一、如何調動自身的聲音元素來塑造出符合不同客戶喜歡的形象？
通過音(yin)量、語速(su)、語氣(qi)、態度(du)等塑造出不(bu)同的形象。讓客(ke)戶一(yi)聽就把你想(xiang)象成一(yi)個(ge)美女或者帥(shuai)哥(ge)。
例如跟北方的(de)客(ke)戶打(da)交道，聲音可以大些，讓對方感覺自(zi)己很(hen)自(zi)信，很(hen)爽快。跟南方的(de)客(ke)戶就要聲音小點(dian)，語(yu)速慢點(dian)，溫柔些。這(zhe)樣都會(hui)讓客(ke)戶感覺到很(hen)舒服(fu)。
二、巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人？
要學會根(gen)據客(ke)戶的(de)口吻、用心去感(gan)覺把握客(ke)戶說(shuo)話(hua)時的(de)心情、神態等，瞬間(jian)演(yan)變成跟他(ta)相似的(de)說(shuo)話(hua)方式。以打動他(ta)的(de)心。
三、如何走進客戶的內心世界，如何去與不用顏色的人去溝通并贊美他們最想聽到的、最能打動的？他們都是什么樣的人？
根據不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍。
1） 紅色--奔放、熱情、夸張。盡管他是一個相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客(ke)戶交談時，聲音(yin)可以大些，語速快些，語氣詞頻繁(fan)些，表情豐富些。
2） 綠(lv)色(se)--平和(he)，親(qin)切，注重親(qin)情(qing)，認為平平淡淡才是真。不要(yao)跟這類人進行夸大的(de)贊美，不然讓(rang)對方感覺很假(jia)。要(yao)用(yong)真情(qing)、親(qin)情(qing)等(deng)方面進行贊美，例(li)如你讓(rang)我(wo)想到了我(wo)的(de)妹妹或者(zhe)姐姐，等(deng)。聲音稍(shao)小、語速(su)稍(shao)慢(man)、語氣平和(he)。
3） 黃色--可為(wei)是(shi)(shi)官(guan)人(ren)(ren)(ren)，說話(hua)(hua)有官(guan)腔官(guan)調。（跟這(zhe)類人(ren)(ren)(ren)溝通首先自己不要反(fan)感或者有心理障礙，只要是(shi)(shi)客戶(hu)我們都要去盡可能(neng)找(zhao)到(dao)他(ta)們的(de)(de)優點、閃光點并進行贊美(mei)，并且是(shi)(shi)真(zhen)心的(de)(de)贊美(mei)和佩服；能(neng)與(yu)各(ge)種人(ren)(ren)(ren)進行良好溝通、學會見什么(me)人(ren)(ren)(ren)說什么(me)話(hua)(hua)，這(zhe)也是(shi)(shi)我們銷售人(ren)(ren)(ren)員所(suo)必須掌握的(de)(de)技巧技能(neng)。）這(zhe)類比較關心的(de)(de)或者說是(shi)(shi)喜歡聽的(de)(de)是(shi)(shi)，自己這(zhe)么(me)年(nian)輕就(jiu)這(zhe)么(me)有作為(wei)，坐到(dao)了這(zhe)么(me)高的(de)(de)位(wei)置(zhi)，以后(hou)一定是(shi)(shi)步步高生、平步青云。
4） 藍(lan)色--做(zuo)事十分(fen)嚴謹的人。是企(qi)業中的骨干力量(liang)、擔任要(yao)職(zhi)的人。他們喜歡看(kan)重的是做(zuo)了什么。喜歡塌實(shi)穩重做(zuo)事的人。有(you)一說(shuo)(shuo)一，有(you)二(er)說(shuo)(shuo)二(er)。答應(ying)的事情就必須(xu)嚴格的按時完(wan)成(cheng)，如(ru)完(wan)不成(cheng)也不要(yao)隱瞞直接說(shuo)(shuo)清(qing)楚(chu)。語速(su)適中、穩定的口氣。
四、如何征服客戶的心？
去盡可能的了解客(ke)(ke)戶需求，與客(ke)(ke)戶先(xian)成人再成事，之后并懂得(de)有目的性的進行提(ti)問和引導及其用(yong)于跟(gen)讓客(ke)(ke)戶下單。例如尤其是客(ke)(ke)戶在(zai)所要樣(yang)品(pin)和資料(liao)時，盡可能多的了解客(ke)(ke)戶信息。
1）客(ke)戶需(xu)求什(shen)么(me)樣的(de)產品？
2）他是(shi)否(fou)有(you)這筆(bi)開支和預算？
3）什么時候進行購買？需要多少？
4）在(zai)他心目(mu)中還有沒(mei)有其他的供應商(shang)？
即等價交(jiao)換原則。
五、連續不下單，或者經常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力？
當自己(ji)很弱小、自己(ji)的(de)技(ji)巧(qiao)技(ji)能運用還是(shi)不熟練的(de)時候，并沒有人（主管上級）去激勵你的(de)時候，要(yao)學(xue)會自己(ji)鼓勵自己(ji)，看(kan)到(dao)每一天的(de)進步，而不是(shi)拒絕(jue)。
六、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦？
其(qi)實進行到了討價還價這一步，也就(jiu)是客(ke)戶基本上完全認可了。再像還點(dian)價，就(jiu)是為了心理安慰找到一種平衡(heng)。如果有這點(dian)空間就(jiu)降點(dian)，實在沒(mei)有的話就(jiu)去(qu)重提好(hao)處(chu)，把天(tian)平加重讓他平衡(heng)。
七、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。
即(ji)便是接(jie)受或拒絕你的(de)客(ke)(ke)戶都要(yao)做到真心感(gan)激，即(ji)使拒絕了你的(de)客(ke)(ke)戶他也讓你在(zai)下(xia)次遇到同樣的(de)客(ke)(ke)戶時知(zhi)道(dao)如何處理，并找到更好的(de)方法(fa)。
