三只松鼠成天貓首家破三千萬粉絲品牌，粉絲經濟打造“流量護城河”

 9月25日下午3時，三只松鼠天貓旗艦店粉絲數突破3000萬，成功刷新618前夕所公布的2584萬的榜首記錄，成為天貓首個晉升三千萬粉絲數序列的品牌。

 在粉絲經濟時代，粉絲力幾乎等同于消費力，并且足夠強大的粉絲集群將幫助企業有效撬動更多的外部資源。

 在粉絲數方面，三只松鼠天貓旗艦店一直保持著快速增長，去年天貓“雙11”，三只松鼠天貓店粉絲突破2000萬，成為淘寶天貓首個突破兩千萬粉絲的品牌，超過了耐克、優衣庫、小米等大牌。

 在618前夕，三只松鼠以2584萬的粉絲數穩居全天貓第一，成為粉絲數最多的品牌，第二名小米和第三名良品鋪子的粉絲數分別為2311萬、2196萬。

 而最新數據顯示，9月25日下午3時，三只松鼠粉絲數達到3000萬的同時，第二名小米的粉絲數為2487萬，與三只松鼠的差距從原來的273萬擴大到了513萬，同為食品行業頭部企業的良品鋪子粉絲數為2465萬，與三只松鼠的差距從388萬擴大到535萬。

顯然，在粉絲運營上，三只松鼠占據了絕對的體量優勢、增速優勢。

消費升級背景下，品牌認知度顯著提升

 隨著經濟的快速發展，人民的收入水平已獲得顯著提升，并從生理及安全需求，逐漸向社交和尊重需求轉移。在需求轉變所帶動的消費升級大背景下，人們逐漸意識到品牌的重要性。據《中國網民消費升級和內容升級洞察報告》顯示，對品牌所偏好的人群占比增長18.6%，同時，對品牌無偏好的群體占比下降6.9%。

 總體而言，人們對品牌認知度明顯提升，愿意為品牌付出更多，也更重視品牌所象征的商品特性和寓意。同時，在各類信息媒介的引導下，更多的人建立了品牌意識，并在逐步形成個性化的品牌偏好。

 9月23日，人民網研究院聯合百度發布《百度國潮驕傲大數據》，報告以百度大數據能力為基礎產生，并以大數據報告的形式予以呈現，內容涵蓋了自2009年到2019年中國品牌的市場占比、趨勢變化、品牌關注度等，并通過中國品牌在競爭力、影響力、增長力、話題性以及細分人群關注等多維度，折射出10年來中國品牌經濟、國人國潮消費的演變歷程。在八大生活領域“最火”中國品牌榜中，亞洲第一乳業伊利、60年經典品牌大白兔、國民調味醬老干媽等品牌榜上有名，而作為國民零食的三只松鼠無疑成為了最年輕的上榜企業，與各位“老將”同場亮相。

 此次，三只松鼠天貓旗艦店粉絲數突破三千萬，正是其品牌影響力，產品質量被高度認可的有效印證。

 線上獲客成本日益提升，粉絲經濟成營收增長新驅動作為一個品牌，隨著時間的流逝或將面臨折舊危機，而持續投入的流量成本也成為各大品牌越來越重的負擔。

 隨著互聯網紅利的逐漸消失，流量變得彌足珍貴，線上獲客成本日益提升，在保持存量的同時想要尋找增量成為難題。作為企業，實現營收增長的最直接方法便是獲得新客及推出新產品，而對粉絲的運營已然成為了營收增長的新驅動。

 阿迪達斯曾在其天貓旗艦店粉絲數量達2000萬的時候，對外宣布其天貓旗艦店成品牌全球最大的單店，這足以說明粉絲對于店鋪營收的貢獻，以及對品牌的重要性。

 當前，借助品牌認知度的逐漸提升，粉絲經濟效應凸顯，在粉絲經濟時代，粉絲力幾乎等同于消費力，并且足夠強大的粉絲集群將幫助企業有效撬動更多的外部資源。對品牌而言，粉絲貢獻著比非粉絲更高的客單價，同時，對品牌的好感度、認可度和深入互動程度也大幅高于普通用戶。

 目前，三只松鼠擁有超3000萬的粉絲，為其營收增長提供了有效助力。據生意參謀顯示，三只松鼠618期間，參與購買的粉絲數超160萬，占整店購買者的34.4%。在進店率方面，粉絲的進店率達到了22.92%，相比于非粉絲6.46%的進店率來說優勢明顯；在客單價方面，粉絲的客單價達到了72元，而非粉絲的客單價為56.3元；在復購率方面，粉絲的復購率達到了10.37%，而非粉絲的復購率為8.62%。可見，粉絲經濟已然成為了店鋪營收增長的重要組成部分。

三只松鼠吸粉3000萬，打造專屬“流量護城河”

 規模級的粉絲數，哪怕只看存量，就已經具有豐富的想象空間。而存量用戶的經營，將遠勝過增量用戶帶來的各種商業化效應。

 對于品牌而言，流量是檢驗其核心競爭力的要素之一，而粉絲則是品牌流量中最強大的有生力量，可以無限復用。同時，粉絲越多往往也就意味著擁有更龐大的潛在用戶群體，也是新品上線即變爆款的根本原因。

“同樣是每日堅果，為什么三只松鼠上線即變爆款？”這是來自業內人士的疑惑。

 簡單來看，三只松鼠本就自帶網紅屬性，且其產品品質、價格都具有一定優勢，受到消費者普遍歡迎。但透過其產品本身，我們會發現站在品牌背后的還有長期關注的忠實粉絲，爆款之所以能成為爆款，同樣也源于品牌對市場及粉絲的運營，而3000萬粉絲，足以成為三只松鼠的“流量護城河”。

 不難發現，三只松鼠在保持粉絲數第一的同時，也連續七年位列天貓商城食品類目銷售額第一，兩者存在明顯的正相關。如此數量級的用戶，即使僅依靠圈地運營，便已經能構建起難以逾越的競爭壁壘。而數字化的出現，無疑將這場圈地運營推向了高潮。

 過去，互聯網成長靠的是梅特卡夫定律，即用戶增多帶來的幾何級效應，如今，互聯網業的自我革新，將更多依賴大規模、多維度用戶與數據的價值挖掘。

 在數字化領域，三只松鼠實現了用戶上云，借助阿里打通粉絲、CRM、會員和數據銀行，通過對用戶數據進行分析，推出針對性的營銷方案。如在產品上新領域，三只松鼠通過數據分析，洞察高消費人群、低消費人群對不同商品的接受和喜愛程度，進而進行產品開發，并針對特定人群進行推廣，從購買率、轉化率、用戶評價等維度實現數據回流，最后根據數據，進行下一次的產品迭代。

 流量趨緊是互聯網紅利消失所帶來的后遺癥，三只松鼠憑借龐大的粉絲群體已然構建起專屬的“流量護城河”，并通過有效運營實現價值變現。而在粉絲經濟背后，正是品牌認知和文化認同，商業的終局是價值觀的選擇，在這個維度上，三只松鼠已占得先機。