快(kuai)(kuai)消品快(kuai)(kuai)消品銷(xiao)售(shou)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)價值體現不是(shi)(shi)孤芳自賞、自我陶醉，而是(shi)(shi)用企業(ye)和(he)社會的(de)(de)(de)(de)標準來評判(pan)--你為企業(ye)和(he)社會做了什么。忠(zhong)誠于公司文化(hua)價值、態度端正、勤(qin)勤(qin)懇懇，這僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)根本(ben)、是(shi)(shi)基礎，這絕對不是(shi)(shi)企業(ye)最終(zhong)要求的(de)(de)(de)(de)結果，社會最需要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)發展和(he)貢獻。任何(he)企業(ye)都不缺乏價值觀正、盡心盡力的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，然而，企業(ye)最需要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)事半功倍(bei)的(de)(de)(de)(de)、能有效利用企業(ye)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)資源突(tu)破銷(xiao)售(shou)任務的(de)(de)(de)(de)人。
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)是一(yi)種影(ying)(ying)響(xiang)他人(ren)的(de)(de)工作(zuo)，自身沒有影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)是很難做出卓(zhuo)越成(cheng)績的(de)(de)。影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)是一(yi)種資(zi)本，它能夠幫助你展現(xian)個人(ren)的(de)(de)魅(mei)力(li)(li)，影(ying)(ying)響(xiang)他人(ren)的(de)(de)行為，成(cheng)就自己的(de)(de)事業(ye)。成(cheng)功(gong)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)，其影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)往(wang)往(wang)是很大的(de)(de)。影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)，不僅是外部能力(li)(li)的(de)(de)展現(xian)，更(geng)是自我內部修煉的(de)(de)外延。有人(ren)說，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)是快(kuai)消品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)員(yuan)與客戶(hu)之(zhi)(zhi)間心(xin)與心(xin)的(de)(de)較量(liang)，而心(xin)理影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)則(ze)是這場(chang)較量(liang)之(zhi)(zhi)中戰(zhan)勝(sheng)對方的(de)(de)最有效(xiao)的(de)(de)武器。做一(yi)個有影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)的(de)(de)快(kuai)消品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)員(yuan)，才(cai)會成(cheng)為卓(zhuo)越的(de)(de)快(kuai)消品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)員(yuan)。
以前銷售(shou)(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)角(jiao)色(se)往往都(dou)定義得非常清晰：將(jiang)制造商(shang)的(de)(de)產品(pin)出售(shou)(shou)(shou)給用戶或分銷商(shang)。可如今，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)人(ren)員發(fa)現自(zi)己(ji)的(de)(de)作(zuo)用正在發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)。他們感覺自(zi)己(ji)變(bian)得越(yue)來越(yue)像談(tan)判專家(jia)，而不是經銷商(shang)。在那些(xie)直接出售(shou)(shou)(shou)產品(pin)給零售(shou)(shou)(shou)商(shang)的(de)(de)行業中，這種(zhong)(zhong)情(qing)況(kuang)尤其(qi)普遍(bian)，而且這種(zhong)(zhong)趨勢很(hen)快(kuai)就會蔓延到其(qi)他行業。銷售(shou)(shou)(shou)人(ren)員角(jiao)色(se)的(de)(de)變(bian)化(hua)，對(dui)其(qi)自(zi)身素(su)質提出了更高的(de)(de)要求(qiu)，談(tan)判最直接涉及的(de)(de)就是心理(li)素(su)質的(de)(de)較量(liang)。
銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)是面向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)最直接的(de)(de)(de)(de)(de)服務對象。如(ru)果沒(mei)有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)則(ze)無從(cong)做起，而如(ru)果沒(mei)有快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)，也沒(mei)有銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)活動的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)是快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)之間心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)與心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)較量(liang)。快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)不僅(jin)要(yao)(yao)洞(dong)察客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)愿望，還要(yao)(yao)掌握靈活的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)應對方式，以(yi)(yi)過到(dao)(dao)推銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)何才(cai)能打開客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)門，不是僅(jin)靠(kao)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)幾句簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)陳述就(jiu)能夠實現的(de)(de)(de)(de)(de)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)有著自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)想法和(he)決定，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)必(bi)須在尊(zun)重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)(ti)下(xia)，采(cai)取(qu)靈活的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)策略(lve)，用(yong)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)真心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、誠心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、愛心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)來捕(bu)獲(huo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，控制客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)，化解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)抵觸(chu)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)變得暢通(tong)，交易(yi)自(zi)然就(jiu)會(hui)(hui)達成。快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)不僅(jin)要(yao)(yao)疏通(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，還要(yao)(yao)堅(jian)定自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)。畢(bi)竟銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)不好(hao)做，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)中(zhong)會(hui)(hui)遇到(dao)(dao)各(ge)種(zhong)(zhong)各(ge)樣(yang)難以(yi)(yi)處(chu)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)難題，會(hui)(hui)遭遇到(dao)(dao)很多意想不到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)挫折(zhe)和(he)打擊，會(hui)(hui)面對來自(zi)各(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)壓(ya)(ya)力(li)，以(yi)(yi)至于影響自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)正常情(qing)緒(xu)(xu)和(he)身心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)健(jian)康。所(suo)以(yi)(yi)，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)學(xue)會(hui)(hui)抵御和(he)化解(jie)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)壓(ya)(ya)力(li)，從(cong)而正確(que)地面對壓(ya)(ya)力(li)，樂觀地看待(dai)挫折(zhe)和(he)失敗(bai)，樹(shu)立正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態，并(bing)(bing)積極地對壓(ya)(ya)力(li)進(jin)行疏導和(he)管理(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)想提(ti)(ti)高銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業績，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)就(jiu)要(yao)(yao)善于在銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)中(zhong)運用(yong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)學(xue)，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)，掃描自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)；疏通(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，呵護(hu)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，這樣(yang)就(jiu)會(hui)(hui)帶(dai)著快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)樂而自(zi)信的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)情(qing)去工作(zuo)(zuo)，并(bing)(bing)獲(huo)得出色的(de)(de)(de)(de)(de)成績，成為(wei)最優秀的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)消(xiao)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)(yuan)。
