近年來食品飲料消(xiao)費(fei)不斷(duan)升級，競爭(zheng)更加激烈(lie)，個性化需求促(cu)生差異化服務，電商時(shi)代(dai)，促(cu)使消(xiao)費(fei)者消(xiao)費(fei)升級，下面我們一起(qi)來(lai)了解一下國(guo)內(nei)(nei)每(mei)(mei)日(ri)優(you)鮮的近況吧。國(guo)內(nei)(nei)領先(xian)的生鮮電商每(mei)(mei)日(ri)優(you)鮮正式宣布全(quan)面轉型會員(yuan)(yuan)(yuan)制，推出會員(yuan)(yuan)(yuan)專(zhuan)享商品300款、返現5%、會員(yuan)(yuan)(yuan)專(zhuan)享價優(you)惠50%、1小時(shi)達以及專(zhuan)享客服等(deng)五項特權,并承(cheng)諾會員(yuan)(yuan)(yuan)專(zhuan)享品毛利率上(shang)限為13.9%。會員(yuan)(yuan)(yuan)制電商正在成為新零(ling)售的未來(lai)趨(qu)勢，作為生鮮行(xing)業全(quan)面推行(xing)會員(yuan)(yuan)(yuan)制的電商平臺，每(mei)(mei)日(ri)優(you)鮮價格與(yu)服務體(ti)系的全(quan)面升級，被業內(nei)(nei)視(shi)為風(feng)向(xiang)標。

消費升級大環(huan)境(jing)之下(xia)，新時代消費者需求更加(jia)個性(xing)化(hua)、品質(zhi)化(hua)，用戶享(xiang)受(shou)差異化(hua)服務的(de)(de)意愿日趨強烈(lie)。“優質(zhi)生(sheng)鮮，兩小時達”的(de)(de)服務，使(shi)得每(mei)日優鮮的(de)(de)月(yue)度(du)復購率(lv)高(gao)達80%，保持了行業領先水平(ping)，積累(lei)了大量的(de)(de)忠實粉絲(si)。

“截(jie)至目(mu)前，商(shang)城(cheng)營收的60%來自(zi)于(yu)現有(you)會員(yuan)(yuan)，因此(ci)全面推行會員(yuan)(yuan)制是(shi)一(yi)次水到渠成的升級。”每日優鮮創始人兼(jian)CEO徐(xu)正表示，“我(wo)們拿出300款專項商(shang)品提供給會員(yuan)(yuan)，商(shang)品利潤率壓低至13.9%，再給會員(yuan)(yuan)提供5%返(fan)現。同時，我(wo)們將兩小(xiao)時配送加速為(wei)會員(yuan)(yuan)一(yi)小(xiao)時，并提供綠色客服通道。會員(yuan)(yuan)權益的全面升級，將加速每日優鮮實現從(cong)單一(yi)生鮮購(gou)物平(ping)(ping)臺向服務(wu)體驗平(ping)(ping)臺的轉型(xing)。”

據了(le)(le)解，為了(le)(le)全面轉型(xing)會員制，每日優鮮(xian)已(yi)經(jing)準備了(le)(le)大半年的(de)時間，在局部區域做了(le)(le)多輪(lun)閉環測(ce)試(shi)(shi)。從測(ce)試(shi)(shi)效果來看(kan)，會員制的(de)設立(li)，對(dui)于提供高(gao)品質服務、提升(sheng)消費者忠誠(cheng)度作用(yong)極(ji)大。

據彭博社報道，美國零(ling)售巨頭(tou)Costco的(de)全(quan)球(qiu)會員總數已(yi)經超(chao)過(guo)8103萬，老會員的(de)續費率在(zai)美國和加拿(na)大達到了(le)91%。目前，Costco在(zai)全(quan)球(qiu)9個共(gong)擁(yong)有700多(duo)家門店，年銷售額超(chao)過(guo)1100億(yi)美元，已(yi)經成(cheng)為全(quan)球(qiu)排(pai)名第二(er)的(de)零(ling)售商(shang)。

“Costco的(de)(de)(de)(de)高速成長主(zhu)要得(de)益于(yu)兩(liang)個(ge)方面，一個(ge)是(shi)(shi)精選SKU，Costco精選3700個(ge)SKU，每類(lei)(lei)產品(pin)只有1-3個(ge)品(pin)牌，低(di)(di)SKU帶來了資金運(yun)轉效率的(de)(de)(de)(de)提(ti)升和經(jing)營成本的(de)(de)(de)(de)下降(jiang)。另外(wai)一個(ge)是(shi)(shi)會(hui)員(yuan)制(zhi)，保持低(di)(di)于(yu)14%的(de)(de)(de)(de)利潤(run)率。”行業(ye)分析人士表示，從零售業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)來看，電(dian)商市場的(de)(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)制(zhi)具有極大的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)空間，每日(ri)優鮮的(de)(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)制(zhi)模式(shi)與Costco類(lei)(lei)似，都是(shi)(shi)“精選+會(hui)員(yuan)”的(de)(de)(de)(de)邏輯，更像(xiang)是(shi)(shi)線(xian)上的(de)(de)(de)(de)Costco，會(hui)員(yuan)買(mai)的(de)(de)(de)(de)多(duo)、省(sheng)的(de)(de)(de)(de)多(duo)。

在此種運營模式下，對用(yong)(yong)戶而(er)(er)言，加(jia)入會員可以獲得更(geng)多的優惠與更(geng)優質的服務。對企業而(er)(er)言，會員制(zhi)保證(zheng)了(le)會員群(qun)體的購買力(li)與忠誠度(du)，在促進消費、增加(jia)用(yong)(yong)戶黏性、激(ji)勵(li)口碑傳(chuan)播(bo)等(deng)方面發揮重(zhong)要作用(yong)(yong)。

經歷了亞馬遜Prime、京東Plus等(deng)會員制(zhi)對市場的(de)教育之后，生鮮行(xing)業的(de)會員制(zhi)電(dian)商正在成為新零售的(de)未來趨勢。剛剛融資3.3億美(mei)金的(de)每日(ri)優(you)鮮，此次高調宣布會員權(quan)益徹(che)底升級，必將(jiang)成為生鮮電(dian)商行(xing)業的(de)新樣板。