2012年(nian)4月12日，正值風蘇柳綠、雨潤桃紅的(de)(de)時節，山(shan)東德(de)州通(tong)(tong)德(de)釀造有(you)限(xian)公(gong)司組織30余名優秀員工(gong)(gong)(gong)代表赴國家特大型企業——青(qing)島海(hai)爾(er)(er)集團參觀學(xue)習。走進海(hai)爾(er)(er)工(gong)(gong)(gong)業園(yuan)，宏偉(wei)壯觀的(de)(de)總部中(zhong)心(xin)大樓、濃厚的(de)(de)海(hai)爾(er)(er)文化(hua)氛(fen)圍(wei)，整齊劃一的(de)(de)現代化(hua)大工(gong)(gong)(gong)業魄力的(de)(de)廠房，繁(fan)忙有(you)序的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作氣氛(fen)……在這里，參觀者(zhe)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)前身、海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)創業與創新(xin)，目睹了(le)(le)海(hai)爾(er)(er)從(cong)名牌(pai)戰略(lve)階(jie)(jie)段(duan)、到多(duo)元化(hua)戰略(lve)、國際化(hua)戰略(lve)階(jie)(jie)段(duan)的(de)(de)發展(zhan)歷史。通(tong)(tong)過參觀學(xue)習，通(tong)(tong)德(de)員工(gong)(gong)(gong)在深(shen)受震撼的(de)(de)同時，也深(shen)深(shen)地思考著海(hai)爾(er)(er)帶給我們的(de)(de)啟示和思考……
厚重的海爾文化
漫步(bu)海爾(er)文(wen)化廣(guang)場，處處景觀(guan)獨(du)具匠心，蕩(dang)漾著(zhu)(zhu)無限的生機與活力(li)，滲(shen)透著(zhu)(zhu)豐富的海爾(er)文(wen)化。
走進(jin)景色秀麗的海爾(er)(er)大(da)(da)學(xue)，仿佛來到人(ren)間(jian)天堂(tang)般的蘇(su)州園林(lin)。海爾(er)(er)大(da)(da)學(xue)是海爾(er)(er)管理人(ren)員的短期培訓中心，日新軒、鏤(lou)金坊(fang)、致遠(yuan)亭、曲水(shui)流(liu)觴、勺海等(deng)景觀，將獨特(te)的蘇(su)州園林(lin)建筑造型(xing)風格(ge)與海爾(er)(er)文化相融(rong)合在一起，讓參(can)觀者流(liu)連忘返。
來到海(hai)(hai)爾文(wen)化展(zhan)(zhan)館，在講解(jie)員(yuan)的(de)(de)講解(jie)下，通(tong)過海(hai)(hai)爾發展(zhan)(zhan)歷(li)程中的(de)(de)照片、實物、文(wen)獻(xian)、視頻、通(tong)德員(yuan)工(gong)詳細地(di)了解(jie)了海(hai)(hai)爾的(de)(de)發展(zhan)(zhan)歷(li)史。
令行禁止的海爾管理
首先，映(ying)入人們眼簾的是一幅(fu)風雨飄搖的畫(hua)面(mian)——凋零的書頁(ye)上印刷著(zhu)當時工廠（青島日用電器廠）狀況的檔(dang)案：商場(chang)(chang)退貨、工廠停產、員工上班(ban)喝(he)酒、產品(pin)積壓、借錢(qian)修生產線。當時工廠管理混亂無序，外部(bu)市場(chang)(chang)一片凋零。
1984年2月，成立(li)青(qing)島電冰箱總(zong)廠(chang)后，由(you)于缺乏管理(li)，連續換了(le)三任(ren)廠(chang)長(chang)，工廠(chang)經(jing)營(ying)狀況仍無好轉。在這種情況下，青(qing)島市(shi)家用電器工業公司副經(jing)理(li)張瑞敏出任(ren)廠(chang)長(chang)，帶領員工走上了(le)從零開始的創業之路(lu)。
張瑞敏上任廠(chang)長之(zhi)后，為強化基礎(chu)管理(li)(li)，制定了(le)“管理(li)(li)十三條(tiao)”，1985年廠(chang)里的1號(hao)、2號(hao)、3號(hao)文件內容都是(shi)關于(yu)違反“管理(li)(li)十三條(tiao)”的處理(li)(li)決(jue)定。這給員(yuan)工(gong)帶來了(le)震撼，更讓員(yuan)工(gong)恢(hui)復了(le)對工(gong)廠(chang)的信心(xin)。
強烈的質量意識
1985年的(de)一天，一位用戶買了(le)(le)一臺青(qing)島電冰(bing)箱總廠(chang)(chang)生產的(de)有質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題的(de)冰(bing)箱，于是(shi)給張瑞敏(min)廠(chang)(chang)長(chang)寫(xie)了(le)(le)一封投訴信。為了(le)(le)徹(che)底改(gai)變這(zhe)一現狀，提高員(yuan)工的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，張瑞敏(min)廠(chang)(chang)長(chang)采(cai)取了(le)(le)一次(ci)震撼性的(de)舉動(dong)，這(zhe)就是(shi)聞名于世(shi)的(de)海爾“砸(za)冰(bing)箱”事(shi)件。這(zhe)一錘，砸(za)掉的(de)不僅是(shi)76臺有缺(que)陷的(de)冰(bing)箱，更換(huan)醒了(le)(le)員(yuan)工的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，使海爾獲得(de)了(le)(le)中國冰(bing)箱行業第一枚(mei)質(zhi)(zhi)量(liang)金牌。
跨地區兼并的多元化戰略
從1991年開始，海爾進入多元化發(fa)展戰略(lve)階段。一(yi)方面是(shi)(shi)“以海爾文化盤(pan)活兼(jian)并(bing)企業”進行(xing)規(gui)模擴張；另一(yi)方面是(shi)(shi)“以用戶需求為導向創(chuang)造市(shi)(shi)場”，進行(xing)產品(pin)創(chuang)新。從此，國(guo)(guo)內(nei)18家(jia)虧損(sun)企業先后(hou)成為海爾的一(yi)員，并(bing)在(zai)兼(jian)并(bing)后(hou)依(yi)靠海爾文化與管理(li)，全部實(shi)現扭(niu)虧為盈。如今(jin)，在(zai)國(guo)(guo)內(nei)市(shi)(shi)場，海爾已在(zai)青島、貴州(zhou)、大連、合肥、武(wu)漢、重慶、順德等地建立了(le)12個工業園，實(shi)現了(le)做大做強，成為中國(guo)(guo)家(jia)電行(xing)業第一(yi)品(pin)牌(pai)。
沖擊世界500強的膽略和氣魄
從1998年開始，海爾步入(ru)了全球化品牌(pai)戰略(lve)階段，實施了走(zou)出(chu)去、走(zou)進去、走(zou)上(shang)去的“三步走(zou)”思路——第一(yi)個海外工廠在(zai)美(mei)國(guo)(guo)，第一(yi)次跨國(guo)(guo)并購在(zai)意大(da)利，第一(yi)批冰箱出(chu)口(kou)到(dao)德國(guo)(guo)……海爾開拓國(guo)(guo)際(ji)市場的腳(jiao)步從未停歇。
靠創新創造奇跡
最后，通(tong)德(de)員(yuan)工(gong)來(lai)到海爾滾筒(tong)(tong)(tong)洗衣(yi)機總(zong)裝車間(jian)(jian)。在(zai)現(xian)代化的(de)(de)總(zong)裝車間(jian)(jian)內，參觀者所(suo)看到的(de)(de)是明亮整潔(jie)的(de)(de)廠(chang)房(fang)，擺放整齊(qi)的(de)(de)工(gong)作環境，員(yuan)工(gong)在(zai)井然有序(xu)地工(gong)作著。海爾滾筒(tong)(tong)(tong)洗衣(yi)機有限(xian)公司(si)自成立以來(lai)，短短10年(nian)多(duo)(duo)時間(jian)(jian)，通(tong)過(guo)吸(xi)收借鑒世界滾筒(tong)(tong)(tong)洗衣(yi)機百年(nian)發展(zhan)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)成熟經(jing)驗，在(zai)此基礎上通(tong)過(guo)技(ji)術創新和觀念創新，按市場需求來(lai)設計新產(chan)品(pin)，使自身經(jing)過(guo)短短10多(duo)(duo)年(nian)就創造(zao)了國外品(pin)牌(pai)百年(nian)才能創造(zao)的(de)(de)奇(qi)跡，榮(rong)獲“世界名牌(pai)產(chan)品(pin)”、“中(zhong)國名牌(pai)產(chan)品(pin)”等160多(duo)(duo)個榮(rong)譽稱(cheng)號(hao)。
參觀后的啟示與思考
海(hai)爾創(chuang)(chuang)業28年來，傳承(cheng)創(chuang)(chuang)業創(chuang)(chuang)新精神創(chuang)(chuang)世界(jie)名牌，在人單合一(yi)雙(shuang)贏管理模式下，已(yi)經從一(yi)家虧空(kong)147萬元，瀕臨倒閉(bi)的集(ji)體小廠(chang)發展成為今(jin)天(tian)全球擁有8萬多名員(yuan)工(gong)的全球化集(ji)團公司，連續(xu)三(san)年蟬聯全球白色家電第一(yi)品牌。
企業(ye)是(shi)(shi)人，文化是(shi)(shi)魂(hun)。這是(shi)(shi)張首席(xi)的(de)(de)(de)經(jing)典名言，也是(shi)(shi)對海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)歷史的(de)(de)(de)高度(du)詮釋(shi)。海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)成績是(shi)(shi)靠觀念的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)取得的(de)(de)(de)，也是(shi)(shi)靠吸收借鑒世界先進經(jing)驗取得的(de)(de)(de)，創(chuang)業(ye)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)“兩創(chuang)”精(jing)神(shen)是(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)擴(kuo)張發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)并成功的(de)(de)(de)關鍵(jian)。這是(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)給(gei)我們帶來的(de)(de)(de)啟(qi)示。同時，如何學習借鑒海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)管理與(yu)文化，推動百年老字號的(de)(de)(de)傳承(cheng)與(yu)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，也是(shi)(shi)每個(ge)通德(de)人所應面對和思考的(de)(de)(de)問題。
