科學技術一日千里，中國零售業發生了巨大變化。無人零售打破常規并出現在人們的視野中。怎么少得了電商巨頭京東的身影呢？10月17日，京東“11·11全球好物節”正式啟動，其線下無人店項目也正式出現在社會公眾的面前。從產品形態來看，相對于阿里巴巴的“淘咖啡(fei)”，京東的無(wu)人零售(shou)更是“擼(lu)”了一圈高科技，與(yu)亞(ya)馬遜的“AmazonGo”異曲同(tong)工(gong)，并(bing)同(tong)時推(tui)出了全球“低造價(jia)”、“可模塊化”組(zu)裝的智能門店解(jie)決方案D-MART。

京(jing)東的首家無(wu)(wu)(wu)人(ren)便(bian)利(li)店坐(zuo)落于京(jing)東集團(tuan)總部(bu)，從外觀(guan)上(shang)看，與其他無(wu)(wu)(wu)人(ren)便(bian)利(li)店，并無(wu)(wu)(wu)太大(da)區(qu)別(bie)(bie)。在(zai)大(da)約20平米的空間(jian)里(li)，陳列著休閑食(shi)品(pin)、飲料等共有120個(ge)庫存量(liang)單位（SKU）。所(suo)有的商品(pin)都放在(zai)智(zhi)能(neng)貨架(jia)上(shang)，貨架(jia)內置智(zhi)能(neng)傳(chuan)感(gan)器，可(ke)感(gan)知商品(pin)的變化，并由智(zhi)能(neng)攝像頭(tou)確認顧客所(suo)拿的物品(pin)和數(shu)量(liang)。顧客可(ke)通過登(deng)陸(lu)“京(jing)東me”APP，設置完成刷臉(lian)登(deng)陸(lu)，臉(lian)部(bu)認證成功后，在(zai)刷臉(lian)開門(men)時即可(ke)自動關聯(lian)京(jing)東賬(zhang)戶(hu)。購(gou)物完畢，客戶(hu)在(zai)貨架(jia)前拿走商品(pin)，隨即觸發人(ren)臉(lian)識別(bie)(bie)攝像頭(tou)拍照，后臺(tai)同步記(ji)錄用戶(hu)及商品(pin)id，實現人(ren)貨綁定，無(wu)(wu)(wu)需手動支付，只靠刷臉(lian)即可(ke)完成。

京東無人便利店中(zhong)同時配(pei)備智能(neng)稱重(zhong)結算(suan)臺(tai)，相較于智能(neng)貨(huo)架，稱重(zhong)臺(tai)更適用于非標品(pin)類(lei)的結算(suan)，結算(suan)臺(tai)下方有4個攝像頭(tou)，通過視覺識別抓(zhua)取商(shang)品(pin)種類(lei)信息，并由重(zhong)力感應器，獲取商(shang)品(pin)數量(liang)信息，從(cong)而確(que)定商(shang)品(pin)的總(zong)價。

據京東無人(ren)(ren)便利店負(fu)責人(ren)(ren)介紹，店內所有的(de)(de)科技都可以單獨輸(shu)出，運(yun)用到不同(tong)的(de)(de)場(chang)景。比(bi)如，在智能貨(huo)架基礎(chu)上可研發成(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)販賣機、無人(ren)(ren)值守貨(huo)架等，而智能稱重(zhong)結算(suan)臺可以取代現(xian)有超市中的(de)(de)人(ren)(ren)工結算(suan)臺、蔬菜水果區(qu)域的(de)(de)電(dian)子秤，整個改造成(cheng)(cheng)本占傳統稱重(zhong)臺成(cheng)(cheng)本的(de)(de)5%。

值得(de)一提的是，京(jing)東想要解決以往無(wu)人(ren)店(dian)高(gao)成本、概(gai)念化(hua)的問題，特別提出(chu)了一套(tao)低造價、可(ke)模(mo)(mo)塊化(hua)組(zu)裝的智(zhi)(zhi)(zhi)能門店(dian)解決方案，并將(jiang)此方案命名(ming)為D-Mart，可(ke)將(jiang)上文中(zhong)提到(dao)的智(zhi)(zhi)(zhi)能貨架(jia)、智(zhi)(zhi)(zhi)能感知攝像頭、智(zhi)(zhi)(zhi)能稱重(zhong)結(jie)算(suan)臺(tai)等(deng)模(mo)(mo)塊自由組(zu)合，應(ying)(ying)用至(zhi)各種無(wu)人(ren)零售場(chang)景中(zhong)去。京(jing)東商城研發體系的負責人(ren)馬松(song)對此表示，無(wu)人(ren)店(dian)目(mu)前面臨造價昂貴、落(luo)(luo)地(di)(di)困難等(deng)痛點，京(jing)東自主研發的這套(tao)智(zhi)(zhi)(zhi)能門店(dian)科技，希(xi)望對線下店(dian)鋪進行智(zhi)(zhi)(zhi)能化(hua)或(huo)是無(wu)人(ren)化(hua)能夠大范圍落(luo)(luo)地(di)(di)應(ying)(ying)用。

與京東無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店一樣，京東無(wu)人(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)用戶(hu)也需使(shi)用京東APP綁定用戶(hu)身份和(he)支付信(xin)息。無(wu)人(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)內，所售(shou)物品內均(jun)貼有(you)“無(wu)人(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)”標簽，內含射頻(pin)識(shi)別(bie)(bie)芯片，用于結(jie)賬時識(shi)別(bie)(bie)、銷售(shou)數據與后臺庫存(cun)同步以及防盜。在(zai)購(gou)物和(he)支付過程中，無(wu)人(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)使(shi)用RFID、人(ren)臉識(shi)別(bie)(bie)、圖像(xiang)識(shi)別(bie)(bie)等(deng)技術(shu)，付款環節則需要消(xiao)費(fei)者勻(yun)速通(tong)過結(jie)算通(tong)道，在(zai)此過程中，無(wu)論商(shang)品是(shi)否(fou)被掩蓋，系(xi)統都能夠有(you)效識(shi)別(bie)(bie)商(shang)品的價格。

針對當前風(feng)起云(yun)涌的無人零售，有不少人質疑其“掃碼結(jie)算”方式，認為(wei)這只是(shi)由消費者自己充當收(shou)銀員完成(cheng)支付(fu)，并不是(shi)真正的“無人”，目前僅有亞馬遜(xun)“AmazonGO”率先實(shi)現拿(na)上商(shang)品，直(zhi)接走出商(shang)店的過(guo)程，在這方面，京東(dong)的無人超市(shi)與“AmazonGO”異曲同(tong)工。

除了用戶體驗，京東對于無(wu)人超(chao)市的運(yun)營，同樣使出渾身(shen)解數(shu)(shu)，利(li)用站點分布、自(zi)營配送員(yuan)(yuan)的優勢(shi)，對門店進行配送員(yuan)(yuan)閑時補貨，按照件數(shu)(shu)付費，從而限度地提升門店補貨效率(lv)、降(jiang)低運(yun)營成本、提高配送員(yuan)(yuan)的收(shou)入。

另(ling)據(ju)消息稱，京(jing)東線下(xia)生(sheng)(sheng)鮮超(chao)市項(xiang)目(mu)7Fresh也將(jiang)大(da)量(liang)使用(yong)無(wu)人售貨(huo)技(ji)術。京(jing)東方面稱，7Fresh生(sheng)(sheng)鮮超(chao)市預(yu)計在(zai)今年11月(yue)底(di)開業(ye)，首期兩(liang)家店(dian)。屆(jie)時，7Fresh項(xiang)目(mu)除了由(you)京(jing)東生(sheng)(sheng)鮮事(shi)業(ye)部主導運營外，也將(jiang)在(zai)無(wu)人售貨(huo)等前沿技(ji)術開發應用(yong)層面有所涉(she)及，該部分將(jiang)主要由(you)京(jing)東X事(shi)業(ye)部負(fu)責。