對于經銷商而言客戶是永遠是最重要的，那么對于大多數經銷商而言如何粘住客戶呢，也就是怎么讓客戶喜歡上你的產品，服務和文化，久而久之，對你的產品產生依賴感。對此，你應該做到以下幾件事：
1、不要把消費者當傻瓜
每一個消費者的意見都值得思考，雖然有時大部分消費者提出來的問題讓你厭煩、不想應付，但請記得愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者。
2、產品是所有的根源
如果不能做與眾不同的產品，就需要做與眾不同的產品價值與文化，這不僅僅只是在包裝和營銷上加以強化，還應從產品的使用上去挖掘對消費者的價值，用心去挖掘，務必讓消費者眼前一亮，深深記住。
3、消費者的個人資料
這是你的重要“資產”但千萬不能進行濫用或過度騷擾，就算是發短信或發EMAIL，也要適可而止，就像追求戀愛一樣，如果她對你有意思肯定會積極回應，太多的狂轟亂炸只會帶來負面印象。
4、去建立一個與你的消費者之間的互動機制
當網站做了一個市場推廣后，需要有一個端口來接收消費者的反饋，收集用戶的心聲是最容易的事情，然后你就知道怎么做了。
5、還要有一個追蹤消費行為用戶回訪軌跡的數據后臺
這樣你就能對你網站的整體情況有所把握。但重要的是不要被大量的數據所迷惑，只要抓住最重要的一二個數據就夠了，進行分析消化，就像兩條腿的人，你懂的。
6、沒有一個消費者不想花最少的錢得到最好的東西
但世界上沒有既便宜又高質的東西，你最好跟消費者聲明，你這里的產品都是物美價廉的。不要事后去跟消費者爭辯你的產品多么的好，因為不只你一家有這個產品，而且你也不見得多了解你的產品。
7、你要有一個自己的產品價格體系
將高中低的產品進行分類管理，切忌不要在上市初期就虛抬了價格，然后大降價以吸引消費者的購買，這樣等于搬石頭砸自己的腳。
因為可以預測，你的產品以后還要經歷多輪的促銷打折，有經驗的消費者是會翻歷史銷售記錄的，然后對你的誠信提出質疑，老客戶也就慢慢流失了。
8、如果你的目標是要做成一個品牌那么能不打折就不打折
價格戰是“敢死隊”式的電商才用的策略，與其打折掉價，還不如搭配套餐送禮物，讓消費者感覺良好，記住大部分人其實不一定想買便宜貨，但是他們一定對“占便宜”樂此不疲。
9、從經營的角度來看你是選擇100件產品賣1萬件，還是1件產品賣1萬件呢?
請給你自己設定一個使命：存在即是制造品質的產品!這個世界上已有太多泛濫的同質的垃圾產品，不需要多一個你來搬運。品質即是口碑，品質即是生存的保障。
10、消費者每選擇一次購買你的產品即是與你進行了一次交流。
體驗了你的服務，珍惜每一次交流的機會，最好讓消費者留下來一點TA的評論，不論是好的或壞的，都能讓你了解消費者的真正想法。初創時應該重視前100名客戶的意見，在100個反饋面前，能讓你梳理出消費者最關鍵的一二點需求，再去放大它。
11、永遠不要跟消費者說你沒賺錢你做這個活動是虧本賺信譽的話
做生意賺錢是天經地義的，不需要為自己貼上“公益”的標簽，這樣會讓消費者覺得你虛偽。只要你把產品做出品質，做出獨特性，消費者是心甘情愿讓你賺錢的，利潤是生存的基礎。
12、企業在經營過程中出現一些這樣那樣的問題總是難免的
面對消費者的質疑時應虛心接受、耐心答復，不要急于自我保護;而面對消費者有時的無理取鬧也應坦然處理，不要惡言相向，客戶的憤怒總是有緣由的，肯定是你做得還不到位，常反省，多改善。
13、一定要有自己的原則與姿態
在處理公開事情上，一定要公平、公正，既要有大企業的大度，也要有小企業的謙卑，“像一個真正的品牌那樣地處事”，真正的品牌傳達給它的消費者的感覺就是真誠、可靠、值得信賴，讓消費者以擁有你為榮吧!
14、要重視“社區”的力量
如果有可能，現在馬上建立一個自己的消費者社區，把你的老客戶、潛在客戶都聚集在一起，給TA們建立一個網上家園。消費者社區的價值在于“制造口碑”、“話題互動”、“信息傳播”、“培養意見領袖”、“傾聽客戶意見”，還有種種你覺得對企業有利的東西，都可以從社區中、從客戶中獲得。
更重要的是，用心把這個社區經營個一二年，你會發現管理、服務、營銷方面的成本將會大大的減少。
15、當你的老客戶、活躍客戶們購物時不要吝嗇
經常給他們贈送一些小禮物，禮物真的不用很大很貴，只要讓你的客戶知道這是你的一份心意，是你對他們支持你的感激之情就好，忠誠的客戶一般都很感性，只要你尊重他們，他們也會報以桃李。長期信賴你，支持你，為你傳播口碑的客戶，理應得到“VIP”的待遇。
16、記住時時刻刻要“營銷”
而不是廣告通過各種社會化媒體的渠道去傳播品牌，傳播你與客戶的故事，微信，微博，博客，新聞，去所有你的客戶、潛在客戶會去的地方進行營銷，讓他們看到你，并為成為你的客戶而自豪。
總之，你要記住，沒有一蹴而就的方法，任何事情都需要我們去堅持才有效果。你要讓消費者相信，你所做的一切都是為他好。
