“奶粉進藥店”遇冷是市場理性選擇

 去年10月，“奶粉進藥店”項目在北京開始進行公共測試運行，4家試點藥店的5個門店率先在店內引入了自動售貨機。經過5個月的運作，情況如何？媒體記者近日走訪發現，由于在藥店銷售的奶粉普遍存在價格高、購買量少、手續繁雜等問題，很多消費者并不買賬，個別藥店平均月售僅四五罐。

 當初“奶粉進藥店”被炒得很熱鬧，消費者對此很好奇，政府的積極性也很高，各方對其預期很大，希望借此走出一條新路，確保奶粉的安全性，讓消費者買得放心。可是，等到“奶粉進藥店”成為現實之后，設想中的熱鬧旺銷場景并沒有出現，反而面臨光顧者少、銷量冷淡的尷尬。顯然，“奶粉進藥店”的理想很豐滿，現實則太過骨感，而出現這一巨大落差，卻又是市場的理性選擇所致。

 政府之所以積極推動“奶粉進藥店”，源于對奶粉質量安全的考慮。近些年來，乳制品行業質量安全事件頻頻發生，特別是嬰幼兒奶粉的問題最多，所引發的后果也更為嚴重。而藥店相對其他流通渠道來說，質量監管方面較為完善，產品銷售流程規范，消費者信任度也高一些，且有國外的相關經驗可供參考。可見，“奶粉進藥店”的主要定位是安全可靠，市場銷售則排在其后。

 然而，消費者的消費習慣一旦養成，是很難在短期內扭轉過來的，這也是“奶粉進藥店”銷售遇冷的原因。由于超市、嬰用品專賣店等是奶粉的傳統流通渠道，購買方便，價格透明，奶粉品牌繁多，消費者選擇余地更大，有時在購物的時候可以順帶買奶粉了。至于電商平臺則憑借低價、便捷等優勢，近年來快速崛起，很多消費者也喜歡網購奶粉，特別是海淘進口奶粉的優勢更大。

 而目前藥店所售賣的奶粉品牌少，又采取自動售貨機模式，消費者自助式購買，不接受現金支付，操作較為繁瑣，購物體驗感欠佳，導致消費者望而生畏，銷量上不去也在情理之中了。同時，由于藥店只提供奶粉專柜擺放空間，并未參與到其他環節，導致藥店無法掌握奶粉的質量，卻又要承擔起銷售責任，其積極性也大打折扣。可見，“奶粉進藥店”的政策意圖雖好，但相關配套制度卻不接地氣，受挫是必然的結局。

 事實上，即便在國外成熟市場，奶粉的主渠道也是在超市，藥店只是起到輔助作用。因此，有必要重新審視“奶粉進藥店”政策，政府在確保奶粉源頭可溯、質量安全的基礎上，放手讓藥店自主管理經營，發揮藥店的特長，為消費者提供專業指導和購買便利，簡化消費流程，逐步培育消費者的購買習慣，從而改變目前的尷尬現狀。