang)造豐(feng)富多樣的美味體驗(yan)。

電子(zi)(zi)商務時代(dai)，良品鋪(pu)子(zi)(zi)同樣(yang)也(ye)花樣(yang)百出。除卻(que)線下(xia)門店(dian)，微信公眾號、天(tian)貓、京東的(de)(de)官(guan)方旗艦店(dian)能限度的(de)(de)滿(man)足消(xiao)費者的(de)(de)需要(yao)。尤其是(shi)在微信公眾號上(shang)上(shang)線的(de)(de)在線客(ke)服(fu)功能，能夠根據客(ke)戶(hu)喜好(hao)進(jin)行私人定制。與良品鋪(pu)子(zi)(zi)商城綁定的(de)(de)小程(cheng)序可(ke)以使客(ke)戶(hu)直(zhi)接下(xia)單。推出的(de)(de)外賣服(fu)務更(geng)是(shi)將B2C客(ke)戶(hu)營(ying)銷運用到了。可(ke)謂比親人更(geng)能了解、滿(man)足客(ke)戶(hu)需求。

"消費者主權"、"顧客至上"之(zhi)類的口號對于(yu)良品鋪(pu)子(zi)來說并不是(shi)騙人的漂亮話，而是(shi)真(zhen)正將其(qi)提升(sheng)到從研發到銷售所有環節的要務。結合大數據平臺，良品鋪(pu)子(zi)真(zhen)正做到了"以消費者為(wei)導向、為(wei)消費者謀(mou)便利"。

以(yi)上(shang)是對良(liang)品鋪子(zi)：提升顧客(ke)體驗，滿足(zu)消費者(zhe)需求的相關介紹，希望可以(yi)幫助到大家，良(liang)品鋪子(zi)堅持創新發展，希望良(liang)品鋪子(zi)發展的更(geng)好！