有人看似(si)輕松地(di)過關斬將(jiang)，就能(neng)創造優良業績；有人卻費盡(jin)心(xin)機、無所收獲，而且承受著巨大(da)的(de)心(xin)里壓力，究其(qi)原(yuan)因正是銷售(shou)自(zi)己境(jing)界(jie)的(de)差(cha)異(yi)。
前者達到的(de)顯然(ran)是更高(gao)的(de)境界，他們不是在銷售自己的(de)產品，而是向客戶(hu)充分(fen)展(zhan)示自己的(de)人(ren)格魅力。在這(zhe)種人(ren)格魅力的(de)影響(xiang)下(xia)，順(shun)利地拿到客戶(hu)的(de)訂單理所當然(ran)。
小甘(gan)是一(yi)(yi)家電腦公司的(de)銷(xiao)售人(ren)員，沉默寡言的(de)他，臉上還時常掛著(zhu)羞(xiu)澀的(de)微笑(xiao)。按(an)照一(yi)(yi)般標(biao)準，他似乎并不(bu)是一(yi)(yi)個(ge)合適做(zuo)銷(xiao)售的(de)小伙子。
但(dan)是(shi)，一(yi)次我(wo)們公司采購電腦的時候，小(xiao)甘的表現給我(wo)留下了深刻印(yin)象。烈日當空(kong)的盛(sheng)夏，小(xiao)甘和(he)同事滿頭大汗，抬(tai)著分裝在(zai)大紙箱(xiang)中的電腦，滿面含笑地來到(dao)我(wo)的公司。
裝機(ji)工作整整花(hua)了他半天的時間，但小伙子忙完之后一(yi)(yi)口水也沒喝就走(zou)了，臨(lin)走(zou)的時候還留下了一(yi)(yi)張名(ming)片，表示有問題隨時可以找(zhao)他。
我當時的直(zhi)覺就是：這小伙子靠得住，盡管他看起來和那些(xie)口若懸(xuan)河的銷售人(ren)員(yuan)很(hen)不一樣，甚至有點笨嘴笨舌。
由于剛用新電(dian)腦，我(wo)三天兩頭給小甘(gan)打電(dian)話。每(mei)隔幾天他就要(yao)到我(wo)的(de)公司一趟。但從(cong)來沒有聽過他任(ren)何抱怨(yuan)，每(mei)次都(dou)是簡短的(de)一句：“好(hao)，我(wo)十分鐘后到。”小甘(gan)良好(hao)的(de)售(shou)后服務，讓我(wo)很是欣賞，對他本人也越來越信任(ren)。
雖然沉默(mo)寡言，小甘(gan)卻(que)也非常懂得(de)銷售之道，能恰(qia)到(dao)時機地拓(tuo)展(zhan)業(ye)務。在接下來的日子里，公司所需要(yao)的電(dian)腦軟(ruan)件(jian)、上(shang)網卡、打印(yin)機等等必(bi)要(yao)的辦公用品，都是從小甘(gan)那(nei)里采購(gou)的。
雖(sui)然(ran)價格不見得比其(qi)他廠商(shang)更便宜(yi)，良好的(de)(de)(de)售后服務建立的(de)(de)(de)信任，使他成(cheng)為了我們公(gong)司(si)采(cai)購電腦(nao)(nao)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)必然(ran)選擇。直(zhi)到現(xian)在，我的(de)(de)(de)公(gong)司(si)有關電腦(nao)(nao)的(de)(de)(de)采(cai)購還是優先選擇考慮小甘，不過，現(xian)在的(de)(de)(de)他已經是一家電腦(nao)(nao)銷售公(gong)司(si)的(de)(de)(de)老板(ban)了。
如果按照一個優(you)秀銷售(shou)人員(yuan)的標準來評價小甘，他真的沒(mei)有什(shen)么特別之處，沉默(mo)寡言(yan)，口才平平，產品也沒(mei)有絕對(dui)的價格優(you)勢(shi)。
唯一(yi)能說明問題(ti)的，就是(shi)他比其他銷售人員(yuan)都(dou)更重視對客戶的責任感，可以說，小甘不是(shi)贏(ying)在產品，而(er)是(shi)贏(ying)在自己的人格。
從銷售人(ren)員到老板，小甘(gan)用自己的(de)人(ren)格魅力，在促進銷售的(de)同時又培養(yang)了一群(qun)忠實的(de)客戶。正是(shi)這些客戶資(zi)源，為他創建自己的(de)公司，奠定(ding)了堅實的(de)基礎。
很(hen)多銷售人(ren)員(yuan)認為(wei)，他們(men)沒有達成交(jiao)易的原(yuan)因在(zai)(zai)于價格。但實(shi)際上，多數交(jiao)易失敗的原(yuan)因并(bing)非如此(ci)，而在(zai)(zai)于銷售人(ren)員(yuan)不具備或者沒有充分展示自(zi)己的人(ren)格魅力(li)。
銷售最重要(yao)的就是要(yao)贏得客(ke)戶(hu)的信(xin)任和喜愛，最有(you)效(xiao)的手段莫(mo)過(guo)于以自己的人格(ge)魅力感(gan)染客(ke)戶(hu)。作為一名銷售人員，我們要(yao)有(you)一個成(cheng)熟(shu)的人格(ge)，譬如(ru)：正直(zhi)、誠實、守信(xin)，面(mian)見客(ke)戶(hu)時不要(yao)只(zhi)盯著(zhu)客(ke)戶(hu)的口袋，為了賺錢信(xin)口雌黃。
也不要在客戶面前(qian)耍小聰明，認為自己什么都懂，以花言(yan)巧語欺騙(pian)客戶，剛剛踏上(shang)銷售這(zhe)一(yi)行的(de)新人(ren)往往技巧不足，很容易陷入(ru)這(zhe)種誤(wu)區。
