其實門店的銷售是非常重要的，幾乎每個經銷商都有門店(dian)的(de)。吸引顧(gu)客(ke)進店(dian)是經營門店(dian)的(de)第一(yi)步，其次就是顧(gu)客(ke)進店(dian)之(zhi)后如何才能(neng)購(gou)買(mai)店(dian)里的(de)商品(pin)，也就是如何抓住顧(gu)客(ke)購(gou)買(mai)店(dian)內商品(pin)的(de)心理(li)需求。在這(zhe)里筆者提(ti)出(chu)以下兩(liang)點顧(gu)客(ke)流(liu)失的(de)現象(xiang)：
1、顧(gu)客進(jin)店(dian)后由于導購接(jie)待不(bu)當，感覺有壓力或不(bu)舒(shu)服(fu)而離開(kai)；
2、顧客進(jin)來(lai)隨便看看一(yi)看，轉一(yi)圈(quan)沒有發現自己喜(xi)歡(huan)的(de)而離(li)開。
那么，我(wo)們(men)想要提高門店的(de)銷售業績(ji)，首先就得從兩方面(mian)解決問(wen)題(ti)，防止顧客流失，需(xu)要我(wo)們(men)做好以下工作：
1：顧客進店后，要給顧客15秒的空間
這15秒(miao)鐘里讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)自己觀(guan)察店(dian)里的(de)(de)產品，此時(shi)導購(gou)要(yao)(yao)在跟顧(gu)(gu)客(ke)保持一定距離而且要(yao)(yao)在正確的(de)(de)方位(wei)（不要(yao)(yao)在顧(gu)(gu)客(ke)后面或看不到顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)地方），為的(de)(de)是不給顧(gu)(gu)客(ke)緊張感，不把(ba)顧(gu)(gu)客(ke)嚇跑。并且要(yao)(yao)利用這15秒(miao)對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)進(jin)行觀(guan)察和分析，并發現她第一眼看的(de)(de)產品或者注意(yi)最久的(de)(de)產品是哪(na)些，為進(jin)一步銷售做準備(bei)。
2：要選擇合適的時機接近顧客
怎樣才(cai)是接近(jin)(jin)顧(gu)客的(de)最(zui)好時(shi)機(ji)呢？一般來說，以下幾種情(qing)況都是接近(jin)(jin)顧(gu)客好時(shi)機(ji)：
①顧客常時(shi)間注視某一件產品時(shi)
②顧客抬起頭來尋找導購(gou)幫(bang)助時
③顧客主動提(ti)出試戴(dai)時(shi)或(huo)者提(ti)問時(shi)
④顧客和同伴評論起某產品時候(hou)
⑤顧客掃(sao)視店(dian)面象是(shi)尋找什么的時候
在(zai)這(zhe)些時(shi)候(hou)，作為導購可以迅速(su)抓住機(ji)會去(qu)接待(dai)顧(gu)(gu)客(ke)，一(yi)(yi)般顧(gu)(gu)客(ke)都會接受，但是否就意味顧(gu)(gu)客(ke)就一(yi)(yi)定(ding)能接受你呢？不一(yi)(yi)定(ding)，這(zhe)個時(shi)候(hou)還會有(you)很(hen)多顧(gu)(gu)客(ke)會說：“我隨便(bian)看看，有(you)需要再叫你”之類的話，這(zhe)個時(shi)侯要學(xue)會禮貌(mao)的撤退(tui)，并(bing)繼續用余光觀察顧(gu)(gu)客(ke)，尋找(zhao)下一(yi)(yi)次(ci)接近顧(gu)(gu)客(ke)的機(ji)會，不要輕易(yi)放棄(qi)。
3：說好開場話，吸引注意，激發興趣
接近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)第一(yi)句話也相(xiang)當重要(yao)。說(shuo)好(hao)(hao)了可(ke)以(yi)直(zhi)接幫助銷(xiao)售，說(shuo)不好(hao)(hao)直(zhi)接可(ke)能造成顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)流失，所以(yi)我(wo)們(men)(men)說(shuo)的(de)(de)(de)第一(yi)句話就要(yao)打(da)動顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)心，激(ji)發(fa)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)興趣，繼而使其產(chan)生試穿的(de)(de)(de)欲望(wang)。這句話其實(shi)有很(hen)(hen)多種說(shuo)法，不過最好(hao)(hao)要(yao)有最、非常、新(xin)款(kuan)(kuan)、很(hen)(hen)受歡迎(ying)、等形容(rong)詞(ci)詞(ci)，還要(yao)有贊美(mei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)內容(rong)，比如說(shuo)：“美(mei)女你真是好(hao)(hao)眼光，一(yi)眼就看中我(wo)們(men)(men)剛(gang)上(shang)市的(de)(de)(de)最新(xin)款(kuan)(kuan)，她的(de)(de)(de)設計很(hen)(hen)有品位且上(shang)身效果非常好(hao)(hao)，我(wo)幫你拿出來(lai)試穿一(yi)下。”一(yi)句贊美(mei)讓(rang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)心理(li)舒服，同時也介(jie)紹了款(kuan)(kuan)式特征（剛(gang)上(shang)市的(de)(de)(de)最新(xin)款(kuan)(kuan)），吸引顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)注(zhu)意，激(ji)發(fa)了顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)興趣，這時讓(rang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)體驗，一(yi)般顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)是不會拒絕的(de)(de)(de)。
4：主動推薦
這種情況多發(fa)生在那(nei)些看看后就(jiu)要(yao)離開店(dian)顧(gu)客(ke)(ke)身上(shang)，這類顧(gu)客(ke)(ke)一(yi)般是走馬(ma)觀花的(de)(de)(de)(de)看完就(jiu)走，大多是隨便看看，沒有(you)(you)什么購買(mai)意(yi)向。不過如果真(zhen)的(de)(de)(de)(de)遇到很合意(yi)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，也不是沒有(you)(you)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)可能。所(suo)以我們要(yao)細心(xin)觀察顧(gu)客(ke)(ke)，一(yi)旦(dan)發(fa)現(xian)她(ta)有(you)(you)要(yao)離去的(de)(de)(de)(de)意(yi)思，或者(zhe)走完了(le)大半店(dian)面快接近(jin)門口(kou)的(de)(de)(de)(de)時候，就(jiu)要(yao)拿著我們宣傳單張迅速的(de)(de)(de)(de)上(shang)前(qian)去推薦某一(yi)款產(chan)品，只要(yao)能引(yin)起她(ta)的(de)(de)(de)(de)注意(yi)，則馬(ma)上(shang)帶回柜臺，找出相應產(chan)品給她(ta)試穿，在一(yi)定(ding)層度(du)上(shang)可以更(geng)多留住顧(gu)客(ke)(ke)，增加銷售機會(hui)。
