3·15在行動

 為了保護消費者權益，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規，宣傳 2015年全國部分食藥局、工商局等執法機關組織“誠信、維權”,促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

 2015年3·15的主題是“攜手共治 暢銷消費”.具體說來，是企業、消費者、政府、媒體及執法部門，各自在消費中有著不同的責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。并且讓消費者零距離接觸了解食品安全生產情況，還消費者知情權，為行業樹立透明標桿，向全國消費者傳遞正能量！

工商總局

開設12315微信平臺

 只要拿起手機，消費者會發現12315消費維權在身邊。今年，工商總局首次在2015年中央電視臺3·15晚會現場開設消費者投訴、舉報微信平臺。

 據了解，消費者可以通過關注“2015年315晚會12315熱線”微信公眾號，按提示填寫進行投訴舉報。投訴、舉報單提交后會自動錄入2015年3·15晚會12315熱線處理系統，及時分派至相關轄區工商行政管理部門依法處理。微信公眾號開通時間為2015年3月15日9:00至晚會結束，在此期間，消費者同樣可以拔打各地12315電話進行投訴舉報。

 在今年央視3·15晚會上開通12315微信平臺是工商行政管理部門適應移動互聯技術發展新趨勢，為廣大消費者提供便捷、高效消費維權渠道的一次積極嘗試。

上海市工商局

啟動“3·15”消費者權益保護

 “3?15”將近，為切實保護消費者合法權益，市工商局以多種形式，開展消費者權益保護各項工作。一是通過手冊、漫畫、公益廣告等方式，以新修訂的《上海市消費者權益保護條例》新亮點、新規則為重點，宣傳解讀新《消條》，提高公眾關注度和知曉度；召開重點企業座談會，指導企業加強自律，規范經營；組織開展新《消條》知識競賽，提升消費維權干部學法用法的水平。二是結合重點領域消費維權工作，開展流通領域電熱暖手器及鎖具等重點商品質量專項執法檢查，維護良好的市場秩序。三是關注民生熱點，對外發布12件虛假違法廣告典型案例、2014年消費者投訴10大熱點及10大典型案例，及時回應社會關切。四是注重工作指導和檢查，妥善化解各類消費糾紛，依法維護消費者權益，努力營造安全放心的消費環境。

江蘇省六合區工商局

3·15開展現場服務活動

 2015年3月15日上午江蘇省六合區工商局在大廠永利購物中心廣場舉行315消費者權益日宣傳活動，工商工作人員忙著向前來咨詢的群眾講解消費維權知識和假冒偽劣商品的鑒別方法，發放《新消法》、《商標法》、注冊登記改革解讀等法律法規宣傳資料，并現場接受咨詢投訴。活動前期，市工商局進行了精心安排部署，制定了實施方案和宣傳展扳，讓來到宣傳的市民受益匪淺。

江蘇南通市消協

篡改食品生產日期 無良商家被罰35萬

 南通市消協公布了十大消費維權典型案例，它們大都是日常生活中的熱點，比如食品安全，購房糾紛，汽車消費等。的封面報道我們來關注其中的一個案例。消費者在購買食品…南通市消協公布了十大消費維權典型案例，它們大都是日常生活中的熱點，比如食品安全，購房糾紛，汽車消費等。的封面報道我們來關注其中的一個案例。消費者在購買食品時，一般都會留意商標上的生產日期，這樣能判斷食品的新鮮程度。通州區一個無良商家居然在這上面動起了歪腦筋，私自修改生產日期，將過期的調味品對外銷售，這種嚴重觸犯食品安全法的違法行為，很快被市場監管部門查獲。

 2014年10月，通州區市場監督人員突擊檢查了興仁鎮上的一個食品倉庫，現場彌漫著 強烈的香蕉水味道，五六個工人正在對著成箱的食品包裝動手腳。

 被動手腳的食品有瓶裝雞汁和袋裝的雞精兩種。記者注意到，保質期為一年的瓶裝雞汁，真 實的生產日期為2011年，而經過修改后的日期竟為2014年。也是說，這些已經過期近兩年 的食品，在不法商家手里搖身一變，成了新鮮食品欺騙消費者。根據商家交代，被修改日期后的食品主要賣給了兩家雜貨店。檢查人員進行追查，所幸的是 流入市場的只有極小部分。盡管如此，商家的行為已經嚴重觸犯法律，根據規定被沒收過期雞汁、 雞精總計426箱，并被處以35萬元的巨額罰款。

湖北恩施州工商局

“七個一”扎實開展“3·15”紀念活動

 恩施州工商局根據省局要求，結合實際，突出抓好“七個一”措施，扎實開展“3·15”國際消費者權益日紀念活動，營造全社會共同維護消費者權益的良好氛圍，打造放心消費的市場環境。

 一、組織多形式紀念活動，表彰一批消費維權先進能手。全州消保、消委機構開展“明職責、強監管、優服務、樹形象”的爭先創優活動，年終對4名消費維權先進單位、24名先進個人進行了表彰。各縣市在爭先創優活動行動積極，恩施市局、建始縣局組建了“紅盾放映隊”,宣傳消費維權知識，提高消費維權水平。利川市局、來鳳縣局在大型交通路口，繁華街道標志型建筑頂端，區域市場醒目處，重點旅游景區大門等，設立了大型消費維權12315公益廣告牌。

 二、開展萬名消費者評誠信活動，表彰一批文明誠信單位。聯合州文明辦、州消委、恩施日報傳媒集團舉辦此次活動。通過企業自愿申報，縣市消委推薦，從全州生產企業、商業企業和服務企業中海選出了180家候選單位參加評選，收到有效選票148957票，其中固定選票49832票，網絡、短信、電話投票99125票。通過選票統計、公告、公示等程序，經評選活動領導小組綜合審定，評選出了30家“文明誠信示范單位”、30家“文明誠信單位”進行表彰。

 三、組織現場咨詢服務活動，受理、處理一批消費者投訴，提供法律咨詢。開展廣場紀念和現場受理消費者申訴、舉報活動，組織和邀請當地有關職能部門、社會團體、企業、事業單位，參加各種形式的宣傳咨詢活動；召開重點行業、重點領域代表座談會。同時加大對“12315”品牌、互聯網平臺、“一會兩站”建設、推進12315“五進”工作。

 四、召開新聞發布會，曝光一批典型侵權案例，發布2014年消費維權工作成果。州工商局、消委在“3.15”活動期間發布了年度維權報告，對年度消費者申（投）訴情況進行深層次分析，對消費的熱點、難點進行剖析，曝光“十大損害消費者權益典型案例”,大力宣傳消費維權先進事跡，弘揚正氣；州局聯合州消委、恩施晚報將發行2015“3·15”消費者維權日特刊42000份，傳遞維權正能量，提振消費信息，倡導安全消費，展示誠信企業形象，樹立誠信企業品牌、擴大社會影響、增強消費信心。

 五、開展12315指揮中心等開放日活動，組織一系列維權演練，演示活動。3月12日，州工商局在省局的組織下，圓滿完成12315應急演練，總體上看高度重視、準備充分，各方協調有力，有序及時，時效性高、準確性好，每個環節把握到位，每個崗位認真負責、表現良好。

 六、依法嚴厲查處嚴重侵害消費者合法權益案件，集中銷毀一批假冒偽劣商品。結合“百日執法行動”,加大市場監管力度，優化市場秩序，保障消費安全，踐行執法為民宗旨，樹立工商監管服務良好形象。集中力量查辦一批侵害消費者權益案件，突出對重點領域、壟斷行業、公用企業和農村市場監管，查辦一批違法案件，公開銷毀查獲的假冒偽劣商品，公開曝光一批制假、售假嚴重侵害消費權益案件，震懾不法分子。

 七、開辦“3·15在行動”專欄，開展“消費維權一路有你”征文活動，宣傳一批維權成果。在新聞媒體開辦專欄、發布消費警示、披露典型侵權案件、發布重點行業、重點商品流通領域抽檢結果，與新聞媒體聯合舉辦“3.15在行動”直播宣傳活動，展示工商部門、消委組織履行職能，維護消費者權益的工作風貌，舉辦“消費維權一路有你”征文活動。

山西省工商局

山西省舉行3·15主題宣傳活動

 3月12日上午，由山西省工商行政管理局、山西省消費者協會主辦，山西市場導報社、山西廣播電視臺經濟資訊頻道承辦的“攜手共治、暢享消費”2015年3·15國際消費者權益日主題宣傳活動新聞發布會在省城太原舉行。

 省工商局黨組書記、局長周明定宣布主題宣傳活動啟動，中消協常務理事、省消費者協會會長李鵬和省工商局黨組成員、總會計師胡鳳蓮分別講話，省工商局副巡視員、太原市工商局局長王拴成，山西日報報業集團副社長李蜀昌、副總編輯胡果，山西廣播電視臺編委鄭鋼花等出席新聞發布會。30余家中央駐晉及省內主要媒體、省市工商局有關處室負責人及山西日報報業集團相關部門負責人參加了新聞發布會。

衡陽市石鼓工商分局

湖南石鼓區舉辦3·15宣傳活動

 3月14日，湖南省衡陽市石鼓工商分局、石鼓區消費者協會、石鼓區個私協會在蓮湖廣場隆重舉辦“紀念3.15國際消費者權益日”宣傳活動。參加這次活動的領導有石鼓區人大副主任鄧新文、副區長劉啟發、政協副主席曹平陽、石鼓工商分局黨委書記、局長羅劍波，參加活動的單位還有石鼓區司法局、區食藥局、區金融辦及石鼓區企、事業理事單位等24個。

安徽食藥局

安徽食藥局約談不合格九家白酒企業

 3月6日，繼對全省植物油企業開展集體約談后，安徽局再次對部分2014年度監督抽查不合格的白酒企業進行集體體約談。這次約談的主要是涉及亳州、淮北、蕪湖、宣城四市的9家白酒企業，抽查發現的主要問題主要集中在氰化物含量超標。

 在約談過程中食品生產監管處通報了監督抽查的有關情況，分析了氰化物超標的原因以及防范措施，明確要求各家企業要嚴格履行責任人的主體責任，針對發現的問題及時查找原因，切實采取措施，堅決杜絕類似問題再次出現。9家白酒企業負責人分別各自出現的問題及原因進行了分析，下一步采取的整改措施進行了報告，并承諾今后要進一步嚴把原料關、過程控制關和出廠檢驗關，確保不再出現類似不合格問題。安徽省食品藥品研究院的專家也參加了約談，氰化物的有關技術問題對企業進行了現場指導。

 下一步，將把約談作為常態化措施，圍繞“一大兩小三重點” ,對問題集中的企業繼續開展約談，并對問題集中的區域、行業開展集中整治，進一步提升全省食品生產企業總體質量水平。

重慶市酉陽縣分局

啟動2015年餐飲食品抽驗工作

 近日，酉陽縣食藥監局按照《2015年度餐飲食品抽檢實施方案》要求，及時啟動餐飲食品市抽工作。

 2015年度將抽檢餐飲食品共200批次，其中剛性任務140批次，柔性任務60批次。柔性任務抽樣品種、批次數以及檢驗指標自行確定。全年200批次抽樣任務已分解到了每一月度。

 為貫徹落實好市局部署的抽檢工作，明確了三點要求：一是加強組織領導，明確職責分工。切實做好統籌協調服務工作，確保抽樣檢驗工作取得實效。二是監檢結合，有序推進。全力按計劃按時按質抓好抽樣檢驗工作的落實，把抽樣檢驗作為發現問題、找到監管突破口，提高監管效能的有效途徑。三是認真組織培訓學習。采取多種培訓方式，不斷提高執法人員業務工作水平，適當組織情景推演，預估抽樣過程中的問題，解決抽檢過程中存在的實際困難，確保抽檢工作有序開展。