土小寶：用O2O思路做特產

 連接線上線下，無懼時間空間，跨越信任鴻溝，了解真實特性，獲得顧客的品牌忠誠度與信任感，這正是土小寶特產電商的獨特優勢所在，也是傳統特產行業未來發展的必然方向。

 臨近春節的幾天，正是一年最閑適的時候。尤其今年，由于農歷時節較晚，許多公司提前早早放假了。但在河南省土小寶電子商務有限公司，這幾天卻是一派繁忙的景象：總經理王浩與公司員工一起打印訂單、整理貨物、包裝，等待物流取貨，一切井井有條。

 這家企業成立的時間并不長公司創辦于2014年12月，是社會化營銷領軍企業微眾傳媒將小米模式運用于特產行業的首次合作性嘗試，亦是河南家以O2O模式做特產的電商公司，也是開封個旅游、農業、特產融合的農業信息化典范項目。

特產銷售難題

 長期以來，受銷售渠道不暢、市場輻射面窄的影響，特產行業成長緩慢，眾多優質本土特產一直局限在本地流通。隨著電商，尤其是移動電商日益發達，觸網和特產電商化成為了必然，并為這一傳統行業轉型帶來了新思路。

 然而，特產若純粹依靠線上銷售，將會面臨一個很尷尬的問題：特產產品由于其本身的特性，一般只在原產地為人熟知。外地游客等消費人群純粹依靠網絡，只能大致了解產品的外觀以及商家對它的描述，自己本身并不能獲得客觀公正的信息。僅從線上這一單一匱乏的信息獲取渠道，不足以給顧客直觀真實的描述。

 與此對應的是，傳統線下市場的特產銷售，由于不能很好的傳遞產品的信息，加上無法解決游客重復購買等問題，眾多精致的土特產品只能在產地小范圍地銷售，而難以有進一步的發展。這也早已成為了困擾地方政府和特產市場的棘手問題。

 面對線上線下如此大的差異化，以及相應的問題，土小寶另辟蹊徑，采取O2O模式，將線上與線下緊密結合起來，完成了線上與線下的雙向優勢結合，解決了傳統營銷模式的尷尬，使顧客可在網上獲取產品介紹信息，查看產品款式、顧客口碑等相關內容，在線下則獲得全方位的服務體驗，通過面對面交流，更準確地把握顧客需求，為顧客提供更優質的服務，實現銷售的持續轉化。

 站在顧客的角度，這種線上線下結合模式也是極具吸引力的：不僅可以在互聯網上獲取更全面的產品介紹信息，實現在線直接購買，還能通過線下體驗店詳細了解產品品質，真正實現了買得放心。雖然加上春節假期，土小寶運營還不到一個月，不少游客體驗過在土小寶體驗平臺上購買產品后，都贊不絕口地表示：終于能夠放心便捷地買到想要的產品了！以后不僅會一直買，還要推薦給別人來買。

 連接線上線下，無懼時間空間，跨越信任鴻溝，了解真實特性，獲得顧客的品牌忠誠度與信任感，這正是土小寶特產電商的獨特優勢所在，也是傳統特產行業未來發展的必然方向。

特產O2O思路

 通過整合特產資源，打通上下游產業鏈，選取正宗優質特產，助力地方特產抱團開拓網上市場，土小寶走出了一條新型特產移動電商產業化道路。

 首先，土小寶堅持以國內特產產業基地為核心供應商來源。以嚴格的質量體系、切實提高產品品質，真正做到了為消費者精選正宗特產，建立正宗、舒適、放心的特產體驗店和網絡交易平臺。

 我們通過線上網絡宣傳，使游客先了解土小寶，并在線下土小寶體驗店給予游客優質的服務和完整的產品展示。游客完成購物后，可以自發通過社交網絡進行分享，讓更多的外地游客更好地了解開封特產，讓每一位消費者都能購買到正宗土特產品。這不僅能宣傳發揚開封本地土特產，還會帶動開封特產產業經濟和旅游服務的發展。用王浩的話說，土小寶是真正以精選正宗特產為使命，以O2O模式的電子商務新思路，來進行土特產品的銷售和宣傳的。

除了產品本身，土小寶的用戶體驗也堪稱完美。

 在土小寶體驗式購物平臺上，游客可以通過網絡點擊查看相關的產品信息，詳細了解其品質特性。既可在線購買，也可以親自到土小寶特色體驗店內，切身感受優質的服務和產品。既促進了了解，又方便了交易，而且極大地擴展了特產產品的銷售區域。

 產品信息需要通過網絡進行傳播，但產品和服務還是得需要顧客到線下體驗才有感受，只有親自體驗了服務，并將產品擺放至面前，才具有說服力。王浩表示，因此，所謂線上線下結合的O2O電商購物模式，是讓游客通過網絡了解、獲取產品信息，進而親自到達體驗店進行體驗、確認和購買，并再次通過網絡分享購物體驗，以吸引更多游客到達，使運作模式進入良性循環。通過線上下單、免費郵寄等方式，也解決了游客無法重復購買、土特產銷售范圍區域狹窄等影響土特產市場發展的問題。

 這種模式的優勢已顯而易見土小寶特產購物平臺上線不到48小時，訂單數便突破1000單，且訂單來源覆蓋了全國大多數省市。隨后5天的時間里，土小寶平臺交易量突破2000單，東至上海，西至新疆，南至廣東，北至黑龍江，消費者幾乎覆蓋了全國所有省份。

 不僅消費者反映良好，開封市委書記吉炳偉亦對此模式給予了極大關注。在土小寶項目啟動伊始，時任市長的他便在一個月之內兩次視察指導，并多次表示，土小寶體驗式購物平臺所采取的O2O電子商務購物模式，在農業產業化上做出了大文章，值得提倡和學習。并希望土小寶能夠將農村土地流轉、農業加工和電子商務相融合，全方位、多角度的發展，引領開封農業向產業化發展方向。更在2月11日通過手機下單微信支付的方式，開啟了土小寶平臺啟動后的單。由市委書記親自為一家剛成立的電商公司站臺并搖旗吶喊，這是任何企業發展史上都的一件事。其背后更深層次的意義在于，政府對于土小寶為特產行業所帶來的革命性改變之充分肯定。

 移動互聯時代，手機、電腦都是極其便利的購買渠道。我們希望通過土小寶平臺的助推，讓各地優質特產更快飛入全國千萬家庭。王浩如此表示。不過他同樣強調，特產經濟的騰飛根源上還是要靠企業自身努力，嚴格把控質量并不斷優化產品；除此之外，地方政府的支持也很重要。特產是某一區域地域經濟的直接體現，只有在企業內動，政府外推的情況下，才能取得理想的結果。