在商務禮儀(yi)中如何做好語言禮儀(yi)，你自己知道多少(shao)呢？
問候用(yong)語：
標(biao)準式問(wen)候用語的常規做法：在問(wen)好(hao)之前，加上適當(dang)的人稱代詞，或者(zhe)其他尊稱。例如，“你好(hao)！”、“您好(hao)！”、“大家好(hao)！”等。
迎送(song)用語：
歡(huan)迎(ying)用(yong)語，最常用(yong)的(de)(de)歡(huan)迎(ying)用(yong)語有：“歡(huan)迎(ying)！”、“歡(huan)迎(ying)光(guang)臨(lin)！”、“歡(huan)迎(ying)您的(de)(de)到(dao)來(lai)！”、“見(jian)到(dao)您很(hen)高(gao)興！”、“恭候您的(de)(de)光(guang)臨(lin)！”等(deng)(deng)，往往離不開“歡(huan)迎(ying)”一詞。但在客(ke)人再次(ci)到(dao)來(lai)時，可在歡(huan)迎(ying)用(yong)語之前加上對方(fang)(fang)的(de)(de)尊(zun)(zun)稱(cheng)，如“先生(sheng)，真高(gao)興再次(ci)見(jian)到(dao)您！”、“歡(huan)迎(ying)您再次(ci)光(guang)臨(lin)！”等(deng)(deng)，以表明自己尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)對方(fang)(fang)，使對方(fang)(fang)產生(sheng)被重(zhong)(zhong)視之感。
送別(bie)用(yong)語，最為常用(yong)的送別(bie)用(yong)語，主要有“再(zai)見(jian)”、“慢走(zou)”、“走(zou)好”、“歡迎再(zai)來”、“一(yi)路(lu)平(ping)安”等等。需要注意的是，送別(bie)乘飛機(ji)的客(ke)人忌諱說(shuo)“一(yi)路(lu)順(shun)風”.
請托用語：
通常指的(de)是(shi)在(zai)請(qing)求他人(ren)(ren)幫忙(mang)或是(shi)托(tuo)付他人(ren)(ren)代勞時(shi)，照例應當使用的(de)專項(xiang)用語(yu)。在(zai)工作崗位上(shang)，任何服務人(ren)(ren)員都免不了可能(neng)會(hui)有求于人(ren)(ren)。在(zai)向(xiang)客人(ren)(ren)提出某(mou)項(xiang)具體要求或請(qing)求時(shi)，都要加上(shang)一個“請(qing)”字。
致謝用語：
致謝(xie)用于(yu)一(yi)般為(wei)“謝(xie)謝(xie)”、“感謝(xie)您的幫助”等(deng)。致謝(xie)的幾種情況：一(yi)是(shi)(shi)獲(huo)得他(ta)(ta)人(ren)幫助時(shi)；二是(shi)(shi)得到他(ta)(ta)人(ren)支持時(shi)；三是(shi)(shi)贏得他(ta)(ta)人(ren)理(li)解時(shi)；四是(shi)(shi)感到他(ta)(ta)人(ren)善意時(shi)；五是(shi)(shi)婉言謝(xie)絕他(ta)(ta)人(ren)時(shi)；六是(shi)(shi)受到他(ta)(ta)人(ren)贊(zan)美時(shi)。
應答用語：
常用的(de)應答用語主(zhu)要有：“是的(de)”、“好”、“很高興能為您(nin)服(fu)務”、“好的(de)，我明白您(nin)的(de)意(yi)思”、“我會盡量(liang)按照您(nin)的(de)要求去做”等等。重(zhong)要的(de)是，一(yi)般不(bu)允(yun)許對(dui)客人說一(yi)個“不(bu)”字(zi)，更不(bu)允(yun)許對(dui)其置之不(bu)理。
推托用語：
拒(ju)絕別(bie)人也是(shi)一(yi)門藝(yi)術。在工作中有時(shi)也需(xu)要拒(ju)絕他人，此時(shi)必(bi)須(xu)語言(yan)得體，態度友好，不(bu)能直言(yan)“不(bu)知道”、“做不(bu)到”、“不(bu)歸我(wo)管”、“問別(bie)人去”等等。
道(dao)歉用語：
常用的(de)道歉用語主要有：“抱歉”、“對(dui)不起”、“請原諒(liang)”等等。
