隨著人們對于消費購買尤其是食品的認知度的不斷提高，如今的世界提供了更多的選擇，但我們對于應該購買什么或者怎樣摸索產品和服務倒變得不那么清楚了，在這種情況下，是什么讓我們推崇特定的公司，并對其保持忠誠和甘心掏錢，以及在心存疑慮的時候仍然 選擇相信它呢？
當你在雜貨店的過道挑選商品，在加油站給油 箱加油，或者是在線預定航班，很有可能你在挑選一家品牌而放棄另一家時，你受到該公司聲譽的影響遠勝于它所提供的任何具體產品對你選擇的影響。
"有時候，我們會把公司聲譽跟聽到其名字時 產生的即時感覺——就是那種下意識的反應——聯系起來。"私人研究和咨詢公司聲譽研究所（Reputation Institute）的主理合伙人安東尼？約翰德羅（Anthony Johndrow）說道，"那種感覺是建立在理性和感性雙方面的內因基礎上的，它會影響你對該公司所采取的支持行動，同時也會影響你的購買決定。"在2012年季度，聲譽研究所對 10,198名消費者進行了在線調查。該調查就消費者對于他們"有點"或"非常"熟悉的美國150家大公司的看法進行了測評，每家公司都在0到100之間 取得一個所謂的"RepTrak Pulse"得分，它代表著人們對該公司的感覺——或稱其聲譽——的平均估量值。這些得分是根據消費者在四項感性指標——即信任、尊重、欽佩和好感——上 的評分統計而來的。
接著，聲譽研究所對其所謂的公司聲譽的七個 方面進行了分析。在此，該研究所發現，在影響行為方面，消費者對公司本身（工作環境、公司治理、企業公民意識、財務業績以及領導力）的認知遠比他們對產品 （產品和服務，外加創新）的認知更具影響力。
"公司領導者經常問我們，他們該對公開發布 的公司排名作何感想。"約翰德羅說，"我們的回答是，這些榜單提供了一個機會，讓公司可以在內部——在高層管理人員和董事會成員之間——開始或支持一段對 話，討論哪種聲譽對公司來說是重要的，以及公司領導者將付出何種代價才能用一種有條理的方式把股東的聲音也引入這種討論之中。"正如調查結果顯示的那樣，通用磨坊食品公司 （General Mills）今年擊敗其他對手脫穎而出，這家全球食品業巨頭獲得了83.03的RepTrak Pulse得分，這個成績比它去年高出了5.60分，比排在第二位的卡夫食品公司（Kraft Foods）高出了2.98分。通用磨坊之所以能勇奪，是因為該公司在影響聲譽的各個方面都表現優異。該公司去年的位次是第15名。這家國際速凍食品巨頭同時擁有"哈根達斯"和"灣仔碼頭"等知名品牌。
這家位于明尼阿波利斯的公司在企業公民、領 導力、公司治理和產品方面均取得長足進步，并且該公司通過提高其谷物產品的健康價值而被視為的企業公民，約翰德羅稱："通過近的收購以及在全球范圍 內對社區支持的加強，通用磨坊在企業公民和公司治理方面投入了大量的精力——該公司收購了自然休閑食品廠商食必美味（Food Should Taste Good），并跟慈善機構Outnumber Hunger以及健康飲食網站Eat Better America聯合發起了一項公益活動。"通用磨坊還采取措施讓其食品包裝更加環保， 這些舉動得到了政治家和其他人的贊賞。
該公司董事長兼首席執行官肯·鮑威爾 （Ken Powell）告訴聲譽研究所，"我們非常重視自己的公司聲譽，我們每天都努力工作來增進股東對我們的信任并為這份信任增添榮耀。對我們來說，建立這種信 任的措施中除了培養強有力的領導者在全球范圍內發展我們的業務外，也包括通過創新、強大的社區參與以及對環保的投入來將營養及價值傳遞給消費者。我們相 信，消費者在長期會對那些誠信經營、擇善固執的公司做出回報。"
